この度は当館へご宿泊下さいまして誠に有難うございました。当館ではコロナ対策のガイドラインに沿い密な環境を防ぐ為、サウナの営業はご投稿のとおり致しておりません。その旨、ホームページには告知はしておりましたが、楽天トラベルなどの旅行サイトでの告知は致しておりませんでした。せっかく楽しみにお越し頂いたのご不便、不愉快な思いさせてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。早急に各旅行サイトの担当者と表示法に付いて相談したいと思います。ご迷惑をお掛けして恐縮ではございますが、今後もご意見、ご指導を頂けますようお願い申し上げます。
担当小林

この度は当館へご宿泊下さいまして誠に有難うございました。
お部屋の清掃の不備によりお客様には大変ご不快
思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。また客室の露天風呂も温泉を使用しておりますがお部屋の清掃状況に不備があったことからお楽しみ頂けなかったようで重ねてお詫び申し上げます。
客室担当者には清掃、確認を再度、注意徹底するよう申し伝えました。また大浴場も定期的に巡回をしておりますが再度清掃の確認を徹底してまいります。
この度は当館の至らぬ面で楽しみなご旅行を不快にさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。今後はスタッフ一丸となり清掃指導、施設管理に今一度力を注ぎお客様にとって気持ちのよい環境作りに尽力してまいります。
お忙しい中ご宿泊ならびに貴重なご投稿ありがとうございました。
担当小林