釧路からの列車の旅で流氷船に乗るため当宿を選びました。列車の到着時間が遅く、さらに朝も早い出発のため食事なしのプランです。チェックインし寒く冷えた身体を温めるため風呂に入ったところ浴槽は水の状態。湯せんからはお湯が出ない状態で他の入浴者の方も困っていました。朝なってもお湯が出ないため、顔を洗うのも冷水です。
チェックアウト時に湯が出ないことを話したところ、「昨夜ボイラーが故障して修理も出来ず湯が沸かせなかった。」とのこと。でしたら何故チェックインの時に湯が沸かせない事を言ってくれないのか、しかも宿泊代はチェックインの時に全額請求され支払いました。（普通はチェックアウト時では？）ボイラーが壊れていると言えば、キャンセルもしくは減額を要求させられるとの思いからでしょうか？フロントの方は感じの良い方だったので強くは言いませんでしたが、本来なら少しは返金するのが常識と思います。遠来客だから・・・今回の旅で唯一残念な出来事でした。

評価

• 総合1
• サービス2
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ1
• 風呂1
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月