再度のご来館誠にありがとうございました。
今回もご満足いただけて、社員一同ご期待に
そえまして感激しております。
盆踊りにもご参加して頂きましてありがとう
ございました。
またのお越しを社員一同心よりお待ち申し
上げております。

　　　　　　　　　　　　　女将　高橋聖子

この度は観松館をご利用いただき、ありがとう
ございました。又早速のご投稿、重ねて御礼
申し上げます。
カメムシの件は、防虫剤や塗装で対策を講じて
いるのですが、毎年秋になると今回のように
なってしまいます。本当に申し訳御座いません
でした。
これからも、お客様からの声を改善の柱にして
がんばって参ります。
貴重なご指摘、心より御礼申し上げます。
　　　　　　　　　　　社長　高橋　昌裕

この度は観松館をご利用いただき
ありがとうございました。
お子様のお料理は、２年前に閉校になった
瀬見小学校の児童を招待して、アンケートを
とって考えた献立です。ご意見を参考に調理部と
検討して参ります。
フルーツの件も、貴重なご意見を頂きありがとう
ございました。出来ることから、一歩ずつ改善していきます。
又のご来館までに、ご期待くださいませ。　　　　　

社長　高橋　昌裕

この度は、当館をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
館内の設備や掃除等に関しましては、
今後検討し改善出来るよう努力していきます。
また朝食の件も調理の者と相談して改善していきたいと思います。
また従業員の配置にも気を配り
お客様にご迷惑をおかけしないようにしていきます。
たくさんのご意見ありがとうございます。
参考にさせていただきます。
またのご利用お待ちしてます。

フロント　渋谷

この度はゆめみの宿観松館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またご多忙の中貴重なご意見とご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

また機会がございましたらぜひ観松館にお越しくださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
フロント　吉田

この度は、ゆめみの宿観松館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

館内の設備面に関して貴重なご意見ありがとうございます。
お客様からいただいたご意見は社内で共有し合い、改善するべきところをしっかりと見直していきたいと思います。

また機会がございましたら、観松館にお越しくださいませ。
フロント　吉田

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご感想をお寄せいただきありがとうございます。
今後もお客様がより良い旅行体験ができます様、社員一同努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　吉田

このたびは、観松館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
このご意見を元に改善を図りたいと思っております。より良い旅館での時間を過ごしていただける様努力していますが、今回その目標を達せなかった事を大変申し訳なく思っております。貴重なご意見をいただきてお礼申し上げます。

女将 高橋聖子

この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

女将 高橋聖子

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

女将 高橋聖子

この度は当館にご宿泊頂きまして
誠に有難うございました。また
お客様にご不便をお掛け致しまして
大変申し訳ございませんでした。
改善に向けて検討し実施できるように
図ってまいりたいと存じます。
お教えいただきましてありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　女将　高橋聖子

この度は当館にご宿泊頂きまして誠に
ありがとうございました。
お部屋の消臭が行き届かず、お客様に大変
御不快な思いをお掛け致しまして、申し訳
ございませんでした。
空気清浄機だけでは、効果がなかったと言うことで、お教え頂きましてありがとうございます。
とともに、お仕事でお疲れになってお越し頂きましたのに、お寛ぎできなかった事重ねて
お詫び申し上げます。
今後は空気清浄機だけでなく、消臭剤等も効果の高いものを調べて使用してまいりたいと
思います。
消火器もお教え頂いたとおり、見栄えより、機能重視で、はずした方が、お客様に不安感をお与えしないということを、気付かさせて頂きました。
この度は色々お教え頂いたとともに、大変申し訳ございませんでした。

　　　　　　　　　　　　　　　女将　高橋聖子

この度はゆめみの宿観松館をご利用頂きまして
誠にありがとうございました。

今年は雪が早くからつもり、大浴場露天風呂に
入りながらの雪見も最高の季節になりました！
除雪は大変なのですが・・・（汗）お部屋から
眺める雪景色は、お客様からは大好評です（笑）

まだまだ雪の日は続きますが
お客様の又のお越しを社員一同心より
　　　　　　　　　　お待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　高橋

この度は、当館をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

事前のご要望につきましては
当館で出来る範囲での対応を
させていただいておりますので
なんなりとお申し付けくださいませ。

また、夕食会場での対応ですが
至らない点もあり、お客様には
ご不便をおかけしました。
申し訳ございません。
気配り・目配りを心がけるよう
今一度、社員と確認いたします。

もうすぐ瀬見温泉周辺の山々が
綺麗に色づいてきます。
紅葉を見ながらの温泉も癒されますよね！

お客様のまたのお越しを
社員一同、心よりお待ちしております。





　　　　　　　　　　フロント　栗田

この度は数ある宿泊施設の中からゆめみの宿観松館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見と、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊していただいたお部屋につきましては、ご期待に沿えることが出来ず申し訳ございませんでした。
館内の清掃、設備管理はお越しいただくお客様にご不便がないよう徹底して業務に取り組んで参ります。

スタッフの対応にはお褒めのお言葉を頂戴しましてありがとうございます。
お客様からのお言葉が私どもの励みになります。

また機会がございましたらぜひ観松館にお越しくださいませ。
社員一同、心よりお待ちしております。
フロント　吉田

この度は数ある宿泊施設の中からゆめみの宿観松館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見とご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

食事とスタッフの対応にご評価いただきありがとうございます。
お客様からのお言葉が私どもの励みになります。

お部屋と、露天風呂の件につきましては大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴しましたご意見を、しっかり重く受け改善策を練っていきたいと思います。

また機会がございましたらぜひ観松館にお越しくださいませ。
社員一同、心よりお待ちしております。
フロント　吉田

この度はゆめみの宿観松館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中、貴重なご意見とご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

お客様から頂戴しましたご意見を社内で共有し合い、お越しいただくお客様が気持ちよく過ごしていただけますよう精進して参ります。

また機会がございましたらぜひ観松館にお越しくださいませ。
社員一同、心よりお待ちしております。
フロント　吉田

このたびは、数ある宿泊施設の中から
観松館にご宿泊をいただき、
誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ、ご感想とご意見を
お寄せいただきまして
誠にありがとうございました。
お客様からの貴重なご意見を
しっかり受け止め、今後さらなる向上に
精進して参ります。
お客様のまたのお越しを社員一同
心よりお待ちしております。

ゆめみの宿観松館 高橋

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。客室整備不備により、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施いたします。

女将 高橋聖子

この度はゆめみの宿観松館をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

当館のビジネスプランのシングルルームは
プランでご案内もさせて頂いておりますが、
大変申し訳ございません、お部屋の広さを
求められるお客様には向いておりませんので
何卒ご了承下さいませ。
お食事会場の件は、シングルルームでの
お部屋食ができませんので、お食事処に
はなりますが、お客様の声を参考にさせて頂き
まして検討させていただきます。
ご投稿頂き誠にありがとうございます。

またのお越しを社員一同心より
　　　　　　　　　　　お待ちしております。

　　　　　　　　　　フロントスタッフ　高橋