四人で大人の女子会をしました。自分が宿を決めたのですが良い所を教えてもらったと喜んでくれました。お菓子バイキングも嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年12月

ビジネスで利用させていただきましたが、家族利用もしたいなと思うホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

施設全体としてはやや年季が入っている印象はあるものの、室内は全体として清潔感があって快適でした。
サービスについても総じて良かったですが、客数に比してスタッフの数が少なめだったせいか、夕食の際に呼ぶのに多少時間がかかった場面があったのは残念でした。個々のスタッフの接客自体は良かったです。
食事については、内容面というよりは、やはり人手不足もあるのだとは思いますが、提供のペースがやや忙しなく感じました。味はおいしかったです。
お風呂については、雪景色を堪能できるいいお風呂だったと思います。ただ、大浴場に貴重品を収納できるロッカーがなく、いちいちフロントまで行かないとならないのが手間に感じました。
立地は、新庄駅からの送迎を利用すれば、大雪の日でもそれほど不便を感じなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

全体的によかった。
特に食事の対応してくれた女性の方が素晴らしかった。
子供も対応も素晴らしく、子供もその方を凄く気に入っていた。
また行くと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

皇族方が来ていて、格式のある旅館だと思います。ただ、風呂がありふれた感じで、イマイチでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

誕生日に温泉でノンビリ過ごしたくなり前日に予約。いつも通りの眺めよい部屋で冬支度の庭を見下ろし、対岸を進む電車を目で追い、マッサージチェアでリフレッシュ出来ました。山田料理長の料理は美味しくて、名物のマッシュルームはクーポン使いお替わりしました！初めて大浴場の入れ替えあり、今まで入れなかった方のお風呂も楽しめました。鍵が１個なので動き辛いのですが、４時間半かけても行きたい宿ですのでまた予約します(^-^)は

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

正直、お値段も安くあまり期待せず伺ったのですが、正面玄関の雰囲気から素敵なお宿にドキドキしました。
ロビーにある自由に飲めるコーヒー、お菓子やアメニティのサービスはとても良かったです。
夕食もとても美味しく、品数にも大変満足でした。
マッシュルーム、美味してビックリでした！
旅行支援のクーポンで馬刺しを追加注文しましたが、それもとっても美味しかったです。
スタンダードの和室でしたが、目の前の川の流れに癒やされ、薄っすらと木々に積もった雪景色もまた素敵でした。
ひとつ言えば大変かと思いますが、大浴場もまめにチェックして頂き、整理整頓や、簡単にお掃除等をして頂ければ嬉しく思います。
外国の従業員の方々が、一生懸命笑顔で接してくれて、こちらも顔がほころびました。　
とっても良いお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年12月

訳ありプランということで、ビジネスホテルのような部屋でしたが、コスパを考えると全く気になりません。
それどころか、温泉も良く、食事は最高においしかったです。
当日の変更にも関わらず柔軟に対応していただきましたし、スタッフの方々の対応も真摯でした。

ただ、HPにはシミュレーションゴルフ、居酒屋、マッサージ等の施設が書いてあったものの行ってみたらすべて定休日の看板がついており営業しておりませんでした。
施設の定休日等、HPのどこかに記載ありましたか？私が見落としていたら申し訳ないです。
HP、施設のきれいさやスタッフの方々の対応、コスパが良かっただけにその点だけ残念でした。

ただ、初めての山形で食事のおいしさと温泉に感動してまた来たくなりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

お食事の際の接客サービスがとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

食事も美味しくお風呂もゆっくり入ることができ非常にリフレッシュできました。
プランは景色を楽しむなのに窓が汚れていて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

今回は友達の誕生日祝いで少し高めのお部屋を予約しました。
全体的に綺麗な旅館で、部屋食でサービスが行き届いているようでした。食事は朝夕共に美味しかったです。
とてもリラックスできる宿なので、また泊まりたい所です。みなさんにも　大人のひとときを過ごしたい場合おすすめできます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年12月

立地はそもそも温泉まで遠いのが普通なので、評価できず星5
食事は人によって好き嫌いがあり、評価が割れるので評価できず星5
お風呂は湯加減や湯質に、各温泉地の違いがあるので評価できず星5

部屋や設備に関しては塗装の剥がれや設備の老朽化が見られます。
これに関しては気になる人とならない人で評価がわれます。
私は気にならならず、今ある設備での清掃が行き届いていたので星5

一番大切なサービスの面は、対応する従業員の方にもよりますが終始丁寧で心地が良かったです。
受付の方もテキパキと説明されていて、客室係の松浦さんはとても感じがよく、お話しやすかったです。

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年12月

温泉のあったまりが長く継続、食事も食べ時が配慮され、もてなしも料金の割には大満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

３階防火戸の前に鉄製のラック高さ2mほどが置かれていた。
部屋のトイレ風呂が古い。
景観は良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

コロナ禍になってずっと旅行ができず、とても久しぶりの3世代家族旅行としてお世話になりました。
チェックイン時など、とても好感の持てる対応をしていただき、またロビーには子ども達も楽しめるようなジェンガやオセロなどもあり、子どもにも優しい旅館だなぁという印象でした。
ただ、今回ファミリープランで予約したのですが、大人用のビール券、子ども用のアイス券に関してはチェックイン時に何も言われず、どこかのタイミングで話があるかと待っていたのですが何も言われなかったので、夕食後こちらの方からフロントに問い合わせにいき、そこでやっとチケットを渡してもらいました。夕食後だったのですでにお腹がいっぱいで、ビールはソフトドリンクに、アイス券は使わずに終わってしまいました。
また、温泉の脱衣所のロッカーですが、ホコリが溜まっていたようで、黒の服がホコリまみれになり、とても残念な思いをしました。
さらに、客室にあった羽織を着ようとしたところ、内ポケットに2枚のマスク…。こんなご時世ですので、ちょっとこれには鳥肌が立ちました。羽織は前に泊まられた方が着たものを使い回しなのでしょうか…。
そして、朝食。
6名と大人数だったために、なかなか席が開かず、後から来た人にどんどん越されていき、最終的に1時間待った後1番最後に通されました。
私たちの方から声をかければ良かったなと後から反省をしたのですが、小さな子どももいたので、できれば4人席と2人席に分けて通していただくなど、柔軟な対応をしていただいたら嬉しかったなと思ったので、こちらも書かせていただきました。
最後に、旅行支援のクーポン券。チェックイン時にフロントの方に確認したところ、県内に使うところがほとんどないからなるべく館内で使ってほしいとのことだったので、売店で使い切りました。使い切った後チェックアウトをしたら、飲み物代などもクーポン券で支払いが可能とのこと。それは聞いてなかった…。無理して売店で使いから必要がなかったのですね。
この2日間で残念な思いをすることが多くて悲しかったです。
これから泊まる方が、私たちのような残念な思いをしないように、旅館の方に周知し、改善していただけたら、もっと素敵な旅館になるかと思い、こちらに書かせていただきました。
この度は、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

初めて泊まった。小さい子供が居るからこんな温泉風呂付きのが良かったです。
晩御飯が美味しく量もいっぱい、子供にご飯とふりかけも用意してくれました。部屋の担当女性も優しくて娘とよく喋ってたです。
朝ごはんの時は混んでいたけど食事はべつに悪くないでした。
素敵なお泊まりになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

1泊朝食付プランで利用しました。予約の際こちらの手違いがありましたが、丁寧にご対応いただきありがとうございました。チェックイン時、ロビーにコーヒーとお菓子が用意されていました。子ども用ジュースもあるとさらに喜ばれると思います。お部屋も清掃が行き届いていて、掘りごたつでゆっくりくつろぐことができました。朝食はバイキングで、どのお料理も一品一品とてもおいしく大変満足でした。温泉はけっして広くはないですが、泉質がよくお肌がすべすべになりました。ただ、翌朝入浴開始時間に行ったのですが、ごみ箱や排水の髪の毛がそのまま放置されていてガッカリでした。混雑回避のため10時前にフロントに行きましたが、精算手続きができていなくて結局2度フロントまで行くことになりました。対応いただいた年配の男性スタッフさんは挨拶もなく最後は残念な思いでしたが、
コスパの良さ、朝食の満足度からはオススメのお宿だと思います。今度は夕食付きのプランで利用してみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

食事、お風呂、サービス、料金等全て満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

10月に宿泊しました。
リーズナブルな料金でしたので利用しました。
ゆっくり出来ました。
お風呂に入っているときに外国の方だと思いましたが頭にバスタオルを巻いて入っていたり、立ってシャワーを使用したり気になりました。大浴場に入る時のマナーの様なものを説明があると良いと思いました。
ありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

貴賓室、最高でした！
何せひろーい。洗面台も２つ。
テレビも２つ。
お部屋は綺麗でとにかく快適です。
角部屋なのでエレベーターからは少し離れていますが、2回目以降は慣れます（笑）

料理も工夫されていて、目でも楽しめるし、味も素晴らしい。
今年食べた外食で一番です。
スタッフの方の気配りも良く、丁寧だし、朝のバイキングのオススメもあって（全部頂きました！）、良い宿だなぁって思いました。
お風呂に鍵のかかるロッカーがあっても良いなぁっとは思います。

また山形に旅行する際は、泊まりたい素敵な宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月