12月29日宿泊、二度目です。前回は風呂・食事・隣の蒸かし湯ともよく唯一一人旅の夕食会場の不満だけでした。その後他の人の口コミで夕食会場が改善されたと知り、リピートの決心が付きました。今週は第一級の寒波のせいで、ものすごい雪の中、恐る恐るなんとかたどり着きました。雪見露天はいいですね。夕食会場は確かに改善されていて感謝です。
今回の部屋は狭いシングルでこれは仕方なく納得ですが、いまどきウォシュレットが無いのは寂しい気持ちです。夕食・朝食ともとても美味しくいただきました。朝食にお品書きがあるともっと楽しくなります、そのくらいのレベルです。ホテル内のマッサージの人がうんちくっぽく話しながらツボを押さえてくれてこれはこれで楽しく癒されました。この方にも感謝。雪深いですが、それなりの楽しみが出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

いまどきウォッシュレットがないトイレは珍しい。
非常に狭いシングルの部屋で、椅子に座るとベッドにあたってしまい動けない。
接客は大変良かった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

出張先の移動ルート途中にあったので利用させていただきました。

これといって特筆すべき点はないです。
価格相応の内容だったと思います。高くはないですがお得感もないです。

わかっていたので（禁煙ルームではなかったので）仕方がないのですがタバコのにおいが強烈でしんどかったです。
空気清浄器を用意してもらっていたのですが効果が弱かったです。

フロント近く（エレベーター利用時に見える位置）の消火器がカバーに覆われていたのが気になりました。
見栄えをよくしようとなさっているのだと思いますが消火器はそのまま裸でおいておくべきでしょう。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

雪の中気持ちよく過ごすことが出来ました。
特に朝ご飯は美味しくいただくことが出来ました

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年12月

部屋で仕事をするために事前に電源をお願いしていたところ延長コードを用意してくれていました。
夕食会場の係の方の気配りがイマイチで、部屋に不在のことが多く、待たされる時間が多かった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

ビジネス、一人旅で利用する人の参考までに

(1)電源コンセントが室内、洗面所(トイレ兼用)に一つも有りません。節電の名目で全て取り払ったようです。唯一壁際の電源コンセントは、使えないようにカバーをかけて木ネジで壁に固定しています。携帯電話やパソコン、その他携帯電気器具の充電は出来ないので、連泊は避けるのが無難でしょう。
(2)フロントから客室までは従業員が案内しますが、荷物運びの手助けは無く、ただ鍵を持って先頭を歩くだけなので、荷物が多いときはフロントでキャリアーを借りるのが良いでしょう。
(3)客室ドアはオートロックでなく、内側にはチェーンなどの補助ロックも有りません。うっかり、内鍵を掛け忘れると廊下側から自由に出入りされます。女性の一人旅での利用には少し不安が残ります。
(4)洗面所の流し（シンク)は子供用と思うほどの小ささで、水を溜める栓も有りません。水を出しっぱなしにするとすぐに溢れるので、コップを栓代わりにすると何とか凌げます。
(5)温泉は何回も利用できますが、使ったバスタオルを干す場所がありません。トイレ(洗面所兼用)の手拭きタオルを外して、その小さなハンガーに折りたたんで吊るすと再利用が可能かもしれません。
(6)この他、つまらないことですが、鏡はこの狭い室内に2箇所もあり、更に洗面所はこの狭い個所に不釣合いなほど大きなものを取り付けています。この宿にとって、電源コンセントや栓よりも重要なものでしょう。

いずれにしろ、経営の合理化と客の利便性のバランスをどのように折り合いをつけるのか、いろいろと勉強させられた「ビジネス・出張でも温泉満喫」のプランでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

昨年に続き２回目の宿泊でした。　夕食は今回も料理の品数も多く非常に満足しました。
朝食は今回初めて食べてみましたが個人的にはちょっと物足りなかったです。
もう少し種類を多くして頂ければと思いました。

部屋は前回と同じビジネスルーム（ツイン）で決して満足のいく部屋とは言えません。
平日で満室でない時はビジネスルーム以外の部屋にして頂ければうれしいです。

このプランで部屋がさらに良くなれれば文句なしです。

あと要望としてビジネスプランがあるのでロビーで無線ＬＡＮを利用でるようにして頂けると助かりますので検討をよろしくお願いします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

ユニットバスの古さが目立ちましたが、スタッフのサービス良く、泉質も良く、それさえなければ最高です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

一度泊まって見たかった宿で今回、初めて宿泊させてもらいました。
8,000円の宿泊料金にしては豪華な夕食で大変満足しました。
今度は朝食も食べてみたいです。
総合的評価として他の人にも薦められるお宿です。

強いてマイナス点をあげさせてもらえば、宿泊した部屋ビジネス/ベットルーム（ツイン）のユニットバスルームは古くて良くなかったです。（これはビジネスホテルの方が良いかも）

あと、チェックインの時に領収書は会社名でお願いしますと言って社名を書いて了承して頂いたのにチェックアウトの際に領収書は個人名になっていました。
横の事務連絡をしっかりしてほしいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

子供連れで５人での宿泊です。
直前割引プランとて、安さが魅力と予約しました。
割当られた部屋は清潔感は感じられるものの西館で、建物が変わった瞬間のカビ臭、部屋を開けた瞬間のカビ臭、部屋の砂壁のカビあと（多分）が、一番嫌でした。
小さい子供がいたので、室内風呂を一時利用しましたが、ゴソゴソするものあり。。
部屋は『不満』とさせてもらいました。
おそらく西館以外はわりと新めで高評価なんだと思います。

温泉と朝食会場への動線で、階段が多いため設備は普通としました。足腰の悪いお年寄りや小さな子供連れは、手を差し伸べてあげないと、転んだ際に危ないと思いましたし、少し不便。
歴史ある温泉宿であることは感じましたし、何より研修生の笑顔とサービスは気持ちがこもっていて気持ちよかったです。
大変お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

お食事が最高に美味しかったです！研修中の仲居さんが一生懸命対応してくれるのが微笑ましく癒されました。
お風呂は良かったんですが露天風呂で蜂に刺されてしまったのでちょっと減点させてもらいました。
お部屋のお手洗いの匂いが臭くて使えませんでした。換気扇回しておけば回復するかと思っていましたが回復せず…チェックアウトの時にお話しさせてもらったので改善してくれると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

和室スタンダードで予約しましたが、畳は沈み込むような箇所が何箇所もあり、床に大きなシミ等あり部屋は正直「うーん」という感じでした。
年式が経っていると思いますので、仕方ない部分もあるかと思いますが、余裕のある方は部屋にお風呂がある新しい部屋の予約をオススメします。
食事は美味しく、サービスも丁寧でまた泊まりたいと思わせてくれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

排水が。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

布団が破れており、綿が出ている。フロントに苦情を朝言うと、謝罪のみ（フロントマン）。もう少し、いくら安いパックでも「破れた布団」で寝ているとき綿を口の中に入れたにも関わらず、少しは違う対応があったのではないのでしょうか？少し、サービス（従業員教育）で酷いと感じた

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

なぜここまで評価が高いのか、不思議で仕方ないです。
全体的に建物が古く、お風呂は側溝からゴキブリが出てきて、すぐ出てきました。
夕食時の対応もとてもいいものではありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年09月

初めて宿泊しました。遠方より期待をして宿を予約し向かいましたが清掃が行き渡っていない。という印象です。お風呂場には綿ぼこりが数えきれないほどあり、マスクの置き忘れを夜発見し、朝にもその場所に変わらずマスクがありお風呂場も髪の毛や髪がそのまま。清掃をしているのか？と疑問でした。夜従業員の方がお風呂へ向かうのを見かけました。その時何とも思わなかったのでしょうか。何組かの集団で話をしながら廊下を歩く姿に旅館としての品のなさも感じました。廊下も部屋も同じく埃がすごく清掃が不十分でした。とても不快な気持ちになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

今回、個室の写真がとても綺麗で、そこで食事が出来て、更に温泉まで付いてるなんたらと思い予約しました。結論から言うと、写真で期待値を上げすぎました。実際に行くとすごく奥まった場所にあり、近くには殆ど観光スポットがありませんでした。部屋は別に感動する程でもなく、防音が一切なされておらず、隣の話し声やドアの閉める音が全部聞こえてきて最悪でした。本当に最悪で、明け方5時にバン！！というドアを閉める音で起こされた後に延々と喋りご声が聞こえてきて、ただただ不快でした。部屋風呂と窓ガラスにはなんと蜘蛛がうようよいました。部屋風呂に蜘蛛の巣が張られていたので自分で退治しようとしましたが、虫が怖すぎてせっかくの部屋風呂が楽しめず、風呂の窓を閉めようとしたら別の蜘蛛がカサカサ移動しだして気持ち悪すぎました。部屋の窓も換気したくて開けたのに、蜘蛛の巣がネバネバ絡みついてきて、いつ部屋にも虫が入ってくるかと怯えてしまい、全然換気も出来ず。あと部屋風呂にカビが生えまくっていたんですが、宿泊前に掃除くらいして欲しかったです。こんなに汚いなら、部屋風呂ありは選択しませんでした。これだけでかなり値段が上がるのに、ほんと不満だらけです。不衛生なのはほんとなんとかした方がいいと思います。朝食バイキングは美味しいものがありませんでした。最後に、良かった点は部屋食がとても美味しかった事です。ジャンボマッシュルームや鮎の化粧焼き、鱶鰭茶碗蒸しなど、好みの物が多く、また食事の量もかなり多くて満足度の高い物でした。他には海鮮が多く出ましたが、どれも美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

7月22日宿泊しましたが、一日一室限定の優雅な休日のプランでしたが、エアコンが故障したということで別室の提供となりました。貴賓室で過ごす夫婦の時間をとても楽しみにしていたので、残念でした。毎日お客様を迎えている旅館で、突然エアコンが故障しますか？
　一流の旅館で名の通っている観松館でこんなことがあるのかと不思議な思いをしました。
それとも特別な事情（特別なお客様）があって、私たちのプラン変更を強いられたのかと感じています。（当日、どこかの大使館の方が宿泊されたとのこと。）　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

・フロントの対応は良いです。
・お菓子やお茶を自由に持って行っていいのは良いですね。
　フロントの視界に入らない位置の方が良いと思いました。
　見られてる感があります。
・設備が全体的に古いです。
・最強に狭い部屋に泊まりました。
　一般的なビジネスホテルよりも狭いです。
　そこそこ苦痛でした。
　お値打ちのお部屋はお値打ちじゃないと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

部屋が余りにも古すぎて入って引いてしまいました。壁には気持ち悪い模様のシミだらけ
トイレは途中で水が流れなくなる。
温泉のお湯が熱かったりぬるかったり安定していなかったので気お付けて、食事は仲居さんの
気配りが良かったです。それが一番良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月