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黒川温泉 旅館 わかばのクチコミ･お客さまの声
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苦情を言う前によかったことを二点。風呂は黒川温泉の雰囲気を味わうことができた。また夕食は宿泊した全員が美味しかったと太鼓判を押していた。ところががっかりしたことが三点あった。①洗面所の蛍光灯がチカチカと切れる寸前で、そのうちに切れてしまった。こうなる前には円筒電球の両端が黒くなっていたはず、事前にまた定期的に点検されていないのだろうか？②それにもましてビックリしたのは何枚か畳まれて積んであった半纏の一枚にカビのような汚れが付いていてとても着られる状態でなかった。 ③極めつけは「お風呂セット」の中に入っていた歯ブラシと歯磨きチューブが一度使われたものが入っていたこと！これにはたまげた。やっぱり苦情を言わないと・・と私が言ったら家内は「お父さん、これ以上言ったクレーマーにみられるよ」と言っていたが、たとえ前の宿泊者のいたずらでも、やっぱりちゃんと点検してほしいので、あえてフロントに言いましたが、旅館側の反応は鈍いもので、これには正直がっかりしました。当該旅館は間違いなくリピーターを逃しました。
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先日は旅館わかばにご宿泊いただき誠に有り難うございました。せっかくの楽しいはずの家族旅行で、御不快な思いをお与えしてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。洗面所の電気切れや、半纏の汚れや、アメニティのチェックなど、お客様に気持ち良く過ごしていただけるよう、再度スタッフで確認していくようにいたします。 自分たちの役割を、今一度確認しお客様のご旅行が楽しく幸せなものになるよう気を引き締めて頑張りますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 旅館わかば 志賀 希
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黒川温泉 旅館 わかば（熊本県）
1.0
投稿日：2010-03-15 23:51:52
Ｒ＆Ｂホテル博多駅前第１（福岡県）
4.0
投稿日：2010-03-15 23:21:25
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山好会6320さんの 黒川温泉 旅館 わかば のクチコミ
苦情を言う前によかったことを二点。風呂は黒川温泉の雰囲気を味わうことができた。また夕食は宿泊した全員が美味しかったと太鼓判を押していた。
ところががっかりしたことが三点あった。
①洗面所の蛍光灯がチカチカと切れる寸前で、そのうちに切れてしまった。こうなる前には円筒電球の両端が黒くなっていたはず、事前にまた定期的に点検されていないのだろうか？
②それにもましてビックリしたのは何枚か畳まれて積んであった半纏の一枚にカビのような汚れが付いていてとても着られる状態でなかった。
③極めつけは「お風呂セット」の中に入っていた歯ブラシと歯磨きチューブが一度使われたものが入っていたこと！これにはたまげた。やっぱり苦情を言わないと・・と私が言ったら家内は「お父さん、これ以上言ったクレーマーにみられるよ」と言っていたが、たとえ前の宿泊者のいたずらでも、やっぱりちゃんと点検してほしいので、あえてフロントに言いましたが、旅館側の反応は鈍いもので、これには正直がっかりしました。
当該旅館は間違いなくリピーターを逃しました。
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先日は旅館わかばにご宿泊いただき誠に有り難うございました。
せっかくの楽しいはずの家族旅行で、御不快な思いをお与えしてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
洗面所の電気切れや、半纏の汚れや、アメニティのチェックなど、お客様に気持ち良く過ごしていただけるよう、再度スタッフで確認していくようにいたします。
自分たちの役割を、今一度確認し
お客様のご旅行が楽しく幸せなものになるよう
気を引き締めて頑張りますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
旅館わかば 志賀 希