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投稿者さんの ホテル長崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月14日 08:58:52
-
予約では禁煙室だったのに部屋には灰皿が置いてありました。フロントには一応言いましたが凄く困ってそうだったのでもういいですて言ったらすいませんで終わっちゃいました。なんかもう少し対応してほしかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 天空の貸切露天風呂★割引特典付き♪【1泊朝食付プラン】
- ご利用のお部屋
- 【 【禁煙】夜景側☆和室（バス・トイレ付） 】
サービス1
投稿者さんの ホテル長崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月13日 14:59:25
-
お部屋はリニューアルして素敵でしたが、チェックインから夕食まで、全くホスピタリティを感じませんでした。
到着してロビーにいても、いらっしゃいませの一言が誰からもないという体験ははじめてで驚きました。
スタッフ教育が全然なっていませんね。
また、エレベーターが一基しかないのに業務用も兼ねているのでとても待ちます。不便です。
浴場に向かうもう一つのエレベーターは蒸し風呂のようでした。
見た目だけキレイにしても中身がこれでは、リピートはないだろうと思います。
朝のスタッフさんたちは比較的親切でしたので、前半の悪印象がとても残念でした。
また、夕食は多すぎるので、適正な量で適正な価格にしてはいかがですか。
食べきれないほど出すのがおもてなしという考え方は古いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテル長崎 2023年08月23日 12:05:54
-
この度はホテル長崎をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
皆様に喜んでいただけるホテルを目指しておりますが、悪いところばかりが際立ってしまい重ねてお詫び申し上げます。
理由にはなりませんが、当日は、満室で特にチェックインがかなり混雑してかと思われますので、何かとご不便をお掛けしたかと思われます。
また、当館の設備についてのご指摘ですが、リニューアルを順次進めているところで、空調設備につきましても見直しを進めていく所存です。
古い建屋ですが、少しづつリニューアルを進めていくこととホスピタリティーにつきましても再点検してまいります。
この度は、本当に申し訳ありませんでした。
今後ともホテル長崎を宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ファミリー】【パパママ応援♪５特典付き】ファミリープラン ◎お子様2名まで無料◎
- ご利用のお部屋
- 【夜景側和室10.5畳～15畳【禁煙】】
サービス1
投稿者さんの ホテル長崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月27日 15:14:02
-
結婚前の記念旅行で宿泊、宿には伝えていたはずなのに何一つない最低な滞在でした。
夕食会場、1人客も何人いるなかなぜか私たちだけが窓際ではなかった。
コンビニで食べた他がまだまし。
隣か上か下からかも不明だか、他の客のくしゃみから会話全て丸聞こえ、天井繋がっている露天風呂かと。
フロントに言ってもなぜか笑いながら意味不明なことを言われた。
モダン和洋室明らかに設計ミス。
入り口ドアデカすぎて入れない。
トイレ異常に狭すぎ。
洗面、頭が当たって顔洗えないため下は水浸し。
部屋本体は恐ろしいくらいスペース有り余っている。
チェックイン時に支払いされたのは初めて。
フロントスタッフが普通に他スタッフと喋りながら、客と一緒にタバコガンガン吸ってた。
こんなネガティブばかりの滞在は2人とも初めてでした！
メールにて連絡しましたが返信なんて一切なし、客のことなんてどうでもいいんですね！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ホテル長崎 2023年02月17日 12:12:17
-
この度の当館ご宿泊について、結婚前の記念のご旅行だったにもかかわらず、ご期待に沿えることができず、たいへんご迷惑をおかけしました。また、当館の行き届かなかった対応で不愉快なおもいをさせてしまい改めましてお詫びいたします。
当館は、古い建物ではございますが、リニューアルを繰り返しながら、お客様に対するサービスも見直ししているところでございます。
まずは、この対応については、至らぬ点を再確認し、スタッフ指導を徹底してまいります。また、ご指摘いただきました当館リニューアルの設計等については、今後の改装についてご意見を反映させてまりたく存じます。
お支払いの方法でございますが、チェックアウト時のご精算は、問題ございません。近年、多くのお客様が事前カード決済に移行されており、チェックアウト時の混雑を避ける為、比較的分散されるチェックイン時の現地払いをお願いしているところです。説明がうまく伝わっておらず、誠に申し訳ございません。
当方のご対応で不愉快なおもいをさせてしまい重ねてお詫び申し上げますとともにご指摘いただきました内容については、真摯に受け止め可能な限り改善させていただきます。
そして他の旅館ホテルには無い、当館オンリワンの魅力が伝わるサービスを心掛けてまいります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【西九州新幹線開業記念】 新世界三大夜景！厳選会席 1泊夕食プラン★飲み放題付き★
- ご利用のお部屋
- 【絶景風呂付モダン和洋室】
サービス1
投稿者さんの ホテル長崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月09日 11:20:36
-
訳あり部屋と招致しておりましたが下水の匂いがひどかったです。
またサービス内容についても通常の旅館に比べて最低限以下のものと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ホテル長崎 2022年05月09日 16:07:33
-
この度は、ホテル長崎にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
またお忙しいなか貴重なご意見をいただきましたこと重ねて感謝申し上げます。
ご指摘いただきました下水の悪臭につきまして、下水管の点検や清掃不足が原因でございます。
お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
サービス面につきましても、私共全スタッフの対応今一度改めて見直しまして改善に努めてまいりますので、賜りましたご指摘を真摯に受け止め、より一層の設備管理、サービス改善に努めて参ります。
甚だ勝手とは存じますが、どうかこれからもホテル長崎をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ＜素泊まり＞ながさき満喫プラン
- ご利用のお部屋
- 【訳あり和室】
サービス1
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岳丸君さんの ホテル長崎 のクチコミ
- 岳丸君さん [30代/男性] 2022年03月11日 00:23:25
-
ひどすぎます。
こんなホテルは初めてです。
部屋のトイレにウンコが浮いてました。
尿の溢れた跡もありました。
清掃はテキトウだと思い、体が痒くなりました。
宿泊者コメントのホテルからの返答もコピペだと思いますので、客の声を何とも思っていないのでしょう。
長崎新幹線も通りますが、これからの時代に生き残れないホテルだと思います。観光産業の格差は広がるばかりです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ホテル長崎 2022年03月11日 08:10:19
-
この度は、ホテル長崎にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
またお忙しいなか貴重なご意見をいただきましたこと重ねて感謝申し上げます。
ご指摘いただいた客室の清掃につきまして、私共の点検不足に他ならず大変ご不快の念をおかけいたしましたこと、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。賜りましたご指摘を真摯に受け止め、早急な改善と、より一層の設備管理に努めて参ります。
私共に挽回の機会をいただけましたら、その折にはご期待に添えるおもてなしができるよう努めて参る所存でございます。甚だ勝手とは存じますが、どうかこれからもご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
ホテル長崎
- ご利用の宿泊プラン
- ＜素泊まり＞ながさき満喫プラン
- ご利用のお部屋
- 【訳あり和室】
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投稿者さんの ホテル長崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月21日 15:03:38
-
景色は綺麗けどその他は最悪。
その辺のビジネスホテルの方がよっぽど綺麗で良かった。
ご飯はまずいしジュースに異物混入してるし、トイレは臭いし冷蔵庫もエアコンも故障。
部屋で蜂が死んでたし…
布団もペラペラ。
おまけに対応も悪いし、車の鍵預ける意味もわかりません。
全てにおいて最悪。
二度と行きません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 絶景の長崎夜景を満喫♪チェックイン22時までＯＫ＜1泊朝食付プラン＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】モダン和室 （バス・トイレ付）】
サービス1
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投稿者さんの ホテル長崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月21日 14:54:32
-
予約した時と現地での支払い金額が違ってて高くなってた。
それなら最初からそう記載しとけ。
２部屋借りたのに1部屋は冷房故障してて効かず、点検しに行ったあともその部屋に泊めようとしてたのか対応が全て遅い。
最終的には別の部屋になったけど、最初からそうしとけば時間無駄にせずにすんだ。
それに部屋の冷蔵庫は壊れてて全く冷えてなかった。
トイレは臭いし最悪。
こんな最低最悪なホテル初めてです。
二度と行きません- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 絶景の長崎夜景を満喫♪チェックイン22時までＯＫ＜1泊朝食付プラン＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】モダン和室 （バス・トイレ付）】
サービス1
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投稿者さんの ホテル長崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月12日 23:47:53
-
ビジネスホテルの方がましでした。
部屋も狭いし、トイレ兼用のユニットバス。
はっきりいって綺麗なビジネスホテルにも劣る所でした。
従業員の方は玄関横の喫煙コーナーで、スパスパとタバコ吸って、挨拶もしない。
褒めるところ？夜景が綺麗だった点だけだった気がします。
私の泊まったホテルの中では、ワースト３に入ります。
1人6000円台であれば、迷わずビジネスホテルを選ぶでしょう！
ホテル関係者の方には酷評で申し訳ないのですが、もうリピートは絶対ありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 絶景の長崎夜景を満喫♪チェックイン22時までＯＫ＜素泊りプラン＞
- ご利用のお部屋
- 【 【禁煙】夜景側☆和室（バス・トイレ付） 】
サービス1
投稿者さんの ホテル長崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月25日 19:40:49
-
びっくりするほどすべてが古かった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 絶景の長崎夜景を満喫♪チェックイン22時までＯＫ＜1泊朝食付プラン＞
- ご利用のお部屋
- 【 【禁煙】夜景側☆和室（バス・トイレ付） 】
サービス1
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投稿者さんの ホテル長崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月14日 16:08:11
-
食事が酷い。掃除がされていないように見える。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大50％OFF！選べる♪【旬の三大味覚】or【旬の地魚しゃぶ会席】
- ご利用のお部屋
- 【 【禁煙】夜景側☆和室（バス・トイレ付） 】
サービス1
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knight_oさんの ホテル長崎 のクチコミ
- knight_oさん [40代/男性] 2017年01月06日 21:39:28
-
二度と宿泊する事のないホテルです。
未だ不手際に対するアフターフォローもない対応力もないレベルのホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ご利用の宿泊プラン
- ◆（取消・変更不可）◆プラン内容ご確認下さい。【年末年始】☆20％OFF☆長崎を堪能！４名だとお得♪
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙・禁煙選択可】モダン和室 】
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えん２４さんの ホテル長崎 のクチコミ
- えん２４さん [30代/女性] 2016年10月11日 12:54:58
-
美味♪海鮮BBQ＆旬魚の港町漁師鍋、新鮮地魚の海鮮尽くし会席 プラン
この宿泊プランでした。
評価1点（超不満）
【食事】
まず、白米が最悪。いつ炊いたのか分からない臭いに色。麦が入っているのかな？のライン入りの米もチラホラ。
それが米櫃で出てきた時点で食欲は失せました。
旬の魚？？？？今の時期はあじやサバのはず。なのに刺身で出てきたのは色の悪いマグロ。食べられない色でした。漁師鍋にはシャケとフグ。フグはもう少したたないと美味しくないので旬じゃない。シャケは完全に冷凍もの。海鮮BBQにいたっては、干物か？と思うほどやせ細ったカニがメイン。カッスカスのぺったんこ。
【部屋・掃除・布団】
さすがに眺めはいいです。
が、縁側は傾いているのでふらふら（めまい）がします。トイレとお風呂場も傾いていました。縁側の椅子に座っても外は見えません。立って外を眺める事はできます。
真下はお墓がずらっと並んでいます。気になる人は好きじゃないかもです。
掃除は所々汚れていて、気に成りました。布団は古くて、ぺちゃんこで、破れていてシーツで隠している状態です。
【トイレ】
一番綺麗なはずのフロント近くのトイレは、後付け便座でグラグラしました。
【衝撃の洗面所】
消毒用のスプレーかな？と思って手に取ったのは、まさかの食品用。
スプレー裏面より「用途」そう菜用 サラダ・煮物・揚げ物などそう菜類の保存用向上。
は？こんなのをこの旅館は使っているの？口に入るものにこんなエタノールをかけているの？一般の人は知らない業務用のスプレーを隠しもせず堂々と置いているあたり、当たり前に使用していると考えると朝ごはんのサラダは手をつける事は出来ませんでした。
使い込んだスプレーの衝撃は相当なものですよ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
-
- ご利用の宿泊プラン
- 美味♪海鮮BBQ＆旬魚の港町漁師鍋、新鮮地魚の海鮮尽くし会席 プラン
- ご利用のお部屋
- 【 【禁煙】夜景側☆和室（バス・トイレ付） 】
サービス1
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tak@eagleさんの ホテル長崎 のクチコミ
- tak@eagleさん [30代/女性] 2016年09月17日 22:10:28
-
最悪、次は無い。写真に騙された。食事写真と違うし、米飯黄色くぬか臭い。部屋天井や照明ほこりだらけ、浴室と冷蔵庫内は黒カビだらけ。空調もカビ臭い。エレベーターに沈みあり恐怖。大浴場でゴキブリ出て入浴出来ず。あげく、クレジットカードで前払いしていたのに、チェックアウト時に請求された。全部真実、ありえない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【買うクーポン適用】選べる旬彩味覚会席♪三大味覚『牛・エビ・アワビ』と新鮮！長崎地魚しゃぶ会席
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】夜景側☆和室（バス・トイレ付） 】
サービス1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテル長崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月20日 20:15:43
-
クーポン利用。半額のクーポンでしたが、食事は最低！
とても、額に合いません。こんなことなら、街中のビジネスホテルに泊まって、長崎の街を堪能したほうが良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【買うクーポン適用】選べる旬彩味覚会席♪三大味覚『牛・エビ・アワビ』と新鮮！長崎地魚しゃぶ会席
- ご利用のお部屋
- 【 【禁煙】夜景側☆和室（バス・トイレ付） 】
投稿者さんの ホテル長崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年02月04日 07:56:48
-
ランタンフェスティバル傍のホテルということで利用させてもらいました。
夕方到着早々無理を言って夕食を早く準備してもらったのですが、事前に連絡していなかったにもかかわらずものすごく早い対応をしてもらえました。
又街側の夜景が一望できてロマンチックな夜を満喫できました。
【ご利用の宿泊プラン】
今から！？ ２００９年長崎大感謝３０％OFFプラン
タイプC
投稿者さんの ホテル長崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年10月11日 07:33:54
-
今回、主人の母のお墓参りの為、こちらに泊まりました。東京から車で来たので、ホテルに着くころは、へとへとでした。お部屋は、きちんと掃除も行き届いていて、２人でも二間続きで、広くで快適でした。あと、従業員の方の挨拶か気持ち良くて、誰でも、すれ違うと声をかけてくださり、感じがとても良かったです。ただ、気になったのが、8階の最上階のお部屋に泊まったのに１０時ごろ上からの足音が、とてもうるさくで、中々寝られなかったことと、お部屋のトイレですが、私はよく分からないのですが、温便座が、下との大きさが違っていて、男性は、座った時に用をしずらいそうです。検討していただければと思います。また、機会があれば泊まりたいと思っています。
【ご利用の宿泊プラン】
九州夏旅！食べ出したら止まらない！ぶりのしゃぶしゃぶ＆河豚寿司食べ放題お部屋食プラン
タイプB
投稿者さんの ホテル長崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年08月17日 14:33:38
-
眺めがよく長崎市内をパノラマのごとく見渡せます。
部屋も新しくはありませんがしっかりしていました。
料理も鯛シャブ、宿泊比一万円という値段のわりにはよかったと思います。
ただ町中に移動するときはすこし遠く不便さを感じましたが移動しなければ特に問題はないでしょう。。
【ご利用の宿泊プラン】
めでたい！食べたい！有難い！お部屋で鯛しゃぶ鍋
タイプB
- ホテル長崎 2008年08月18日 09:48:11
-
この度はホテル長崎へお泊り頂き、誠に有難うございました。確かに・・・。夜遊びに行ったり、買い物をしたりするには少し不便さを感じられるかもしれません。今後はその分、館内で楽しんでいただけるような企画を考えていきたいと思っております。夏休み期間中は、「縁日」「ミニシアター」など、お子様向けの企画ですので、９月以降は、大画面でのゲーム大会、長崎文化の書籍コーナーなど、只今検討中でございます。
また機会がございましたら、是非ホテル長崎へお立ち寄り下さいませ。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、御来館誠にありがとうございました。
ホテル長崎 加藤 温子
投稿者さんの ホテル長崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年08月08日 18:30:52
-
長崎に泊まったのは初めてでしたが、部屋から見た夜景が素晴らしかったです。
貸切り露天風呂も夜景を見ながらゆっくりできました。
素敵な旅行になりました！また長崎に行く機会があれば利用したいです！
【ご利用の宿泊プラン】
港夜景にうっとり展望貸切風呂付カップルプラン
タイプB
- ホテル長崎 2008年08月09日 22:18:51
-
この度は当館のご利用賜り誠に有難うございました。また、お褒めの御言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
また長崎へお越しの際は是非ホテル長崎へお立ち寄り下さいませ。またお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。
ホテル長崎 加藤 温子
投稿者さんの ホテル長崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年06月01日 22:30:38
-
５月１２日宿泊しました。窓からの眺めは大変良かったです。フロントの方もアットホームな接客でよい感じでした。
ただ『長崎「和華蘭膳」のご夕食』プランのメインの夕食が全ていっぺんに出されていてちょっとがっかりしました。
お酒を頂いた後食事をしようと思ったときには、ご飯も汁物も冷めていました。
内容もごく一般的な旅館の料理でした。
朝食のおかずは余るほどの種類でよかったです。
【ご利用の宿泊プラン】
長崎「和華蘭膳」のご夕食
タイプB
- ホテル長崎 2008年06月22日 16:29:26
-
この度は当館のご利用賜り誠に有難うございました。また、嬉しいお言葉、貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご夕食に際しましては、お客様の食べるスピード、お酒の量など考慮し、今後は配膳の在り方について改善して参ります。
大変申し訳ございませんでした。
機会がございましたら、是非ホテル長崎へお越し下さいませ。またお会い出来ます日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル長崎 加藤 温子
サービス2
みさ０３０４さんの ホテル長崎 のクチコミ
長崎みなとまつりに合わせて宿泊させて頂きました。
立地条件は最高で、部屋からの景色にも満足しました。花火も綺麗に見えてとても満足でした。
建物自体は、古いですが、掃除が行き届いていたと思います。
宿泊は団体様が多かったですが、リーズナブルの料金なので、仕方ないかなと思います。
ただ、食事・接客に関しては、正直、残念でした。
食事自体は、金額から、写真ほど豪華ではではないのは仕方ないかなと思いました。
夕食は、他の団体様と同じ時間で、接客が忙しいのは理解しますが、食事や飲み物をもってきて、本人の前ではなく、置ける場所に、投げるように置くのはいかがなものかと。団体様が騒がしく、余計に嫌な思いをしたのが正直なところです。時間が重なり、気配り出来ないようでしたら、事前に、食事時間を提案するのもいいのではないかと思います。
朝食は、バイキングで、スタッフは常駐していたのですが。。。外国の方でしょうか？皿にとらず、素手でパンをとり、去っていく。一度ならよかったのですが。。。２度も目に入り。。。引いてしまい、部屋に戻りました。ホテルのせいではなく、国のマナーと言われたらそれまでですが、朝から気分はよくなかったです。
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