この度は当館へご宿泊頂きまして誠に有難うございました。楽しい夏休みの旅行のお手伝いが少しでも出来たなら幸いでございます。また当館自慢の南魚沼産コシヒカリの釜炊きは美味しく召し上がって頂き有難うございます。米処の新潟までお越しいただき喜んでもらって嬉しい限りです。脱衣場の化粧水でご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。施設係に確認して対処したいと思います。秋には新米の収穫となります。機会がございましてらまたお越し下さいませ。お待ち申し上げております。

担当　小林

この度は当館へご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
お寛ぎ頂けたご様子を嬉しく拝読させて頂きました。またスタッフへの温かいお声まで頂戴し心より御礼申し上げますとともに今後もサービスの向上や施設の充実に尽力しご期待に添えれるような宿を目指して参る所存でございます。
四季折々楽しみのある南魚沼でございます。また是非お出かけ下さいませ。再度のご来館を従業員一同心よりお待ち致しております。
この度は有難うございました。

担当　種村

この度はご家族で当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
お子様は雪国での体験を喜んで頂けましたでしょうか。まだ小さいお子様でございますので何かと物めずらしかったと思います。来年も又お越し頂ければ幸いでございます。
従業員一同お待ち申しあげております。
　　　　　　　　　　　　　　担当　小林

この度は当館へご宿泊頂きまして誠に有難うございました。冬季シーズンは日帰りのお客様のご利用が多くご利用頂きました21日は連休という事もあり特に混雑しておりグリーンシーズンと比べゆっくり温泉を楽しめず申し訳ございませんでした。おへやの改修はすぐには無理ですが機会がございましたら参考とさせて頂きたいと思います。
料理と新潟の地酒はお楽しみ頂けたご様子で安心しました。少しでも良い思い出となれば幸いです。冬はどうしても土、日は混雑いたしますが平日やグリーンシーズンはごゆっくり出来ますので機会がございましたら又お越し下さいませ。
お待ち申しあげております。
　　　　　　　　　　　　　　　担当　小林

昨年に引き続き今年も御利用下さいまして誠に有難うございます。再度お越し頂けます事、感謝の極みでございます。重ねて御礼申し上げます。お声の通り昨年を上回る降雪でゲレンデの状態も良くお楽しみ頂けた事と思います。雪見露天風呂も合わせご堪能いただけたようでなによりでございます。
大浴場の洗い場のシャワーに関しましてはご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。通常ボイラーの運転は止める事はございません。至急確認や点検を行いました。
今後もご愛顧頂けるよう日々の向上に勤しんで参りますので、機会ございましたら是非またの御足運びをお願い申し上げます。
又の御来館を従業員一同心よりお待ち致しております。
担当　種村

先日は当館へ御宿泊頂きまして誠に有難うございました。
お子様にもご満足頂けたようでなによりと共に温かいお声まで頂戴し感謝の限りでございます。
売店での地酒（またアルコール類など）の販売に関しましては酒類「販売」の免許取得が叶わず現状のかたちをとらせて頂いております。何卒ご了解頂けましたら幸いでございます。
他にも至らぬ点があった事と思いますが、日々の向上に勤しんで参りますので今後も御愛顧下さいます様お願い申し上げます。
御家族皆様の又の御来館を従業員一同心よりお待ち致しております。
担当　種村

先日は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お子様をはじめお寛ぎいただけたようでなによりでございます。またスタッフへの温かいお声まで頂戴し感謝の極みでございます。
お部屋の露天風呂は温泉を使用しておりまして排水などの設備上で、洗い場の併設は無くご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。
これからもお楽しみ・お寛ぎ頂ける宿作りに邁進してまいります。今後もご愛顧頂けましたら幸いと存じます。
再度のお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。
担当　種村

先日は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。また貴重なお声まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。
当館お勧めのお部屋露天風呂やこだわり食材の御食事をご満足頂いた様で嬉しく思っております。今後もご満足して頂けるよう日々の改善に取り組んで参りますので、末長くご愛顧下さいます様お願い申し上げます。
冬季は雪見露天などまた違った趣がございますし、スキー場も隣接しておりますのでお楽しみ頂けると思います。機会ございましたら是非御足運び下さいませ。
又のご来館を従業員一同心よりお待ち致しております。

担当　種村

先日は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。また貴重なお声まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。
大浴場でございますが早急の改善は難しいのですが、皆様より頂戴するお声を参考に、今後の課題としてより御満足頂ける形へ近づけるよう取り組んで参ります。他にも至らぬ点があったことと思いますが何卒ご理解・ご容赦頂けましたら幸いでございます。
これからは新緑また秋には紅葉など四季折々楽しめる南魚沼でございます。機会がございましたら是非お越しくださいませ。
又のお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。
フロント　種村

この度は当館へご宿泊下さいまして誠に有難うございました。
お食事はご期待にそう事が出来ず残念でございます。率直なご意見を頂戴し有難うございます。お客様ののご意見は厨房、レストランへご報告させて頂きます。今後もご意見ご感想を頂戴できれば幸いでございます。何卒、当館をご愛顧下さいまうようお願い申し上げます。
担当小林

この度は当館をご利用下さいまして誠に有難うございました。
昨年に続いて二度目のご来館を大変嬉しく思っております。前回も秋のお越しでございましたが、今年の紅葉は如何でございましたでしょうか。時期が少しづれておりますので、昨年とはまた違った印象だったかと存じます。また温泉、食事はご満足頂け有難うございます。来年も機会がございましたら是非ご利用下さいませ。皆様のお越しを心よりお待ちいたしております。
担当小林

この度は当館へご宿泊下さいまして誠に有難うございました。
こだわり食材プランでのご利用でございましたが、牡丹海老をはじめ料理内容はご満足頂けたご様子で嬉しく思っております。また大浴場のシャワーに関しましてご不便おかけし申し訳ございませんでした。巡回時等、注意して参ります。今回は全国旅行支援制度もありお得にご利用頂けた事と存じます。制度は終了してしまいましたが、また新潟へお越しの機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
担当小林

この度は当館へご宿泊下さいまして誠に有難うございました。
お部屋に出ていた虫でご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。日中のインスぺ時には発見出来ておりませんでしたのでお部屋をご案内させていただきました。チェックが至らずすみませんでした。翌日には窓付近、トイレ及び洗面台のカバーも外しチェック致しております。またチェックインの際にも不快な思いをさせて重ねてお詫び申し上げます。気持ちよくお泊り頂けますよう従業員の教育に努めて参ります。。率直なご感想をお聞かせ頂き誠に感謝申し上げます。今後も当館をご指導、ご愛顧頂ければ幸いでございます。
担当小林

この度は当館へご宿泊下さいまして誠に有難うございました。
大浴場、サウナ等に付きましてご感想を頂戴し感謝申し上げます。今後の参考とさせて頂きます。ちなみにお客様の宿泊後、メンテナンス休館を頂戴したのですが、メンテナスの一つに男性のサウナの板の張り直しがございまして新しくなっております。露天部にはリクライニングチェア2脚、椅子２脚を設置してございます。今後も当館をご指導、ご愛顧頂きますようお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
担当小林

この度は当館へご宿泊下さいまして誠に有難うございました。
お部屋の造りは広くございませんので脱衣所を別に設けることが出来ずご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。直ぐ改善致す事は難しいですが、改修との機会にはご参考とさせて頂きます。また料理に付きましては写真はイメージで掲載致しております。メインの和牛は変更ございませんが季節や仕入れ状況にて内容は変更となります。何卒、ご理解くださいますようお願い申し上げます。ご指摘のジェラートを含めご期待に沿う事が出来ず申し訳ございませでした。この度は率直なご意見を頂戴し感謝申し上げます。お客様の生の声をお聞かせ頂き今後に生かせるよう精進して参ります。今後もご指導頂ければ幸いでございます。何卒よろしくお願い申し上げます。
担当小林

この度は当館へご宿泊下さいまして誠に有難うございました。この夏より飲食を提供いたしますガーデンコーナーをオープン致しましたので、ご宿泊のお客様にそちらのかき氷の割引券をお配りしておりました。営業時間内（17時～19時30分）で夕涼みかてらご利用頂ければと思っておりましたが、利用時間や内容の説明が不足してましたようで申し訳ございませんでした。また大浴場は夏のハイシーズンということもあり、日帰り・ご宿泊のお客様が多くご利用頂く時期でもございます。入れ墨、タトゥーのお客様も来られる場合もございます。ご不安な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
担当小林

この度は当館へご宿泊下さいまして誠に有難うございました。
当館は日帰り施設も兼ねており、玄関ではシューズロッカーをご利用いただいております。スリッパも以前はご用意させて頂いておりましたが、すごくちらかって見た目にも衛生面でもよくありませんので廃止させて頂いております。もちろん清掃に関しては毎日、実施いたしておりますのでご安心下さいませ。尚、ご宿泊のお客様でどうしてもスリッパがほしい方には使い捨てスリッパをお渡しいたしております。これからの季節はレジャー本番でございます。また南魚沼へお越しの際は
日帰りでのご利用も歓迎いたしておりますので、当館へお立ち寄り頂ければ幸いと存じます。再度のご来館を従業員一同心よりお待ち致しております。
担当小林

この度は当館へご宿泊下さいまして誠に有難うございました。また貴重なお声までお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
遠方からのご来訪でございましたがごゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。旅のお疲れを当館の温泉で癒して頂けたのであればなによりでございます。この度は洋室のご利用でございましたが、露天風呂付和室もご好評を頂戴しておりますので次回ご利用の折には是非お試し下さいませ。
今後も良い宿作りに尽力して参ります。変わらぬご愛顧頂けましたら幸いと存じます。四季折々に魅力ある南魚沼とともにお二人様の再度のお足運びを従業員一同心よりお待ち致しております。
担当　種村

この度は当館をご利用下さいまして誠に有難うございました。
プレミアムプランでのご利用でございましたが、新潟和牛、大トロ、牡丹海老、南魚沼産コシヒカリなど人気のメニューでございます。料理をご堪能頂いたご様子で嬉しく思います。今回は県民割も利用出来てお得感もあった事と存じます。季節は夏へと移り変わりますが、南魚沼へ来られる際には是非お立ち寄り下さいませ。またのご来館を心よりお待ちいたしております。
担当小林

この度は当館へご宿泊下さいまして誠に有難うございました。ごゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。大浴場やお部屋の露天風呂とお楽しみ頂けたご様子を嬉しく拝読させて頂きました。また貴重なご意見まで頂き感謝申し上げます。改修等の折には雰囲気づくりの参考とさせて頂きます。
今後も頂戴いたしましたお声を糧に歩みを進めて参ります。。変わらぬご愛顧頂けましたら幸いと存じます。季節を変え是非お出かけ下さいませ。お二人様のご再訪を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
担当　種村