ユニットバスの古さが目立ちましたが、スタッフのサービス良く、泉質も良く、それさえなければ最高です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

一度泊まって見たかった宿で今回、初めて宿泊させてもらいました。
8,000円の宿泊料金にしては豪華な夕食で大変満足しました。
今度は朝食も食べてみたいです。
総合的評価として他の人にも薦められるお宿です。

強いてマイナス点をあげさせてもらえば、宿泊した部屋ビジネス/ベットルーム（ツイン）のユニットバスルームは古くて良くなかったです。（これはビジネスホテルの方が良いかも）

あと、チェックインの時に領収書は会社名でお願いしますと言って社名を書いて了承して頂いたのにチェックアウトの際に領収書は個人名になっていました。
横の事務連絡をしっかりしてほしいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

子供連れで５人での宿泊です。
直前割引プランとて、安さが魅力と予約しました。
割当られた部屋は清潔感は感じられるものの西館で、建物が変わった瞬間のカビ臭、部屋を開けた瞬間のカビ臭、部屋の砂壁のカビあと（多分）が、一番嫌でした。
小さい子供がいたので、室内風呂を一時利用しましたが、ゴソゴソするものあり。。
部屋は『不満』とさせてもらいました。
おそらく西館以外はわりと新めで高評価なんだと思います。

温泉と朝食会場への動線で、階段が多いため設備は普通としました。足腰の悪いお年寄りや小さな子供連れは、手を差し伸べてあげないと、転んだ際に危ないと思いましたし、少し不便。
歴史ある温泉宿であることは感じましたし、何より研修生の笑顔とサービスは気持ちがこもっていて気持ちよかったです。
大変お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

お食事が最高に美味しかったです！研修中の仲居さんが一生懸命対応してくれるのが微笑ましく癒されました。
お風呂は良かったんですが露天風呂で蜂に刺されてしまったのでちょっと減点させてもらいました。
お部屋のお手洗いの匂いが臭くて使えませんでした。換気扇回しておけば回復するかと思っていましたが回復せず…チェックアウトの時にお話しさせてもらったので改善してくれると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

和室スタンダードで予約しましたが、畳は沈み込むような箇所が何箇所もあり、床に大きなシミ等あり部屋は正直「うーん」という感じでした。
年式が経っていると思いますので、仕方ない部分もあるかと思いますが、余裕のある方は部屋にお風呂がある新しい部屋の予約をオススメします。
食事は美味しく、サービスも丁寧でまた泊まりたいと思わせてくれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

排水が。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

布団が破れており、綿が出ている。フロントに苦情を朝言うと、謝罪のみ（フロントマン）。もう少し、いくら安いパックでも「破れた布団」で寝ているとき綿を口の中に入れたにも関わらず、少しは違う対応があったのではないのでしょうか？少し、サービス（従業員教育）で酷いと感じた

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

なぜここまで評価が高いのか、不思議で仕方ないです。
全体的に建物が古く、お風呂は側溝からゴキブリが出てきて、すぐ出てきました。
夕食時の対応もとてもいいものではありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年09月

初めて宿泊しました。遠方より期待をして宿を予約し向かいましたが清掃が行き渡っていない。という印象です。お風呂場には綿ぼこりが数えきれないほどあり、マスクの置き忘れを夜発見し、朝にもその場所に変わらずマスクがありお風呂場も髪の毛や髪がそのまま。清掃をしているのか？と疑問でした。夜従業員の方がお風呂へ向かうのを見かけました。その時何とも思わなかったのでしょうか。何組かの集団で話をしながら廊下を歩く姿に旅館としての品のなさも感じました。廊下も部屋も同じく埃がすごく清掃が不十分でした。とても不快な気持ちになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

今回、個室の写真がとても綺麗で、そこで食事が出来て、更に温泉まで付いてるなんたらと思い予約しました。結論から言うと、写真で期待値を上げすぎました。実際に行くとすごく奥まった場所にあり、近くには殆ど観光スポットがありませんでした。部屋は別に感動する程でもなく、防音が一切なされておらず、隣の話し声やドアの閉める音が全部聞こえてきて最悪でした。本当に最悪で、明け方5時にバン！！というドアを閉める音で起こされた後に延々と喋りご声が聞こえてきて、ただただ不快でした。部屋風呂と窓ガラスにはなんと蜘蛛がうようよいました。部屋風呂に蜘蛛の巣が張られていたので自分で退治しようとしましたが、虫が怖すぎてせっかくの部屋風呂が楽しめず、風呂の窓を閉めようとしたら別の蜘蛛がカサカサ移動しだして気持ち悪すぎました。部屋の窓も換気したくて開けたのに、蜘蛛の巣がネバネバ絡みついてきて、いつ部屋にも虫が入ってくるかと怯えてしまい、全然換気も出来ず。あと部屋風呂にカビが生えまくっていたんですが、宿泊前に掃除くらいして欲しかったです。こんなに汚いなら、部屋風呂ありは選択しませんでした。これだけでかなり値段が上がるのに、ほんと不満だらけです。不衛生なのはほんとなんとかした方がいいと思います。朝食バイキングは美味しいものがありませんでした。最後に、良かった点は部屋食がとても美味しかった事です。ジャンボマッシュルームや鮎の化粧焼き、鱶鰭茶碗蒸しなど、好みの物が多く、また食事の量もかなり多くて満足度の高い物でした。他には海鮮が多く出ましたが、どれも美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

7月22日宿泊しましたが、一日一室限定の優雅な休日のプランでしたが、エアコンが故障したということで別室の提供となりました。貴賓室で過ごす夫婦の時間をとても楽しみにしていたので、残念でした。毎日お客様を迎えている旅館で、突然エアコンが故障しますか？
　一流の旅館で名の通っている観松館でこんなことがあるのかと不思議な思いをしました。
それとも特別な事情（特別なお客様）があって、私たちのプラン変更を強いられたのかと感じています。（当日、どこかの大使館の方が宿泊されたとのこと。）　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

・フロントの対応は良いです。
・お菓子やお茶を自由に持って行っていいのは良いですね。
　フロントの視界に入らない位置の方が良いと思いました。
　見られてる感があります。
・設備が全体的に古いです。
・最強に狭い部屋に泊まりました。
　一般的なビジネスホテルよりも狭いです。
　そこそこ苦痛でした。
　お値打ちのお部屋はお値打ちじゃないと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

部屋が余りにも古すぎて入って引いてしまいました。壁には気持ち悪い模様のシミだらけ
トイレは途中で水が流れなくなる。
温泉のお湯が熱かったりぬるかったり安定していなかったので気お付けて、食事は仲居さんの
気配りが良かったです。それが一番良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

スタッフの対応などは、良かったと思います。過剰でもなく不足でもなく私たち的には丁度良いおもてなしでした。
しかしハード面においてはメンテが必要だと思います。まず、畳や壁のしみ、トイレの床がミシミシ音がして古いこと、洗面所が狭いこと、天井にシミがあること、など気になりました。
古いのは仕方がないとはいえ、コーヒーとか飲み物をこぼしたようなしみのような、掃除すれば取れるものはきちっと綺麗にした方がいいと思います。
洗面所の排水も、ゴボゴボいってうるさかったです。
食事も朝食については、繁盛期とはいえ相席のような感じになり、とてもストレスを感じましたし、なによりバイキングの補充がなされないのが残念でした。早く行った人勝ちみたいになると早く行動しなければなくなり、全然慰安にきた気がしませんのでなんとかしていただきたいです。
お風呂もお湯はいいですが、ホテルの収容人数に対して、脱衣場や洗い場、湯船が狭く、洗い場待ちの人が立って待っていたり(脱衣場も)、なんだかストレスを感じました。
平日のようなあまり混んでないときは良いでしょうが、そうでないときはゆっくりできないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

ゆめみの宿とは悪夢の事?
一人で静かに温泉でもと思い、この宿に宿泊しました。
チェックインを済ませ部屋へ、エレベーターを降りたら真ん前が部屋で嫌な予感が・・・
施設が古いのはしょうがないが、壁はシミだらけで畳は波打ち、歩くとキシミ音が・・・
とどめが隣のへやの老人？夜中の1時過ぎまで大声で眠れず・・・悪夢だ！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

当日の朝予約して宿泊しました。口コミの評価が良かったので次の日もお部屋が空いていたら宿泊したいと思い、聞いたら「夕食なしなら宿泊できる」と言われたが、連泊だとのんびりできるのでお願いしました。食事を外で済ませホテルに帰り露天風呂に入ったら虫取りのライトの周りや石の灯篭の周りなど蜘蛛の巣がいっぱいで気持ちが悪かったので直ぐに出ました。男風呂の方も凄かったらしく翌朝食事の後にフロントの方に言ったら直ぐに確認に行っていたので「対応は早いなー」と思っていました。部屋に戻り昨晩寝た布団を整えたら掛布団カバーに血がついていました。慌てて自分たちの身体を確認したら、どこにも怪我もなく血が出ていた形跡がありませんでした。元々付いていたものでした。夜は敷かれていた布団にそのまま入っていたので全く気が付きませんでした。一晩誰のだかわからない血が付いた布団で寝ていたのかと思うと気持ちが悪くて気分が悪くなりまして。フロントに電話して直ぐに来て確認してもらい誤っていましたが気持ちの悪さは最悪でした。宿泊をキャンセルして会計を済ませホテルを直ぐにでました。ホテルの方にしたら「たまたま一組の客にそんなことがあった」という事かもしれませんが、私たちにとってどんな気持ちだったか考えていただきたい。夏休みの楽しい時に血の付いていた布団に寝かされていたなんて。
今までいろいろな宿に宿泊したがこんな最悪なことは初めてです。「たまたま一回だけこんな事があった」で済ませずホテルには口コミの評判がいい事に驕らず一人一人のお客様を大事にしてほしい。私達ははお金を払い楽しい時間を買っているんです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

駐車場は広い。
部屋はツインでしたが、クローゼットは後付けでベットの脇に置かれていました。ビジネスなどで書類を広げようとしても、机は横長なのですが奥行きがなく机のあるトコの天井が低い。何か居心地が悪い。
食事は、おひとり様な宿泊客だけ１室に集められ入り口方向を向いて食べる…という味気ないというか、なぜこんな扱い？というものでした。
２人以上は部屋食でした。

宿泊が 2017年GWだったんですが、ホテル周辺のお店などは閑散としてて…コンビニなどはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月

以前の口コミにも記載されていましたが、客室の窓枠にくもの巣が張ってましたし、カビも凄かったです。指摘されていたにもかかわらず改善されていないのは、改善するつもりが無いのかな？お風呂は、男性側の露天の通路のタイルが剥がれていてこれも放置…。毎日の清掃で気がつくはずです。暗がりで踏んでしまい足を痛めました。浴室の隣はボイラー？とてもうるさくゆっくり浸かれません。非常に残念でした。写真は非常にきれいに見えますが、ギャップにびっくりしないで下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

両親を連れて一泊しました。
部屋についてすぐ、お酒が出てきたのにはびっくりしましたが、おいしくいただきました。
ただ、おしぼりのにおいが気になりました。

食事はおいしくいただきました。
「山形の旬の料理を～」というプランでしたが、鮎はまだ解禁になっておらず愛知産とのこと、ちょっと残念でした。

部屋とお風呂についてです。
部屋の窓ガラスの外側に蜘蛛の巣が・・・。
飛んできたゴミなどが絡みついていたのでかなり前からあるもののようです。
また、ベランダに出ると、手すりが錆さびていてボロボロになっています。
見栄えが悪いだけでなく危険では？
風呂も露天風呂にいくガラス戸を開けるとゴミの絡みついた蜘蛛の巣が・・・。
掃除の時に取っておいてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

シングル、ツインルームは狭すぎる。間違いなく添乗員・乗務員部屋だ。絨毯もきれいとは言えない。

大浴場も大したことない。露天風呂は狭いが気持ち良かった。

最初で最後の瀬見温泉でした。

宿泊年月

2013年05月