この度は当館のご利用
ありがとうございました。

お褒めのお言葉も頂戴し、大変うれしく
思います。これからも、お客様に喜ばれる
サービスを心がけてまいります。

今年は天気に恵まれ、ほぼ毎日【ホタル見学】
を行なっております。
お子様から大人までたくさんの方の参加が
あり、夏の思い出にと大変喜んで
頂いております。

皆様での又のお越しを心よりお待ちしております。

ご投稿、ありがとうございました。


　　　　　　　　　　　　　　　フロント　大場

ご宿泊並びにご投稿
ありがとうございました。

１００点の高評価、本当にうれしく
思います。ありがとうございます。
今回ご利用頂いた【絶品トロ会席】プラン
４月から始まり、当館一丸となってお客様に
オススメしております。
６月からはまた新しいお料理をご準備して
おります。

これからも、たくさんの事に挑戦し
お客様に喜ばれる【観松館】になるよう
努力してまいります。

また、お客様からのクチコミがあった事を
担当して仲居にも伝えたいと思います。

次回のご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　大場

この度は、ゆめみの宿観松館にお越し
いただきまして、誠にありがとうございました。

この度は、フロント⇔ナイトフロント間の引継ぎがされていなく、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

お客様からご指摘いただいた件は、フロントを始め、スタッフ一同社内で徹底いたしてまいります。そしてもっとお客様から喜ばれるお宿をめざしてがんばっていきたいと思います。


ご投稿、誠にありがとうございました。


　　　　　　　　　　　　　フロント高橋
　　　　　　　

ご宿泊並びにご投稿ありがとうございました。

また、お客様からのご意見
ありがとうございました。
早速、調理担当との話し合いを設け、
よりよい【観松館】にしていくために
社員一同、努力してまいりたいと思います。
ありがとうございました。

又のご利用を心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　フロント　大場

この度は、ゆめみの宿観松館にお越し
いただきまして、誠にありがとうございました。

お父様のお祝いを兼ねてのご旅行との事で、
お客様にお喜び頂けた事、スタッフ一同心より
うれしく思います。

お客様からご指摘いただいた件は、これからの
サービス向上につながるよう、社内で検討させて
いただき、もっとお客様から喜ばれるお宿を
めざしてがんばっていきたいと思います。


ご投稿、誠にありがとうございました。


お客様のまたのお越しをスタッフ一同
　　　　　　　　　心よりお待ちしております！


　　　　　　　　　　　　　　フロント　高橋

ご宿泊並びにご投稿、ありがとうございます。

ごゆっくりとお過ごしいただけた
でしょうか？
当館のお風呂は、源泉６８度の温泉で
あったまり湯。お風呂から上がっても
体がポカポカしてるんです。が、
大浴場に行くまでの階段は、足の不自由な方、
高齢のお客様には大変ご迷惑をおかけして
おります。
今すぐには改装できないのが、現実です。
しかし、いち早く利用しやすい施設に
なるよう、努力してまいります。

ぜひ、又のご利用を心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　大場

この度は、当館のご利用ありがとう
ございました。

ご両親様の還暦のお祝いを兼ねてのご旅行
ごゆっくりとお過ごしいただけたでしょうか。
ここ瀬見温泉は、目の前を流れる小国川、
そして、お部屋からは瀬見温泉の山々が
一望できる、大自然の中にある温泉地。
今では、県内に限らず、県外からも
たくさんのお客様にご利用いただいております。

これからも、お客様に喜ばれるよう
社員一丸となり努力してまいります。
【七宝倶楽部】は全７室。和室だったり
洋室だったり、お風呂も檜だったり陶器
だったりと選んでいただけます。
次回はぜひ、七宝倶楽部をご利用くださいませ。

またのご利用を心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　大場

この度は、ゆめみの宿観松館にお越し
いただきまして、誠にありがとうございました！

ご両親の「還暦祝い」と「敬老の日」のお祝いを
兼ねてのご旅行との事で、お客様の素敵な
プレゼントのお手伝いが出来た事を
スタッフ一同心よりうれしく思います。

山形県・瀬見温泉。全国的に見ましても
まだまだマイナーな温泉地ですが、一人でも
多くのお客様よりご来館、ご満足いただける様
がんばっていきたいと思います！！！


お客様のまたのお越しをスタッフ一同
　　　　　　　　　心よりお待ちしております！


　　　　　　　　　　　　　　フロント　高橋

ご宿泊並びにご投稿、ありがとうございました。

ご利用前日がお誕生日といことで
”思い出に残る”記念日になったようで
私どもも、当館をご利用頂きうれしく
思います。

９月も下旬になり、朝晩は日中に比べて
グンと寒くなりました。
１０月の下旬から１１月の上旬にかけては
【紅葉】が始まります。
お部屋から眺める瀬見の山々も紅く
染まり、大変キレイですよ。
四季折々楽しめる瀬見温泉です。

又のご利用を心より、お待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　大場

この度は、ご利用ありがとうございました。

ごゆっくりとお過ごしいただけたようで
私どももうれしく思います。
これからも、お客様に喜ばれるサービスを
提供してまいります。

今回はビジネスプランでのお申し込みでしたが、
他にもいろいろなプランもご準備して
おりますので、ぜひぜひ、ご利用下さいませ。

又この度、【四大味覚祭り】が、大好評につき
１０月・１１月も延長することになりました。
こちらもぜひ、ご利用になってみて
下さい。

これからも、当館をよろしくお願いいたします。

　　　　　　　　　　　　フロント　大場

この度は当館のご利用、又、大勢様で
ありがとうございました。
当日は土曜日ということもあって、館内は
大変賑わってたことと思います。ごゆっくりと
お過ごしいただけたでしょうか？

又、瀬見温泉を散策中には不快な思いを
させてしまい、申し訳ありませんでした。
私たち旅館の瀬見温泉街ですので、各旅館で
キレイにしていきたいと思います。パンフレット
片手に温泉街を散策してくれるお客様が
増えることを願います。
ご意見、ありがとうございました。

又のご利用を、社員一同心より
お待ちしております。

　　　　　　　　　　　フロント　大場

この度は、当館をご利用いただき
ありがとうございました。

又、朝食会場の件、大変申し訳ありません
でした。朝食会場に入る最大の収容人数も
ありますが、ご案内等がお客様になかったのは
こちらの不手際です。
これからは、お客様からのご意見を十分に
生かし、改善していきたいと思います。
ご意見、ありがとうございました。

ぜひ、又、機会がございましたら当館を
ご利用下さいませ。お待ちしております。

　　　　　　　　　　　　フロント　大場

この度はゆめみの宿観松館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様よりお褒めの言葉をいただき、接客スタッフ・調理スタッフ一同、大変うれしく思います。
今回の宿泊プラン【やまがた旬の旨いもの紀行・春の春風会席】は地元最上の食材や郷土料理を始め、山形の旨いもの・旬の美味しさを存分にお楽しみ頂けるお料理となっており大変好評頂いております。７月からは夏の旨いもの紀行が始まりますので、お楽しみください。

お客様がご指摘の
幼児用の取分け皿やスプーンなどは、こちらからお声を掛けなければならないところ、
お子様へのご配慮不足、大変失礼致しました。
接客スタッフ一同、目配り・気配りを忘れず、お客様にもっと喜ばれるサービスを心がけてまいりたいと思います。

色々なご意見ありがとうございました。
お客様からのご意見を十分に生かし、日々努力
してまいります

又のご利用を社員一同心よりお待ちしております。


　　　　　　　　　　　　　　フロント高橋

この度はゆめみの宿観松館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またご多忙の中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

スタッフの対応が至らない所ばかりでお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことが二度とないよう、社員全員が今まで以上に気を引き締めて業務に取り組んで参ります。

また機会がございましたらぜひ観松館にお越しくださいませ。
社員一同、心よりお待ちしております。
フロント　吉田

この度はゆめみの宿観松館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中、貴重なご意見とご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

お客様からのご意見を社内で共有し合い、ご宿泊していただくお客様により良いサービスをご提供出来ます様、精進して参ります。

また機会がございましたらぜひ観松館にお越しくださいませ。
社員一同、心よりお待ちしております。
フロント　吉田

この度はゆめみの宿観松館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またご多忙の中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

スタッフの対応や食事にお褒めのお言葉を頂戴しましてありがとうございます。
お客様からいただいたお言葉に甘んじることなく
今後もより良いサービスをお届けできます様努力して参ります。

館内のシミュレーションゴルフや居酒屋の営業時間に関しましては、HPに記載させていただいておりますが、当日の案内不足があり大変申し訳ございませんでした。

また機会がございましたら観松館にお越しくださいませ。
社員一同、心よりお待ちしております。

フロント　吉田

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。
貴重なご意見を頂き本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源でございます。
設備の運用、一つ一つを前向きに検討させて頂きます。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

女将 高橋聖子

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
客室の清掃に関する貴重なご意見をありがとうございます。サービスの向上を目指していく上で、参考にさせていただきます。

女将 高橋聖子

この度は、数ある旅館の中より当館にご宿泊ありがとうございます。
チェックイン時とその後の処理がなっておらず、御不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。今後はこの様な事が無い様に努めて参ります。

女将 高橋聖子

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。季節毎にまわりの景色、お料理も変わりますので違う季節にもぜひお越し下さいませ。お待ち申し上げております。

女将 高橋聖子