総合1
投稿者さんの ホテル長崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年07月03日 15:44:39
-
下記評価が低い理由です。
当初モダン和洋室の部屋を3泊予約しました。ネット上ではその部屋は露天風呂付き客室のタグ、説明文には「絶景風呂モダン和室」と同等だが一部夜景がみえないかもしれないとの注意書き、お風呂付きの部屋の写真が掲載されておりました。
しかし当日チェックインして通された部屋はお風呂がない部屋でした。
フロントへ電話をして確認したところ、「写真にお風呂がついているものを誤って掲載しており、勘違いをさせてしまい申し訳ない」と言われました。
写真だけでなく文章もタグもいかにもお風呂付きのような文章ですし、「勘違い」という言葉にも引っかかりました。
ホテルの対応としてチェックイン当日は移動できないので貸切風呂を用意、明日以降はお風呂付きの部屋へ移動、荷物はスタッフが運んでおきますとのことでした。
貸切風呂のご提案は部屋以外のお風呂に入るのが苦手ですし、それで良いでしょ?という感じも嫌だったのでお断りしました。
翌日ホテルに帰ってくるとフロントで別の方が対応され「お部屋が移動になります」「荷物の移動はしましたか?」と謝罪の一言ともありません。荷物は移動しておくということでしたがそれも引き継がれていないようでした。
さらに新しく移動したお部屋のお風呂は髪の毛や何かわからない茶色い粉?液体?で汚れ、浴槽もザラザラで明らかに掃除がされていませんでした(念の為写真も撮りました)。
結局、電話口で謝罪されて以降、チェックアウト時まで一度も謝罪はなく、部屋も最悪、引き継ぎもされていない、少なくとも1泊は風呂のない部屋だったのに差額の返金もない、と思わず詐欺?と思ってしまうホテルでした。
ホテル全体は綺麗ですし、元は良いホテルなのだと思います。
女性スタッフを拝見する限り、最初の男性がきちんと引き継ぎをしていれはこんな対応にもならなかったのではないかと思います。
しかし、これだけのトラブル、客側への損失を生んでおきながら、先程予約ページを確認したところ、修正されず和洋モダン室にお風呂がついているままになっていました。これかもらも露天風呂付き客室をうたいながら風呂無し部屋に通して露天風呂付き客室の料金をとるのかなと思い、注意喚起を含めてレビューさせて頂きました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2025年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 平日限定★ビジネス利用に最適★【素泊りプラン】駐車場無料☆アルコールを含む飲料無料☆
- ご利用のお部屋
- 【モダン和洋室】
総合5
投稿者さんの ホテル長崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年06月18日 14:21:22
-
オールインクルーシブなのが良かったです。飲み物や食べ物を買い忘れてホテルへ向かいましたが、ビールとスナック、軽食で晩酌できました。子供向けの縁日もあるし、大人も満足できるのでおすすめです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年04月
- ホテル長崎 2025年06月20日 10:53:05
-
この度は、ホテル長崎へご宿泊いただきましてありがとうございました。また、ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。
オールインクルーシブは、多くの皆さまにご好評いただいております。今回のご宿泊で、お客様にもご満足いただけたようで何よりです。
晩酌をされながら、長崎の夜景もお楽しみいただけたことと思います。
大人の方だけでなく、お子様向けの縁日もご準備しておりますので、ご家族で楽しんでいただけたのであればさいわいです。
今後も皆さまにお楽しみいただけるサービスを心掛けてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
ご利用いただきましてありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- オールインクルーシブ☆【1泊朝食】ながさきの朝ごはんプラン
- ご利用のお部屋
- 【絶景風呂付モダン和洋室】
総合5
ジャック1405さんの ホテル長崎 のクチコミ
- ジャック1405さん [60代/女性] 2025年06月15日 17:30:03
-
今回はモダン洋室で予約しておりましたが、スタッフの方が、1週間前の私の誕生日のお祝いのサプライズで、最高なお部屋を用意してくださいました。海外からの一時帰国中、素晴らしい思い出が出来ました。本当にありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2025年06月
- ホテル長崎 2025年06月16日 11:16:41
-
この度は、ホテル長崎へご宿泊いただきましてありがとうございました。また、ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
当日ご案内いたしましたお部屋を楽しんでいただけたようでさいわいです。
長いご移動など、お疲れのこともあられたかと思いますが、一時帰国中の思い出に残る滞在となったのであれば従業員一同嬉しく思います。
またご帰国の際には、是非ご宿泊をお待ち申しあげております。
ご利用いただきましてありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- オールインクルーシブ☆【1泊2食】『彩り箱会席+ながさき山海鍋プラン』60分飲み放題付
- ご利用のお部屋
- 【モダン洋室】
総合5
投稿者さんの ホテル長崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年06月14日 16:28:46
-
最高でした!サウナ付きの部屋は期待以上でした!十分な広さで満足です!楽天専用のラウンジもあり、夜景を見ながらビールとおつまみでゆっくりできます!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年04月
- ホテル長崎 2025年06月16日 11:04:27
-
この度は、ホテル長崎へご宿泊いただきましてありがとうございました。また、ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
「最高でした!」とのご感想をお寄せいただき、大変嬉しく思います。
サウナ付きのお部屋をご満喫くださり、ラウンジからの夜景とお飲み物をお楽しみいただけたようで何よりです。
日常と違う時間の流れを過ごしていただき、ごゆっくりお寛ぎいただけたようであればさいわいです。
また長崎へお越しの際には、お客様のご宿泊を心よりお待ち申しあげております。
ご利用いただきましてありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- オールインクルーシブ☆【1泊2食】『彩り箱会席+ながさき山海鍋プラン』60分飲み放題付
- ご利用のお部屋
- 【サウナ付ジュニアスイート】
総合5
投稿者さんの ホテル長崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年06月09日 22:43:48
-
1歳の子供と利用させていただきました。利用客数により部屋のグレードもあげて頂いたほか、貸切風呂も景色が最高でスタッフさんもいい人が多かった。
いい思い出になりました!また利用させていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年06月
- ホテル長崎 2025年06月11日 14:40:12
-
この度は、ホテル長崎へご宿泊いただきましてありがとうございました。また、ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
お子様とのご宿泊ということで、ご家族皆さまで楽しんでいただけたのであればさいわいです。
当日ご案内できましたお部屋と、貸切露天風呂もご満足いただけたようで何よりです。
長崎の景色を一望できますので、明るい時間の景色、夜には夜景とお楽しみいただけたことと思います。
「いい思い出になりました」とおっしゃっていただき、従業員一同とても嬉しく思っております。
また、ぜひお客様のお越しを皆で心よりお待ち申し上げております。
ご利用いただきましてありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【15%OFF】【楽天スーパーSALE】<1泊2食★60分飲み放題付き★>厳選会席+肉鍋
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室】
総合4
BLueMoonさんの ホテル長崎 のクチコミ
- BLueMoonさん [60代/男性] 2025年06月02日 14:29:09
-
大人4人と幼児1人で泊まり、とても部屋が広く、夜景が最高でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2025年05月
- ホテル長崎 2025年06月02日 15:03:17
-
この度は、ホテル長崎へご宿泊いただきましてありがとうございました。
またご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊いただいたお部屋をご満足いただけたようで何よりです。
幼児のお子様もご一緒に快適に過ごしていただけたのであればさいわいです。
長崎の夜景も楽しんでくださったようで、私どもも嬉しく思います。
ぜひお客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご利用いただきましてありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- オールインクルーシブ☆【1泊2食】マタニティ応援プラン 厳選会席+肉鍋(60分飲み放題付き)
- ご利用のお部屋
- 【絶景風呂付モダン和洋室】
総合5
投稿者さんの ホテル長崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年05月26日 15:38:29
-
彼との旅行で利用しました。景色の良い部屋で、快適に泊まれました。とても雰囲気が良く、楽天で予約した人専用のラウンジもあり、そちらも利用出来て良かったです。どこからでも景色がきれいに見えるので最高でした!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2025年04月
- ホテル長崎 2025年05月28日 10:22:04
-
この度は、ホテル長崎へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
長崎の景色をご満喫いただけたようで何よりです。
雰囲気や、ラウンジも楽しんでいただけたとのこと、嬉しく思います。
当ホテルは少し高い位置にありますので、ホテル内のどこからでも長崎の景色を楽しむことができます。
夜には夜景に変わり、また違った雰囲気を楽しむこともできます。
またお客様が長崎にお越しの際には是非ご宿泊をお待ち申し上げております。
ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- オールインクルーシブ☆【1泊朝食】ながさきの朝ごはんプラン
- ご利用のお部屋
- 【絶景風呂付モダン和洋室】
総合5
投稿者さんの ホテル長崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年05月19日 17:58:43
-
女友達との長崎旅行で利用しました!
地元のご飯、部屋からの景色、ホテルのおもてなしも忘れられないほど素晴らしかったです。お値段以上で、価格が高くないか確認してしまいました。笑
駅近も考えたのですが、夜景を見たかったので、ホテルで泊まりながら景色を眺められ一石二鳥でした!
都会にはないゆったりとした時間を過ごせました。
また、部屋に空きがあると、当日ビューバス付きにグレードアップして頂いたのもとても嬉しかったです。
また長崎に行く時はこちらのホテルを利用したいと思います。
※アメニティ
シャンプー、リンス、ボディソープ以外のアメニティは、備え付けでなくフロントから持ち込み式でした。
大浴場に備え付けだととてもありがたいです。
※アクセス
徒歩13分とありますが、山のうえなので、行きは階段500段ある上り坂で、大変とのことです。
1便しかありませんが、16:15発長崎駅の無料バスを予約することをおすすめします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2025年05月
- ホテル長崎 2025年05月21日 15:32:44
-
この度は、ホテル長崎へご宿泊いただきましてありがとうございました。
また貴重なお時間を頂戴し、ご意見ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
当日ご案内できましたお部屋や景色、お食事、応対など、多くのご満足をいただけたようでさいわいです。
日頃と違う時間の流れをお過ごしいただけたようで私どもも嬉しく思います。
ご利用をお考えの皆さまへ当ホテルのご案内まで、丁寧にお書き添えいただきまして恐縮でございます。
誠にありがとうございます。
さらにご利用いただきやすく改善を検討してまいりたいと思います。
また是非お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご利用いただきましてありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ★特別価格★ 限定10組 スペシャル企画 ◇ 1泊2食【彩り箱会席+ながさき山海鍋☆飲み放題付】
- ご利用のお部屋
- 【モダン洋室】
総合5
投稿者さんの ホテル長崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年05月15日 15:28:16
-
オールインクルーシブ、とても良かったです。綺麗な長崎の夜景を見ながらたくさん飲みました。満足です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年03月
- ホテル長崎 2025年05月16日 10:22:53
-
この度は、ホテル長崎へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
ラウンジでのオールインクルーシブや長崎の夜景をお楽しみいただけたようで何よりです。
ご満足いただけたとのこと、これからの私どもの励みにもなります。
是非また長崎へお越しの際にはお客様のお越しをお待ち申し上げております。
ご利用いただきましてありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- オールインクルーシブ☆【1泊夕食】絶景厳選会席+肉鍋★60分飲み放題付き★
- ご利用のお部屋
- 【夜景側和室10.5畳~15畳【禁煙】】
総合5
さちさち1101さんの ホテル長崎 のクチコミ
- さちさち1101さん [30代/女性] 2025年05月11日 15:37:59
-
家族5人で宿泊しました。食事会場にはハイローチェアがあり、赤ちゃん連れだったので助かりました。グレードも上げてくれ、景色の良い部屋にしてくれ、とても素敵な時間を過ごせました。キッズスペースや射的等、子供もとても楽しんでました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年05月
- ホテル長崎 2025年05月11日 16:44:04
-
この度はホテル長崎をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お子様連れのご家族様に多数ご利用頂いており、お子様グッズは充実しておりますが、射的なども喜んでいただきなによりです。
皆様に快適ににご滞在いただけた事、こちらも大変嬉しく思っております。
また機会がございましたら、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- オールインクルーシブ☆【1泊2食】『彩り箱会席+ながさき山海鍋プラン』60分飲み放題付
- ご利用のお部屋
- 【モダン和洋室】
総合5
投稿者さんの ホテル長崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年05月09日 16:10:02
-
朝も夜も長崎港と街並みがよく見える絶景でした。子供向けのスペースが充実しており、子どもは大喜びで射的に夢中になってました。無料のラウンジもあり、オリオンビールをいただきました!最高でした!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年03月
- ホテル長崎 2025年05月11日 16:36:14
-
この度はホテル長崎をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
景観につきましては、当ホテルの強みであり、自信を持って運営いたしておりますが、お言葉を頂く度に励みになります。ありがとうございます。
またお子様のご利用が多い事から、喜んでいただけるよう開催している「射的」、そして皆様に優雅にお過ごしいただく「オールインクルーシブラウンジ」、それぞれご満足いただき、なによりです。
また機会がございましたら、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- オールインクルーシブ☆【1泊2食】ファミリープラン◎お子様2名まで無料◎パパママ応援♪5特典付き
- ご利用のお部屋
- 【絶景風呂付モダン和洋室】
総合5
なつき8242さんの ホテル長崎 のクチコミ
- なつき8242さん [40代/女性] 2025年05月02日 16:13:19
-
眺めがとにかく最高!誕生日のお祝いにスイートを予約しました。素敵なお部屋でした!絶対また行きます!
オールインクルーシブなので気兼ねなく飲み寛ぎ主人も満足してました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年03月
- ホテル長崎 2025年05月04日 09:59:34
-
この度はホテル長崎をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お部屋、オールインクルーシブラウンジにつきまして、ご満足いただけて何よりです。
お祝いのお手伝いをさせていただきました事、当方にとりましても嬉しい限りです。
また機会がございましたら、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- オールインクルーシブ☆【1泊2食】『彩り箱会席+ながさき山海鍋プラン』60分飲み放題付
- ご利用のお部屋
- 【最上階プレミアムスイート】
総合5
かねごん33さんの ホテル長崎 のクチコミ
- かねごん33さん [50代/女性] 2025年04月29日 13:08:30
-
部屋が空いていたので、部屋のグレードアップして頂きありがとうございました。
凄く素敵な部屋でした。
子供達もとても楽しかったようです。
夕食も朝食も大変おいしかったです。
スタッフの方も大変親切で、本当に満足でした。
また利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2025年04月
- ホテル長崎 2025年04月30日 13:54:42
-
この度はホテル長崎をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を頂戴しご感想もお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
当日ご案内できましたお部屋を快適に過ごしていただけたようで何よりです。
また、お食事やスタッフの応対についてもご満足いただけたとのこと、安心いたしました。
お子様がたのホテル長崎での滞在が楽しい思い出となったようであれば、私どもも嬉しく思います。
またご宿泊いただける際には、より良いサービスをご提供できますよう努めてまいります。
ご利用いただきましてありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】【1泊2食】ファミリープラン◎お子様2名まで無料◎パパママ応援♪5特典付き
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室】
総合5
投稿者さんの ホテル長崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年04月26日 11:24:44
-
とても綺麗なお部屋に、ドリンクサービスでこの価格は破格です。
スタッフも丁寧な対応で心地よく過ごせました。
リピ確定です!- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2025年04月
- ホテル長崎 2025年04月28日 11:28:56
-
この度は、ホテル長崎をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご宿泊後にご感想もお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
お部屋、ドリンクサービスなど、ご満足いただけたようで何よりです。
よりいっそう、価格、サービス共に充実したものをご提供できるよう努めてまいりたいと思います。
スタッフの対応にも、嬉しいご感想をお寄せくださり、また来館していただけるとのお気持ちを伺い、私どもの励みになっております。
またのお客様のご来館の際は、より良いおもてなしができますよう、努めてまいります。
ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。
ご利用いただきまして、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 平日限定★ビジネス利用に最適★【素泊りプラン】駐車場無料☆アルコールを含む飲料無料☆
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード洋室ツイン【夜景側】【禁煙】】
総合5
投稿者さんの ホテル長崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年04月24日 17:05:46
-
素晴らしい部屋でした!窓際に置かれたベッドと大きな窓が夜景を眺めるのに最高です。夕食はボリュームがあり、よく食べる方てすが満腹になりました。
昨年泊まったときにはなかった楽天専用のラウンジができてました。飲み物やおつまみなどが夜景を見ながら無料でいただけて最高でした!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年03月
- ホテル長崎 2025年04月25日 12:22:00
-
この度のご宿泊も、ホテル長崎をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間をいただきましてご感想もお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
お部屋にご満足いただけたようで嬉しく思います。
長崎の景色、夜景をご堪能いただけるつくりになっておりますので、お楽しみいただけたようでさいわいです。
ご夕食も、満腹と言っていただけるご提供ができたことに安心いたしました。
この度開始しておりましたラウンジも楽しんでいただけたようで何よりです。
前回ご宿泊いただいた際に無かったサービスをご提供できたことを嬉しく思います。
より一層のサービス向上に努めてまいりたいと考えております。
いつもご利用いただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- オールインクルーシブ☆【1泊2食】『彩り箱会席+ながさき山海鍋プラン』60分飲み放題付
- ご利用のお部屋
- 【絶景風呂付モダン和洋室】
総合5
投稿者さんの ホテル長崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年04月23日 17:21:43
-
豪華なお部屋、綺麗な夜景、想像以上でした!楽天トラベルで予約した人が使えるラウンジがあり、アルコールやおつまみなどが楽しめ、無料なのが嬉しいです!朝ご飯も種類の豊富さ、味ともに満足でした!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年03月
- ホテル長崎 2025年04月25日 11:30:43
-
この度はホテル長崎をご利用いただきましてありがとうございました。また、貴重なお時間を頂戴しましてご感想もお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
お部屋、夜景、朝食の種類や味などご満足いただけたようで何よりでございます。
長崎を一望できるラウンジでも、ごゆっくりお寛ぎいただけたようで嬉しく思います。
ラウンジのご利用は、皆様にご好評いただいておりますが、より一層楽しんでいただけますよう従業員一同努めてまいります。
お客様のまたのご宿泊をお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- オールインクルーシブ☆【1泊朝食】ながさきの朝ごはんプラン
- ご利用のお部屋
- 【半露天付きジュニアスイート【禁煙】】
総合5
投稿者さんの ホテル長崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年04月21日 21:50:58
-
素晴らしい景色と気持ちの良いサービス。朝食も美味しく、ちゃんぽんや皿うどんなどまでありました。次は子どもたちも連れて行きたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年02月
- ホテル長崎 2025年04月23日 13:57:59
-
この度のご宿泊に、ホテル長崎をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
また、ご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
この立地にて叶う、長崎を一望できる景色を楽しんでいただけたようで、嬉しく思います。
長崎ならではのご朝食もご堪能いただけたようで、さいわいです。
従業員の応対へのあたたかいご感想もお寄せいただきとても励みになります。
次回はぜひ、お子さまがたとご一緒にご家族でのお越しをお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- オールインクルーシブ☆【1泊朝食】ながさきの朝ごはんプラン
- ご利用のお部屋
- 【絶景風呂付モダン和洋室】
総合5
投稿者さんの ホテル長崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年04月13日 17:42:31
-
大変に満足しました。
次回も来た時には利用しようと思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年04月
- ホテル長崎 2025年04月21日 15:55:10
-
この度はホテル長崎へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただきご感想もお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけたとのこと、従業員一同とても嬉しく思っております。
また、異なる季節にご利用いただけると、ひと味違う長崎の雰囲気を感じていただけるかと思います。
是非お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【15%OFF】【楽天スーパーSALE】オールインクルーシブ☆【1泊朝食】ながさきの朝ごはんプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード洋室ツイン【夜景側】【禁煙】】
総合4
投稿者さんの ホテル長崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年04月03日 17:43:46
-
春休み旅行にこちらに泊まらせていただきました。
夜景が綺麗で満足でした。
お部屋の布団は自分たちで敷くとのことだったので自分達で敷いたのですが、布団が薄っぺらく、破れている布団もありました。
部屋の隅っこににはホコリもたまっていたので、もう少し部屋の掃除はしっかりとされた方がいいのかなっと思いました。
オールインクルーシブラウンジでちょっと一息できたのはよかったです。
春休み中だからなのかジュースはすぐ売り切れて子供の飲める物はなくて少し残念でした。
あと、チェックアウトした後に気付いたのですがプラン特典⑤のホテルおすすめ長崎お土産プレゼントを貰えてなくて残念な気持ちになりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年04月
- ホテル長崎 2025年04月04日 10:22:38
-
この度は春休みのご旅行に際し、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
夜景にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、お部屋の清掃状態やお布団の不備に関して、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
清掃の徹底、および備品の点検を改めて強化し、今後同様のご指摘をいただかぬよう努めてまいります。
また、オールインクルーシブラウンジのジュース品切れや、チェックアウト後のプラン特典のお渡し漏れにつきましても、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
今後は在庫管理・ご案内の見直しを行い、よりご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。
率直なご感想をお寄せくださり、本当にありがとうございました。
またいつか、お越しいただける機会がございましたら、より良い滞在をご提供できますよう努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- オールインクルーシブ☆【1泊2食】ファミリープラン◎お子様2名まで無料◎パパママ応援♪5特典付き
- ご利用のお部屋
- 【夜景側和室10.5畳~15畳【禁煙】】
総合5
投稿者さんの ホテル長崎 のクチコミ
夜景の見える和室に宿泊しました。リーズナブルでとても良い感じのホテルでした!楽天での予約は専用のラウンジがあり、特別感あって良かったです!
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