この度は当館へのご利用とクチコミへの投稿をありがとうございます。
ご家族様で当館へお越しくださいまして誠にありがとうございました。

スタッフ、お食事をお褒めいただきありがとうございます。
おかげ様でお料理、お風呂は多くのお客様より大変ご好評いただいております。

水圧の件でございますがご不便おかけしてしまい申し訳ございませんでした。こちらはすでに業者さん対応済でございます（今回口コミご投稿日の6/7から1か月前のGW中調整済）でございます。この度はご不便おかけしてしまいまして申し訳ございませんでした。

設備でございますが貴重なご意見ありがとうございます。当館はお客様にご満足いただけますように予算が許します限り少しずつではございますが館内改修等1年を通し行っております。
当館は美味しいお食事と海を望みながらお風呂に入っていただき、ごゆっくり楽しみながら日頃の疲れを癒していただくということをコンセプトに今まで大変多くのお客様にお喜びいただいております。

当館は低料金のペンションということで、ホテル、旅館のような高級な設備、サービスとはいきませんが、その分低料金でお食事の質や量、お風呂を充実させ、身近なサービス、手の届くサービスをさせていただいております。

オーナー、スタッフ共々お客様へ手の届く身近なサービスを心がけております。お褒めの御言葉はたいへん嬉しく励みになります。

これからもさらにお客様に満足いただける様にスタッフ一同心がけております。
またお会いできる日をスタッフ一同心より楽しみにしております。

この度は当館へのご利用とクチコミへのご投稿ありがとうございます。
お二人様で当館へお越し下さいまして誠にありがとうございました。
しかし今回お客様のご期待に添えなかったようで誠に申し訳ございませんでした。

温泉の記載が無いとのご指摘でございますが、こちらは湯河原温泉からの運び湯で通路と脱衣所に成分等表記されましたものが掲示されてございます。お目通しいただけましたらと存じます。

男性のみで運営されているようで衛生面で今一つという貴重なご意見ありがとうございます。またご不快な思いをされてしまいましたようで申し訳ございませんでした。我々スタッフ一同毎回清掃をしておりますがスタッフは男女問わず同じ思いでお仕事をさせていただいております。今回のお客様のご指摘を受けましてより一層留意して参ります。申し訳ございませんでした。

これからも一人でも多くのお客様にご満足いただけますよう今回のご意見を参考により良いサービスに努めて参ります。
今回のこのご評価をいただき、より良い宿づくりのため真摯に取り組んでいきたいと存じます。

当館は低料金のペンションということで、ホテル、旅館のような高級な設備、サービスとはいきませんが、その分低料金でお食事の質や量、お風呂を充実させ、身近なサービス、手の届くサービスをさせていただいております。
そしてまた大変多くのお客様にはお喜びいただいております。

これからもさらにお客様に満足いただける様にスタッフ一同心がけて参ります。
どうもありがとうございました。

この度は当館へのご利用とクチコミへの投稿をありがとうございました。

しかしお客様のご期待に添えませんようで申し訳ございませんでした。
貴重なご意見ご指摘ありがとうございます。

201号室のにおいということでご指摘受けまして確認いたしました。マスク無しでは・と言うお客様のご意見でございましたが、通常雨以外は（こちらのお部屋は特に窓が多いお部屋です）窓を開けて常に換気をしておりますし、お布団もつい先日全室すべてリニューアルしたばかりでございます。ご指摘のにおいは感じられませんでした。しかし今回お客様はご不快な思いをされたということでお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

エアコンでございますが、数日前に清掃をしたばかりでオーナー再度確認しよごれは見当たらず綺麗な状態ということでございました。黒カビというものも見当たりませんでした。また念のため業者さんを呼んで点検してもらいましたが黒カビは見当たらず内部も綺麗な状態ですとの事でございました。ランプは清掃時に手動リセットしなかったものと思われます。失礼致しました。お布団カバーのシミも見当たりませんでした。

お風呂シャワーでございますが、こちら問題なくお湯は出ております。もしかしたら蛇口の所の温度調節ノブが温めになっていたのかもしれません。スタッフはお客様の入浴タイムには立ち入ってチェックすることを控えております故失礼致しました。

脱衣所の髪の毛でございますがお客様のチェックイン前には毎回清掃をしております。しかしお客様が入れ替わって入られます入浴タイムには立ち入ってチェックすることを控えております故失礼致しました。お詫び申し上げます。

今回お部屋変更し広いお部屋をご用意させていただきましたが残念なコメントの数々をいただきスタッフ一同落胆しております。今までの評価もスタッフが一生懸命働いてきました結果だと思っておりましたが、今回厳しいご指摘をいただきこれからもより多くのお客様にご満足いただけますよう更に精進して参りたいと存じます。

当館は低料金のペンションということで、ホテル、旅館のような設備やサービスとはいきませんが、
その分低料金でお食事の質や量、お風呂を充実させております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

この度は当館へのご利用とクチコミへの投稿をありがとうございます。

当館のお食事をご満足頂き大変嬉しく思います。
特に、お料理は朝獲れの海の幸にこだわってお客様の食卓にお出しできるように心がけております。

また、貸切風呂もお褒めいただき光栄でございます。ありがとうございます。

さらにお客様に満足いただける様にスタッフ一同心がけておりますので、是非またお越しくださいませ。

この度はクチコミをご投稿頂きありがとうございました。