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黒川温泉 旅館 わかばのクチコミ･お客さまの声
部屋4
道を尋ねた時の電話応対も感じが良く、気持ちよく出迎えてくれたのでとても期待をしていましたが、その後の従業員の対応には疑問を持ちました。まずロビーでお茶のサービスを受けましたが、主人の湯飲みだけ明らかにお茶が少ししか入っていない。一口分も無かったようです。夕食時に注文した飲み物がなかなか来ない。「ごはんをお持ちしてよろしいですか？」と聞いておきながら忘れる。こちらから催促すると、謝る前に「あら、やだ！今日は忙しくて・・・」と言い訳。まずは「すみません」では？お土産を買えば値段を間違える。うちの子が指摘しなければ余分に払わされるところでした。極めつけは帰り際です。玄関を掃除していたおじさん。旅館の人ですよね？「ありがとうございます」も言わずに知らん顔。先に荷物を持って行った主人もその人の真横を通って玄関を出ましたが同じ様子だったようです。荷物を持ってくれとまでは言いませんが、やっぱり「ありがとうございます」の一言が無いのは感じが悪いです。なんとも後味の悪い対応のせいで、今まで笑って済ましていた出来事が一気に不満へと変わりました。お部屋や食事、お風呂は満足いくものだっただけに残念でなりません。玄関先で見送りがなかったのは初めてかもしれません。従業員の教育がなっていない宿という印象しか残りませんでした。
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この度は旅館わかばに宿泊いただきまして有り難う御座いました。宿泊の間、不愉快な思いをなさられた事大変、申し訳御座いませんでした。早速、スタッフ一同に原点に戻り、おもてなしの見直し，目配り，気配り，心配りを徹底して行きます。まだまだ残暑がきびしいかと思いますお身体を大切にされて下さい。宿泊の際の不手際、重ねて申し訳御座いませんでした。 旅館わかば 村瀬 誠
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部屋4
投稿者さんの 黒川温泉 旅館 わかば のクチコミ
道を尋ねた時の電話応対も感じが良く、気持ちよく出迎えてくれたのでとても期待をしていましたが、その後の従業員の対応には疑問を持ちました。
まずロビーでお茶のサービスを受けましたが、主人の湯飲みだけ明らかにお茶が少ししか入っていない。一口分も無かったようです。
夕食時に注文した飲み物がなかなか来ない。「ごはんをお持ちしてよろしいですか？」と聞いておきながら忘れる。こちらから催促すると、謝る前に「あら、やだ！今日は忙しくて・・・」と言い訳。まずは「すみません」では？
お土産を買えば値段を間違える。うちの子が指摘しなければ余分に払わされるところでした。
極めつけは帰り際です。玄関を掃除していたおじさん。旅館の人ですよね？「ありがとうございます」も言わずに知らん顔。先に荷物を持って行った主人もその人の真横を通って玄関を出ましたが同じ様子だったようです。荷物を持ってくれとまでは言いませんが、やっぱり「ありがとうございます」の一言が無いのは感じが悪いです。なんとも後味の悪い対応のせいで、今まで笑って済ましていた出来事が一気に不満へと変わりました。お部屋や食事、お風呂は満足いくものだっただけに残念でなりません。玄関先で見送りがなかったのは初めてかもしれません。従業員の教育がなっていない宿という印象しか残りませんでした。
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この度は旅館わかばに
宿泊いただきまして有り難う御座いました。
宿泊の間、不愉快な思いをなさられた事
大変、申し訳御座いませんでした。
早速、スタッフ一同に原点に戻り、おもてなし
の見直し，目配り，気配り，心配りを徹底して
行きます。
まだまだ残暑がきびしいかと思います
お身体を大切にされて下さい。
宿泊の際の不手際、重ねて申し訳御座い
ませんでした。
旅館わかば
村瀬 誠