この度はお世話になりました。
到着時間が遅くなってしまいご迷惑をおかけしましたが、夕食のご用意など快く対応いただきました。
お食事は馬刺しグレードアッププランということで、お刺身とお寿司を美味しくいただきました。
また、お部屋も広々とくつろぐことができ、内風呂も好きなタイミングで気兼ねなく利用することができ大変満足でした。お部屋から見えた紅葉も素敵でした。
離れでしたので、スーツケースをお持ちいただいたり、最後はお写真も撮っていただき、スタッフの方が皆さん温かい方々で癒されました。特に外国人スタッフの方が、皆さん優しく接してくださって、マニュアルだけでない心遣いを感じてありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

文句のつけようがありません。
食事・サービス・温泉、全てが気持ちよく、ありがたかったです。
次回は、連泊して黒川温泉をじっくり散歩したいです。
バス停やゆうステーションへの送迎も大変ありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

最初は良かったです。
いつの間にか駐車場まで荷物運びに来てくれてたり、チェックイン時はとても好印象な男性店員でした。
誰かが廊下を歩く時の軋む音が部屋の中で聞こえても歴史を感じ、
不慣れな日本語の料理説明の必死さも心穏やかになります。

が、、、
２３時頃、バスタオルを貰いに行ってから急変しました。

２人で宿泊し、朝も含め何度も部屋の温泉に入るので、予備も含めバスタオルを３枚（1+1+予備1）追加しようと、ロビーに行きました。
控え目な枚数です。

ちょうど風呂上がりの女性に話しかけられ
店員という事だったので、「バスタオルを下さい」「朝も入るので３枚」と伝えた所、「え？！！」と口を押さえかなり驚いた様子で何も言わずそのまま２階へ上がって行きました。

一応待機していた所(不安のまま)
タオルを持って降りて来たみたいだったので、「ありがとうございます」と言い受け取ろうとした所、
何も喋らず無言のまま、左右の目の開く大きさを変えた感じで、いかにも不機嫌な顔で渡して下さいました☆
それでも無言でそのまま去って行きました♪
一気に冷めましたw

聞き取れない何の料理か分からないままの食事も不愉快。
前の廊下を誰かが歩く度に聞こえる軋む音の大きさも不愉快。
朝変な時間に廊下の足音に起こされ不愉快。
まったく防音できていない。
隙間から虫が入ってくる。
入り口の土壁に潰れた虫の死骸が付いたまま。
温泉施設なのに、客にタオルを貸したくない従業員がいる。
びちょびちょのタオル１枚を使い回させる温泉施設て事？
二度と行かないですし、周りにも教えてあげます。
皆様もご検討下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年05月

妹とふたりで行きました！こんな状況なので、部屋食・部屋風呂の旅館を探していました。条件にぴったりの所を見つけ、すぐに決めました！行ってみると、すべてが良くて久々にゆっくりできました！夜ごはんも朝ごはんもとっっっても美味しくて、ふたりで感激しました！！スタッフの方も、みなさん丁寧で素晴らしかったです！絶対また行こうね～と話しながら帰りました！ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

旅館の方々が皆さんとても温かく、良い温泉と共に癒しの時間を過ごすことができました！
朝食の卵かけご飯用たまごがとても美味しかったです！その他おかずも豊富で朝から満たされました。
黒川温泉の旅館はどこも古い建物のようでこちらもそうでしたが、清潔感はしっかりあり快適に過ごせました。

お風呂が他と比較すると少し小さめです。家族風呂が2つあり、予約制ですが宿泊者は1回ずつ無料で利用できます！
黒川温泉街は広くないので、ぐるっと1周も簡単にできますが、こちらの旅館はその中でも端の方なので、ちょっと歩くかなといった印象。
でも、そのお陰で街全体を歩けるので個人的には良かったです！
良い時間をありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年05月

家族旅行で8ヶ月の赤ちゃんを連れ宿泊させていただきました。スタッフの方の心遣いやおもてなしが素晴らしく、娘にも話しかけてくださいました。そしてなにより料理が夜も朝もとても美味しかったです。また黒川温泉に来た際には泊まりたいと思いました！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

食事が美味しい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

3月14日に宿泊しました！着いたときから、車まで迎えに来て荷物を部屋まで持っていってくださり、接客もすごく気持ち良かったです！
友達と2人で泊まりましたが部屋もちょうどよかったです
お金を節約したくてご飯なしにしましたが、近くのお店がめちゃくちゃ少ない割に黒川温泉に宿泊するお客さんが多くて食べたかったと子で食べれなかったので、旅館でご飯を取れば良かったと思いました。
次泊まる時は夕食もついたプランにしようと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年03月

皆サービスが良かった
外国人のスタッフもすごい丁寧な接客で気持ちよかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

家族旅行で使わせて頂きました。クチコミも良かったので楽しみにしていましたが、正直なぜこんなにクチコミが良いのかわかりませんでした。サービスはコロナのためか部屋に案内された後に特にお茶をいれたりなど、あんまり詳しい説明などもなくこれどうなってんだろうと思うこともたたあり、食事もだいたいの旅館など量が多いものですが男性には足りない量でこれで終わりですかと聞いてしまうくらいでした。お風呂にも色々とスキンケアとかがあるわけでもなく、なんならチェックイン後にお風呂だけ見に行った時に従業員の方がいましたが休憩をしていたのか髪もまとめず挨拶もなしにすっとどっかに戻る姿もあり、びっくりしました。クチコミで期待していた分がっかりだったのと家族に申し訳なく思いました。親からも黒川温泉のサービスってこんな感じなら二度と来たくないねと言われる始末。まぁそういわれてと私もかばえないくらいです。今度からはきちんと考えて旅館を選ばないといけないなと反省をいかして旅行の計画を立てようと思いました。あと最後にWi-Fiもありましたが電波が弱いのか使えないのでそこはきちんとしたほうがいいのではと思いました。全体的にすごく悪いというわけではないですが、値段と割合が合わないのとそれならもっと安くて良いところは普通にあるので個人的には勉強になりました。色々と旅館には何十回と泊まってきましたが過去の中でもワーストクラスには入りますね。家族旅行には合わないけど、友人とか恋人とか少人数だと良いかもしれません。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

2月15日に宿泊させていただきました。
お料理も前菜からどのお品も美味しく、朝食もコロナ対策でお弁当式にして下さり、ゆっくりお部屋で食べる事が出来ました。
朝食も美味しく、お味噌汁の味は特に美味しかったです。
貸切の露天風呂もゆっくり出来ましたし、旅館のスタッフの皆様もとても親切で接客も丁寧だと感じました。
車で道に迷ったときもすぐに案内してくれるので、初めての方も安心だと思います。
またぜひ利用したいです。
ありがとうございました？

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年02月

とっても良かったです！
温泉は気持ちいいし部屋も広々、スタッフの方も皆感じが良くて九州旅行行く時はまた行きたい！二泊くらいしたい！
一方通行の狭い温泉地を通るので大きい車は大変かも。
あと駐車場が狭いので鍵を預けたのだけど、チェックアウト後に車に乗ったら窓が開いたままになってた。どうやら一晩空いてたようで…お気をつけください。笑
素泊まりにしましたが温泉街のお店が軒並み閉まってたのでおにぎりと鳥刺しを頼みましたが、おにぎりは美味しかったけど鶏は固かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

翌日の九重スキー場に行く予定で、家族4人で利用させて頂きました。
当日雪も降り始めとても雰囲気も良く、楽しませて頂きました。
特にスタッフの方皆様の気遣いが最高によかったです。
家族全員、大満足でした。
また利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

12月14日から2泊お世話になりました。隣県なのに黒川温泉に行ったことがないのでGoToトラベルを使って宿泊しました。車で向かう途中でトラブルがあって、電話でチェックイン時間に遅れることをお伝えしました。電話応対はとても丁寧で気持ちよく旅館に向かいました。わかばさんは細い道にあるので、初めての方は近くに来たら電話で場所を確認した方がいいかもしれません。
今回の部屋は内風呂付きで、好きなだけ温泉を楽しめました。部屋は眺めが良くて、雪も見られて感激しました。朝一番に露天風呂に行ったときも雪が舞ってきれいでした。新型コロナ感染対策はしっかりやっている印象です。通路の各所に消毒剤を置いていました。GoToトラベル期間中で客は多かったものの、部屋では静かに過ごすことが出来ました。
夕食は部屋まで持ってきてもらいましたが、仲居さんがお2人とも気持ちのいい応対でした。2回の夕食は違うメニューで変化があり満足です。2日目の仲居さんは外国人の方でしたが、日本語が私より上手なくらいで最初は気づきませんでした。親切で気が利く方で、外国語を教えてもらったりしてとても楽しい時間でした。朝食も部屋まで持ってきてもらいました。朝食は二日とも同じようなメニューでしたが特に不満は無し。二日ともの献立メニューに手書きのメッセージがあり、定型文ではないお心のこもった文面で、いい思い出となりました。
床の間の置物が書家のあいだみつをさんの作品で、あいだみつを嫌いの私はなんだかなあと思いましたが、趣味の問題なのでとやかく言いません。
総じて、サービスが行き届いていて温泉も満足、気持ちよく滞在できました。また、機会があれば宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

とても素敵なお宿でした。食事も美味しかったし、お風呂も気持ち良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年12月

この度は大変お世話になりました。1泊の短い時間ではありましたが、皆さん対応も笑顔でとても素晴らしかったです。

お宿自慢のお風呂が本当に化粧水を忘れてしまうほどしっとりスベスベにでした。

朝食もお弁当形式で、
小分けされていたためご飯の量や味噌汁の量を調整出来たのがよかったです。

総合的に黒川温泉はリピートしたい温泉です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

部屋食だったので、ゆっくり楽しめました。
スタッフの方もとても素敵でした。
朝食のメニューに、手書きのコメントも添えてくれて、嬉しかったです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

クチコミがとてもよかったこととベビー連れのため内風呂付きのお部屋で探して予約しました。
到着前、渋滞と道に迷ってしまったことで到着時間が遅れることを連絡すると大変わかりやすく旅館まで案内してくださいました。
ベビー連れで伺ったのですが、中居さんがとても素敵な方で息子が大変懐いておりました。
内風呂付きのお部屋でしたが、家族風呂も案内してくださいまして、広くゆったりと入浴することができました。
食事は夜に特別コースをお願いしていたのでたくさんあるお食事に加えてさらに盛りだくさんで、お腹いっぱい食べきれないほどでした。
追加分のお食事を朝ごはんに振り替えましょうか、などの提案もして下さいまして本当にありがたかったです。
他の旅館スタッフの方も皆様大変親切で感じがよく、本当に素晴らしかったです。
本当に泊まってよかったです。
またぜひ黒川温泉に訪れた際は泊まりたいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

お宿の従業員の皆さんが親切な方ばかりで、ゆっくりと過ごすことができました。
子連れで行きましたが、嫌な顔を見せることなく、子ども達にも優しく接していただきました。
食事もどれもとても美味しかったです。
ただ、お風呂の脱衣所が少し狭買ったかなーと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

温泉が最高です。
露天が開放感があり、とても気持ち良いです

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月