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黒川温泉 旅館 わかばのクチコミ･お客さまの声
総合3
2月23日に宿泊しました。黒川温泉街に入ったら、道は、一台がやっと通れる程の狭さ、旅館の駐車場も狭く、旅館の上に駐車場らしき場所があって、一台、停められるスペースあったが、大きな車は向かいの道路になりますと言われ、道路の一番奥に停めさせられた。駐車場についてからの出迎えがなく、自ら旅館まで行った。到着するまでの近くの旅館は、駐車場で職員が待機してお客さんを出迎えていた。部屋は、離れだったが、玄関に入ってから部屋までに階段があり、荷物の持って行ってくれるのは良いけど、玄関入ってすぐの所に置かれ、階段を上った部屋まで、運んで貰いたかった。部屋の下が、お蕎麦処のお店だったらしく、朝5時ごろ、下のドアの開け閉めが何回かあり、煩くて目が覚めた。2日間、殆どアルバイトの方達だけの対応で、女将さんは一度も顔を出さず、挨拶も無かった。食事は美味しかったが、夕飯時に周りのお客様には、ご飯の量はいかが致しますか？と聞いていたが、私達には聞く事もなく持ってきた。部屋のトイレ、洗面所がある場所は、暖房が無くて、寒くて、お湯が出なく、冷たい水で顔を洗った。夜は、貸切風呂を予約していたが、フロントには誰もいなく、呼んでも誰も出てこなく、しばらく待った。 サービス、対応については、不満だらけです。初めての黒川温泉の旅行、期待していっただけにすごく残念でした。
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この度は旅館わかばにご宿泊いただき誠にありがとうございました。お客様の期待に沿えず大変申し訳けありませんでした。ご指摘いただきましたことにつきましては、スタッフで話し合いをしてできるようにしていきたいと思います。４月よりスタッフが５名増えますので、対応できるように指導してまいりたいと思います。初めての黒川温泉の旅行を私たちが期待に応えることができなくて申し訳ありませんでした。旅館わかば 田邉 伸悟
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投稿者さんの 黒川温泉 旅館 わかば のクチコミ
2月23日に宿泊しました。黒川温泉街に入ったら、道は、一台がやっと通れる程の狭さ、旅館の駐車場も狭く、旅館の上に駐車場らしき場所があって、一台、停められるスペースあったが、大きな車は向かいの道路になりますと言われ、道路の一番奥に停めさせられた。駐車場についてからの出迎えがなく、自ら旅館まで行った。到着するまでの近くの旅館は、駐車場で職員が待機してお客さんを出迎えていた。部屋は、離れだったが、玄関に入ってから部屋までに階段があり、荷物の持って行ってくれるのは良いけど、玄関入ってすぐの所に置かれ、階段を上った部屋まで、運んで貰いたかった。部屋の下が、お蕎麦処のお店だったらしく、朝5時ごろ、下のドアの開け閉めが何回かあり、煩くて目が覚めた。2日間、殆どアルバイトの方達だけの対応で、女将さんは一度も顔を出さず、挨拶も無かった。食事は美味しかったが、夕飯時に周りのお客様には、ご飯の量はいかが致しますか？と聞いていたが、私達には聞く事もなく持ってきた。部屋のトイレ、洗面所がある場所は、暖房が無くて、寒くて、お湯が出なく、冷たい水で顔を洗った。夜は、貸切風呂を予約していたが、フロントには誰もいなく、呼んでも誰も出てこなく、しばらく待った。
サービス、対応については、不満だらけです。初めての黒川温泉の旅行、期待していっただけにすごく残念でした。
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この度は旅館わかばにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様の期待に沿えず大変申し訳けありませんでした。
ご指摘いただきましたことにつきましては、スタッフで話し合いをしてできるようにしていきたいと思います。
４月よりスタッフが５名増えますので、対応できるように指導してまいりたいと思います。
初めての黒川温泉の旅行を私たちが期待に応えることができなくて申し訳ありませんでした。
旅館わかば 田邉 伸悟