4年ほど前に一度利用させていただいて、お湯がとても気に入ったので3/19に1泊で利用しました。

連休中ということもあって混んでいて、学生さんの団体さんや日帰り入浴の方等もおられて、フロントはごった返していました。
受付をしていただいた際に部屋への案内を電話で係の方に手配されていたようでしたが、係の方も相当忙しかったようで対応できないようでした。その電話を切った際にフロントの方が私の前でつぶやいた「出られねぇじゃねえよ！」にはビックリ。影ならともかく、客がいる前で言う言葉ではないと思います。

夕食は19時でお願いしていました。時間通りに席についたものの、料理が運ばれてくる雰囲気はなし。係の方が「すみません」を繰り返すものの、何がどういう状況にあって、今後どうなる見込みなのかの説明はなく、結局25分近く待たされました。また後から運ばれるはずの茶わん蒸しが席に着く前から置いてあったため、食事時にはすっかり冷めていました。

受付といい、料理の配膳といい、何か理由が合って人が不足しているのは推測できましたが、それはそれで客から金をもらっている以上、何らかの対処（説明責任を含む）をすべきだと思いました。

温泉は気に入っているので、次回は近くの別の宿を利用しようと思います。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月