この度は当館へご宿泊頂きまして誠に有難うございました。また変わらぬご愛顧に心より御礼申しあげます。お食事・温泉とご満足頂けた様で嬉しく思っております。ご団体様の件ではご迷惑をお掛けいたし申し訳ございませんでした。今後はご団体のお客様とのお部屋の並び等、より注意してまいります。何卒ご容赦頂けましたら幸いと存じます。。
お探しでしたのは「越後武士（さむらい）」46度のお酒ですね。湯沢ですと1合瓶と4合瓶だけですが湯沢駅構内の「ぽんしゅ館湯沢店様」で販売しておるそうです。機会あれば是非お立ち寄り下さいませ。
これからもご贔屓頂けるような宿造りを進めて参ります。またお越し頂ける機会を従業員一同心よりお待ち致しております。
担当　種村

先日は当館へご宿泊頂きまして誠に有難うございました。また変わらぬご愛顧に心より感謝申しあげます。今回も微力ながらお力添えが出来たようで安心致しました。売店ではご不便をお掛け致し申し訳ございません。日帰りの営業も兼ねておりご宿泊以外のご精算に関しては現金のみとなっております。新しいシステムの導入の機会ございましたら是非参考にさせていただきます。貴重なお声有難うございます。
今後もご愛顧頂ける様に日々の精進に取り組んで参ります。四季に魅力ある南魚沼とともに再度のお足運びを心よりお待ち致しております。
担当　種村

この度は当館へご宿泊頂きまして誠に有難うございました。ご利用は当館人気ＮＯ．１のプランでございましたが、ご満足頂けたご様子で嬉しい限りです。お米はこの秋の新米でございます。他にも新潟の和牛をはじめ大トロ、タラバと料理は多くのお客様からもご好評頂いております。紅葉もすこしづつ色づいてきました。また一面の冬景色もそう遠くないところまで来ています。また機会がございましたらご家族皆様でお越し下さいませ。ご来館をお待ち致しております。
担当小林

この度は当館へご宿泊頂きまして誠に有難うございました。ご利用は当館人気ＮＯ．１のプランでございましたが、ご満足頂けたご様子で嬉しい限りです。お米はこの秋の新米でございます。他にも新潟の和牛をはじめ大トロ、タラバと料理は多くのお客様からもご好評頂いております。紅葉もすこしづつ色づいてきました。また一面の冬景色もそう遠くないところまで来ています。また機会がございましたらご家族皆様でお越し下さいませ。ご来館をお待ち致しております。
担当小林

この度は当館へご宿泊頂きまして誠に有難うございました。また変わらぬご愛顧に重ねて御礼申しあげます。温かいお声を嬉しく拝読させて頂きました。頂戴致しました「お気軽」まさしく当館を表した良いお言葉だと思います。今後もお客様が「ほっ」と出来る宿創りに励んで参ります。ご滞在ならびに貴重なお声有難うございます。四季折々に魅力ある湯沢・南魚沼とともに再度のお足運びを従業員一同心よりお待ち致しております。
担当　種村

この度は当館へご宿泊下さいまして誠に有難うございました。
当館一押しのプレミアムプランは喜んで頂けましたご様子で有難うございます。今後も引続き美味しい料理をご提供できますよう努力して参ります。またお部屋のトイレの換気扇に関しましてはご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。早々の改修は難しいですが今後の課題とさせて頂きます。貴重なご意見を頂戴致しまして感謝致します。これからも当館をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
担当小林

この度は当館へご宿泊下さいまして誠に有難うございました。
ご指摘頂きました件につきまして①は早々に厨房へご報告させて頂きました。ご期待の添えず申し訳ございませんでした。また今回はリフト券付のパックでのお申込みでございましたので料理内容はスタンダードでのご提供でございます。他のプランでご好評頂いている銘々のコシヒカリの釜炊き付もございます。機会がございましたら是非こちらもご利用下さいませ。また②、③に関しましては今後の検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見を頂戴して誠に有難うございました。これからも末永くご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
担当小林

この度は当館へお越し頂きまして誠に有難うございます。また貴重なお声まで頂戴し重ねて御礼申しあげます。ご利用頂きましたプランは、新潟各地の特色ある地酒を呑み比べ出来きご好評を頂戴致しております。お客様にもお気に召して頂いたようでなによりでございます。10月からは秋の季節限定酒とこだわり食材の新しいプランもご用意致しましたので機会ございましたら是非お試し下さいませ。これからも従業員一同、日々の歩みを進めて参ります。またのご来館を心よりお待ち致しております。
担当　種村

この度は当館へご宿泊頂きまして誠に有難うございました。また変わらぬご愛顧に重ねて御礼申し上げます。ごゆっくりお過ごし頂けたご様子を嬉しく拝読させて頂きました。お客様のご滞在に微力ながらお力添えが出来たのであればなによりでございます。これからも頂戴致しましたお声を糧に日々の向上に勤しんで参ります。またお出掛けの機会ございましたら是非お立ち寄り下さいませ。再度のご来館を従業員一同心よりお待ち致しております。
担当　種村

この度は当館へご宿泊下さいまして誠に有難うございました。この季節はお天気がくずれると本当に肌寒くなりますが、今年は天気も良くて最高のＲＵＮ日よりではなっかでしょうか。また当館の温泉、食事とご満喫頂けたご様子で走りのパワーアップに繋がったなら幸いでございます。来年もお待ち申し上げております。今後もご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

担当小林

このたびは当館へお越し頂きまして誠に有難うございました。またご滞在ならびに貴重なお声までお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。ごゆっくりお過ごし頂けたご様子を嬉しく拝読させて頂きました。お客様のご滞在に微力ながらお力添えが出来たのであればなによりでございます。これからも頂戴致しましたお声を糧に日々の向上に勤しんで参ります。またお出掛けの機会ございましたら是非お立ち寄り下さいませ。再度のご来館を従業員一同心よりお待ち致しております。
担当　種村

この度は当館へお越し頂きまして誠に有難うございます。貴重なお声を拝読しお客様のご滞在に微力ながらお力添えが出来たようでなによりでございます。また心温まるお声に心より感謝いたしております。次回も同様にお過ごし頂ける様に日々の歩みを進めて参ります。変わらぬご愛顧頂けましたら幸いと存じます。またのお足運びをレストランスタッフはじめ従業員一同心よりお待ち致しております。
担当　種村

この度はご家族でご利用下さいまして誠に有難うございました。お部屋の露天風呂もお気に召して頂けましたでしょうか。旅行でのお風呂はご自宅とまた違う楽しさがあった事かと思います。喜んで頂ければ幸いでございます。大浴場に関しましてはAM8:00～10:00が清掃時間にてご入浴はできません。ご迷惑をお掛け致しますが何卒ご理解を下さいますようお願い申し上げます。秋には紅葉、冬には雪遊びも楽しめますので機会がございましたらお越し下さいませ。お待ち申し上げます。

担当小林

この度は当館へご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
雪の中の部屋の露天風呂は普段、体験出来ない事でございますので楽しんで頂けて良かったです。また大浴場、夕食と満喫して頂けてうれしいです。
レストランのスタッフもお褒め頂きまして誠に有難うございます。若いスタッフはアルバイトなのですが実践期間がまだ浅く不慣れで申し訳ございません。今後も教育に努めて行きます。他にもいろいろご意見を頂戴し有難うございます。お客様に喜んでもらえるよう今後の参考とさせて頂きます。機会がございましたら又お越し下さいませ。お待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　担当　小林

先日は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。また貴重なお声まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。
大浴場でございますが早急の改善は難しいのですが、皆様より頂戴するお声を参考に、今後の課題としてより御満足頂ける形へ近づけるよう取り組んで参ります。他にも至らぬ点があったことと思いますが何卒ご理解・ご容赦頂けましたら幸いでございます。
これからは新緑また秋には紅葉など四季折々楽しめる南魚沼でございます。機会がございましたら是非お越しくださいませ。
又のお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。
フロント　種村

この度は当館をご利用下さいまして誠に有難うございました。
昨年に続いて二度目のご来館を大変嬉しく思っております。前回も秋のお越しでございましたが、今年の紅葉は如何でございましたでしょうか。時期が少しづれておりますので、昨年とはまた違った印象だったかと存じます。また温泉、食事はご満足頂け有難うございます。来年も機会がございましたら是非ご利用下さいませ。皆様のお越しを心よりお待ちいたしております。
担当小林

この度は当館へご宿泊下さいまして誠に有難うございました。
お部屋のバストイレ入り口は段差になっており、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。少しでも利用し易いように踏み台をご用意させて頂きました。またお食事は喜んでもらい嬉しく思います。大浴場は当館がスキー場に隣接している事もあり週末の夕方はどうしても混雑致します。何卒、ご理解を頂ければ幸いでございます。雪の季節も終わって桜、新緑のシーズンとなります。また機会がございましたらお立ち寄り頂ければ有難いです。お二人のお越しを心よりお待ちいたしております。
担当小林

この度は当館へご宿泊下さいまして誠に有難うございました。
新潟は米処でございます。よって酒蔵も多くありいろんなお酒を楽しむ事が出来ます。当館でも人気のお酒を数多く取り揃えておりますので楽しんでもらえて良かったです。もちろんお米も地元の南魚沼産コシヒカリをご用意致しておりますので新潟和牛や牡丹海老などと一緒にご堪能頂けなによりでございます。また館内は基本素足でお願い致しておりますが、ご投稿の通りスリッパもお申し出のお客様にはお渡し致しております。秋シーズンはもうすぐ終了致しますが雪見の温泉もまた風情があって良いと思います。また機会がございましたらお立ち寄り下さいませ。お二人のご来館を心よりお待ちいたしております。
担当小林

この度は当館へご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
お食事の時間は楽しく料理を食べて頂けたようで良かったです。またスタッフもお褒め頂き感謝申し上げます。お部屋の洗い場に付きましては建物の構造上設けることが出来ません。ご不便をお掛けして申し訳ございません。また蜘蛛の巣のチェックも至らず反省致しております。今後は十分注意して参ります。またタオルの交換は現状致しておりませんが今後の課題とさせて頂きます。いろんなご意見を頂戴し誠に有難うございます。お客様からのお声を参考により良い宿になるよう努力して参ります。これからもご愛顧下さいますようお願い申し上げます。お二人のご来館を心よりお待ちいたしております。
担当小林

この度は当館へご宿泊下さいまして誠に有難うございました。
温泉や料理等、喜んで頂けましたようで大変嬉しく拝読させて頂きました。お肌も潤って疲れも癒してもらえればなによりでございます。またお部屋の露天風呂も楽しんでもらえてよっかたです。目隠しにつきましてはいろいろ考慮した結果、現状のかたちをとっております。何卒、ご理解くださいますようお願い申し上げます。
今後も良い宿作りに尽力して参ります。機会がございましたらご利用下さいませ。再度のご来館を従業員一同心よりお待ち致しております。
担当小林