この度は当館へのご利用とクチコミへのご投稿ありがとうございます。
お二人様で当館へお越し下さいまして誠にありがとうございました。
しかし今回お客様のご期待に添えなかったようで誠に申し訳ございませんでした。

温泉の記載が無いとのご指摘でございますが、こちらは湯河原温泉からの運び湯で通路と脱衣所に成分等表記されましたものが掲示されてございます。お目通しいただけましたらと存じます。

男性のみで運営されているようで衛生面で今一つという貴重なご意見ありがとうございます。またご不快な思いをされてしまいましたようで申し訳ございませんでした。我々スタッフ一同毎回清掃をしておりますがスタッフは男女問わず同じ思いでお仕事をさせていただいております。今回のお客様のご指摘を受けましてより一層留意して参ります。申し訳ございませんでした。

これからも一人でも多くのお客様にご満足いただけますよう今回のご意見を参考により良いサービスに努めて参ります。
今回のこのご評価をいただき、より良い宿づくりのため真摯に取り組んでいきたいと存じます。

当館は低料金のペンションということで、ホテル、旅館のような高級な設備、サービスとはいきませんが、その分低料金でお食事の質や量、お風呂を充実させ、身近なサービス、手の届くサービスをさせていただいております。
そしてまた大変多くのお客様にはお喜びいただいております。

これからもさらにお客様に満足いただける様にスタッフ一同心がけて参ります。
どうもありがとうございました。