駐車場が傾斜がありすぎて駐車しにくかった！外観はすごく古かったが料理はおいしかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

良くも悪くもバブルの残り香漂う建物ではありますが、アメニティや寝具の質など努力しているのを感じました。定番の旅館食に飽き気味でしたがこちらの夕食は一工夫されていて素材も良いのか美味しかったです。何より大浴場が良かったです、広くてぬるめの展望露天風呂で夜は月、朝は霞の中の妙高山の景色を楽しみました。スタッフさんも皆気さくで接しやすかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

夕食が、部屋食で、お品書きなどもあり、料理の説明も丁寧で、接客態度も良かったです。
値段の割には、満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

恋人と一緒に宿泊しました。
温泉はとても気持ちよかったです！
ウィンタースポーツシーズンでも利用したいと思いました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

トイレのドア下が半分以上カビが生えてました。部屋全体もカビ臭やホコリ臭がひどかったです。何ヶ月も清掃してない感じでした。インスペクションも全くしてないのかなぁと思いました。眺望なし訳あり部屋というより、清掃無し訳あり部屋と表示してくれたほうが分かりやすいです。でも、料理は美味しかったです。すみませんが訳ありプランは二度と予約したくないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

お天気が良さそうなので２日前に予約、11月15日に宿泊しました。
「眺望の良い角部屋」と52.5平米に惹かれてスイートルームを選択。
GOTOでもなければ、私どもは選ばない部屋です。
部屋は、シモンズのダブルサイズのベッドが２つあり、ソファーが一つ、
簡単なキッチンも付いていました。
バスルームは広々として外の景色を眺めながら入れるジェットバスつきでした。
温泉宿では部屋のお風呂はほとんど入ることはないのですが、ここでは
温泉はもちろんのこと、部屋のお風呂も何度か入りました。
食事は、夕食は個室、朝食は大広間のバイキングで平均的であったと思います。
温泉は、男女とも大浴場と露天風呂があり、特に露天風呂は眺めもよく、朝は日の出が
見られました。
スイートルーム快適でしたので、機会があればまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

１１月１３日に宿泊しました。妙高高原駅まで向かえに来て下さり、運転手の方が気さくに話しかけてくれました。宿は少し古いようでしたが、おもてなしが良く風呂も広く露天風呂も景色が良く温まりました。ただ夜のフロントの方の態度が不愛想だったのが残念でした。朝のバイキングも程よい品ぞろえで良かったのではトマトジュースが無かったのが寂しいです。ベットや布団は私好みで良かったけど暖房が少し効きすぎだったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

まず、総合すると料金に見合っていました。
到着時に荷物を運んで下さったり、事前説明も丁寧でした。
夕食時には、スタッフが常駐していると助かります。
着席後、なかなかスタッフが現れず、手持ち無沙汰で乾杯がおくれたこと、
飲み物の追加オーダー時など、コロナ渦で大きな声かけ、席を立って頼みづらかったことは、
業態、混雑具合により致し方ないかとは存じますが不満と感じました。
食事内容は、お刺身も醤油も乾いていませんでしたし(笑)（早い時間からの開始だったから？）
コース内容通りだったと感じます。美味しかったですよ。
全体を通じると冒頭にも述べましたが申込時の内容でしたし
事前の℡問い合わせも丁寧な応対でしたし、良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

お湯は大変良く大満足です。
従事するスタッフがすくないせいか、浴場のタオルが切れていました。また、朝食バイキングの片づけをされている方が、「すぐに下げれるように、プレートの上に食器を積んでくれればいいのに」とぼやきが聞こえました。
確かにおっしゃる通りでしょうが、サービスを受けるために宿泊をしているのですから、心の声はしまっといてください（笑）
また、お客が到着しても外で携帯ででかい声でしゃべっている年配の女性は、もう少し接客を身に着けて欲しいです。車寄せでしゃべっているのなら誘導したらどうでしょうか。到着から気分悪いです。
昔の赤倉温泉は良かった・・・・(ノД`)・゜・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

フロントが一貫して笑顔が無く、少し威圧的に感じました。
何度もスタッフとすれ違いましたが、フロント以外のスタッフは明るく、和やかに過ごせました。
非常に残念です。
また、説明も一方的で、一部の我慢は最後まで理解出来ないまま過ごしました。
他は概ね満足ですが、その一点で私はリピートはないかなと言う判断です。
フロントの質を問わないツーリストであれば、評価は異なるかもしれません。
後、ホームページも確認しましたが、プラン内容と比較した時、いくつか誤解していた点が有りました。
備品や食事場所等、こだわる方は事前の確認をして予約された方が宜しいかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

訳あり洋室で、暗くてお化けが出そうな感じでした。壁紙を貼り替えすれば、良いと思います。半地下にあり、通路も薄暗く怖かった。部屋からの眺めは、コンクリートで、最悪でした。食事は、思ったより、温かい食事で、良かったです。朝食は、バイキングで眺めも最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

オムツや離乳食が用意してもらえたのは良かったです。
朝のバイキングも、美味しかったです。

ただ、夕食時に途中から全然出てこなくなり、こちらからお願いした後も対応が遅かったです。

あと、お子さまプランだけお会計にカード払いが使えないと言われて、少し困りました。

部屋のトイレも少し臭いが気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

部屋の壁紙は所々剥がれ、なんとなくカビ臭い。
トイレは今どきシャワー機能なし。
食事は17:30か19:30との事なので19:30に行くと熱いほど暖房の利いた個室にいつから置いてあったのか乾いた刺身と塩辛、小皿の醤油は水分が蒸発して皿の底に黒いザラザラ。ピッチャーに水が入っていたがそれも温くて飲む気にはなれないもの。
今回はgotoキャンペーンだったが普段はこれが18,000円以上とは聞いて呆れる。
二度と行かないでしょう。
それどころか行こうと思っている方にやめるのよう教えたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

10月25日に宿泊しました。gotoトラベルと楽天スーパーDEALでの宿泊なので、とてもお得に泊まれました。
部屋は、景色がよく、広く快適でした。東新館だったこともあり、比較的キレイでした。口コミにあるような汚れは気になりませんでした。洗面用のタオルがタバコ臭くて残念でした。エレベーターもタバコ臭い感じがして気になりました。
お風呂は露天がとても良かったです。夕方のピンクに染まった山々を見ながらの露天は感動でした。温度はぬるめなのでゆっくり浸かれて良かったです。朝も雰囲気は良かったです。どちらも入って欲しいです。
食事は普通で美味しかったです。気になったのは夕飯の刺身でした。夕飯時間は予約制ですが、席に着いた時にはすでに置いてあり、この刺身はいつから置いてあったんだろうと心配になりました。生ものなので、着いてから出してもらえると安心します。
サービスは普通です。丁寧に対応してくれていますが、笑顔も少く淡々とこなしている感じがあるので、おもてなし感は少ないです。また、ある職員さんは挨拶などの一声もなく、用件を伝え、かつ笑顔もないので、その人と距離を置きたくなりました。職員さんの中には、親しみやすく、笑顔もあり、細やかに対応してくれた方もいました。そのような職員さんが増えると良いなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

　事前のレビューを読むと、部屋のこと、食事のことなど、酷評も目立ち心配しましたが、大満足でした。部屋は東新館だったこともあり、きれいで空調も万全でした。部屋についての不満は何一つありませんでした。朝の食事が冷たいという書き込みがいくつかありましたが、７：００の開始時刻にいくと、温かい物がおいしくいただけました。十分満足できる品数のバイキングでした。このプランは夕食が少し質素になるかと思いましたが、十分満足できる品数でした。子ども連れだと時間の制約もあり、どんどん料理を出していただけたので、ありがたかったです。最後に、スタッフの対応についてもとてもよく、社員教育が行き届いているか、人柄のよさか分かりませんが、不快に感じるスタッフは一人もいませんでした。子どもも妻も大満足の旅行となりました。また利用したいと思います。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

水族館のチケット付きプランなのにチェックアウトのときこっちから言わないとくれなかった。チェックイン時に渡すのを忘れたそうだ。部屋の金庫にコップが入っていた。それも使ったやつ。金庫の横には忘れ物のぬいぐるみが埃まみれで放置。部屋の至るところが埃だらけでした。掃除、点検がいいかげんすぎます。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

８月の暑い盛りに伺いました。口コミの評価が割れているので、やや不安を抱えながら泊まりましたが、内容的には価格に見合ったところかと思います。温泉は気分よく、部屋も広くて快適でした。食事も朝は普通のものでしたが、夜は美味しいと思える内容でした。
ただペットの宿泊料金は若干高目かなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

GOTOトラベルを使うので奮発しました。
高い金額設定のわりには、お部屋はとってもよかったのですが、他は普通でした。
まず、係員がいないので、bar喫茶コーナーでオーダーに応じられない。
売店に人がおらず、お買い物ができない。
朝食会場はたった一人で回しているので、入り口でどうしてよいかわからずにいる人がいたり、給仕が間に合わない。
もしかしたらコロナで経費を徹底的に削減して頑張っているということなのかなあ・・・。
忙しい中で皆さん笑顔が素敵でしたが・・・。
一人で何役もこなし、物理的に無理が生じていました。
この時期に、おもてなしを期待してしまった私たちが悪いのかもしれません。
評価低くてごめんなさい。
きつい時期でしょうが、頑張ってじゅださい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

日本海の魅力溢れるとありますか溢れるものではなかった。
・食事：日本海の魚を期待していたが全然違いました。お米は美味しかった。
・水族館のチケットも全員分じゃなかったから裏切られた感じでした。
・外観は古く、部屋は少しほころっぽい感じでした。鼻炎のある方にはお勧めしません。
・係員のサービスも悪かったです。基本的に挨拶をしない感じがしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

【良かったところ】
・風呂(泉質)がすごく良い、肌つるつるになるし、入れる時間が長いので朝風呂もゆっくりできた。
・布団が良い。床にあたることもなく、起きた時の疲れも感じなかった。
・朝食バイキングでの煮物のクオリティーが高かった。旅に来た感があるオリジナリティーを感じた。

【悪いところ】
・部屋の清掃が甘い、私が泊まった部屋は照明に虫がたまっていたり、埃かぶっていたりした。

総合的には、いいとこ泊まれたなという感想です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月