この度は当館へご宿泊下さいまして誠に有難うございました。
お食事はご期待にそう事が出来ず残念でございます。率直なご意見を頂戴し有難うございます。お客様ののご意見は厨房、レストランへご報告させて頂きます。今後もご意見ご感想を頂戴できれば幸いでございます。何卒、当館をご愛顧下さいまうようお願い申し上げます。
担当小林

この度は当館へご宿泊下さいまして誠に有難うございました。
お泊り頂いた感想は、平均点という事でご期待に添えず残念に思います。今後は感動を頂けますよう日々努力を重ねより良い宿作りに精進して参ります。今後もご指導頂けましたら幸いと存じます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
担当小林

この度は当館へご宿泊下さいまして誠に有難うございました。この夏より飲食を提供いたしますガーデンコーナーをオープン致しましたので、ご宿泊のお客様にそちらのかき氷の割引券をお配りしておりました。営業時間内（17時～19時30分）で夕涼みかてらご利用頂ければと思っておりましたが、利用時間や内容の説明が不足してましたようで申し訳ございませんでした。また大浴場は夏のハイシーズンということもあり、日帰り・ご宿泊のお客様が多くご利用頂く時期でもございます。入れ墨、タトゥーのお客様も来られる場合もございます。ご不安な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
担当小林

この度は当館へご宿泊下さいまして誠に有難うございました。
当館は日帰り施設も兼ねており、玄関ではシューズロッカーをご利用いただいております。スリッパも以前はご用意させて頂いておりましたが、すごくちらかって見た目にも衛生面でもよくありませんので廃止させて頂いております。もちろん清掃に関しては毎日、実施いたしておりますのでご安心下さいませ。尚、ご宿泊のお客様でどうしてもスリッパがほしい方には使い捨てスリッパをお渡しいたしております。これからの季節はレジャー本番でございます。また南魚沼へお越しの際は
日帰りでのご利用も歓迎いたしておりますので、当館へお立ち寄り頂ければ幸いと存じます。再度のご来館を従業員一同心よりお待ち致しております。
担当小林

この度は当館をご利用下さいまして誠に有難うございました。
プレミアムプランでのご利用でございましたが、新潟和牛、大トロ、牡丹海老、南魚沼産コシヒカリなど人気のメニューでございます。料理をご堪能頂いたご様子で嬉しく思います。今回は県民割も利用出来てお得感もあった事と存じます。季節は夏へと移り変わりますが、南魚沼へ来られる際には是非お立ち寄り下さいませ。またのご来館を心よりお待ちいたしております。
担当小林

この度は当館へご宿泊頂きまして誠に有難うございました。またいつも変わらぬご愛顧に心より御礼申し上げます。
お部屋の露天風呂の件だとは思いますがご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。新設いたしましたキャンプ場からの視界を防ぐ為に、現在は山側の露天風呂付客室には全室すだれを設置いたしております（キャンプ場のクローズ期間でもあります冬季期間は露天風呂周りにも降雪がある為、取り外させて頂きます）。キャンプ場のお客様は不在時のご宿泊でございましたが、お声かけなどご案内に配慮が足りず申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
他にも新様式に対応した以前とは異なるご案内やサービス等で至らぬ点が多々あった事と思いますが何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。頂戴いたしましたお声を糧としこれからも歩みを進めて参りますので今後もご指導やご愛顧頂けましたら幸いと存じます。
またお足運び頂ける機会を心よりお待ちいたしております
担当　種村

このたびは当館へお越し頂きまして誠に有難うございました。またご滞在ならびに貴重なお声までお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。お声のように日帰りの立ち寄り湯の営業も兼ねており夕方など混雑もございます。ご不便をおかけする時間帯もあり申し訳ございません。経営形態を変えることが難しい現状でございます。何卒ご了承下さいます様お願い申し上げます。これからも頂戴致しましたお声を糧に日々の向上に勤しんで参ります。またお出掛けの機会ございましたら是非お立ち寄り下さいませ。四季折々に魅力ある湯沢・南魚沼とともに再度のご来館を従業員一同心よりお待ち致しております。
担当　種村

この度は当館へご宿泊下さいまして誠に有難うございました。
お部屋の露天風呂は現状では一定の温度に保つ事は出来ず、天候、外気でご利用時に温泉を入れておきますとかえって手間になる場合もあり今のかたちをとっております。何卒、ご理解を頂きますようお願い申し上げます。スリッパに関しましては一部、床暖房を敷いてございますし、ご自宅のように寛いでほしいという事でスリッパを常備いたしておりません。但しどうしても素足がダメというお客様は使い捨ての簡易スリッパをご用意いたしております。次回、ご利用される事がございましたら遠慮なくお申し出下さいませ。スキーもまだまだ滑走可能でございます。機会がございましたらまたお越し下さいませ。皆様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

担当小林

この度は当館へご宿泊頂きまして誠に有難うございました。また貴重なお声まで頂戴し重ねて御礼申しあげます。楽しみされていたご旅行の中、お食事ではご期待に沿えることが出来ず大変申し訳ございませんでした。頂きましたお声を早々に調理場またレストランへ報告させて頂きました。またご朝食のお時間でございますがご用意の時間をみてより早くすることは難しいのが現状でございます。重ねまして心よりお詫び申しあげます。他にも至らぬ点があった事と思いますが何卒ご容赦下さいます様お願い申しあげます。頂戴致しましたお声を参考により良いホテル作りに勤しんで参ります。また是非お越し頂ける機会を心よりお待ちいたしております。
担当　種村

この度はご家族で当館をご利用下さいまして誠に有難うございました。
ご指摘頂いた通り年末年始の期間が当館では最も料金の高くなる期間となります。いろんな面でご希望にかなわなっかようで申し訳ございません。そんななかでも雪見の温泉は楽しんでもらえたご様子でよっかたです。新潟は四季それぞれでいろんな趣がございます。期間によっては安価な設定時期もございます。また新潟へお越し頂く機会がございましたらお立ち寄り下さいませ。またのご来館を心よりお待ち申しあげております。
担当小林

この度は職場の皆様と当館をご利用下さいまして誠に有難うございました。お部屋の露天風呂はご指摘の通り体、頭など洗えません。お部屋タイプの箇所には明記はしてございますが、ご来館頂いて知るお客様も確かにいらっしゃいます。構造上増設、改築等が出来ないとの事でがっかりさせて申し訳ございません。また割引券に関してですがお客様に少しでも安価でご利用頂けますように特別なプランに関しては原価を極力押さえてご提供いたしており、かぎられてプランのみの割引となります。何卒、ご理解を頂ければ幸いでございます。他にも至らぬ点もあったと存じますが、この度のご投稿を今後の運営に生かして行ければと思います。率直なご感想を頂戴し大変有難うございました。今後ともご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
担当小林

この度は当館をご利用下さいまして誠に有難うございました。
客室露天風呂の温度がぬるかった件につきましては大変申し訳ございませんでした。施設担当をはじめ源泉の温度管理に注意して参ります。この度は貴重なご意見を頂き有難うござました。今後もご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

担当小林

この度は当館へご宿泊下さいまして誠に有難うございました。
冬季はスキー場の近くという事もあり特に週末は日帰りのお客様が多く利用致しております。当館の経営形態上どうしてもそのような時間帯がございます。何卒、ご理解を下さいますようお願い申し上げます。またお部屋の露天風呂ではお寛ぎ頂けましたでしょうか。大浴場とは赴きも違うので楽しんで頂けましたら幸いでございます。今後もご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

担当小林

この度は当館へご宿泊下さいまして誠に有難うございました。料理、大浴場は喜んで頂けて良かったです。お部屋に付いております露天風呂に関してはご不便をお掛けいたした。おっしゃる通りベランダ部分に設けており洗髪、体洗いは出来ず温泉に浸かってリラックスして頂くお風呂でございます。ご期待に添えず申し訳ございませんでした。また接客に関しましてご不快な思いをさせてしまい重ね重ねお詫び申し上げます。今後は失礼のございませんように指導し注意いたして参ります。貴重なご意見を頂戴し誠に有難うございました。

担当小林