・フロントの対応は良いです。
・お菓子やお茶を自由に持って行っていいのは良いですね。
　フロントの視界に入らない位置の方が良いと思いました。
　見られてる感があります。
・設備が全体的に古いです。
・最強に狭い部屋に泊まりました。
　一般的なビジネスホテルよりも狭いです。
　そこそこ苦痛でした。
　お値打ちのお部屋はお値打ちじゃないと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

口コミを見て、良さそうだったので、予約しました。
雪の中の温泉宿で、従業員のあいさつ、夕。朝食時のおもてなしはよかったです。
残念だったのは、露天風呂の塩素臭がきつく、気になりました。
部屋のトイレウォシュレットがなく、値段的に、安いので仕方ないと思いますが、
アメニティも最小限でした。
名物のマッシュルームは美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

12月29日宿泊、二度目です。前回は風呂・食事・隣の蒸かし湯ともよく唯一一人旅の夕食会場の不満だけでした。その後他の人の口コミで夕食会場が改善されたと知り、リピートの決心が付きました。今週は第一級の寒波のせいで、ものすごい雪の中、恐る恐るなんとかたどり着きました。雪見露天はいいですね。夕食会場は確かに改善されていて感謝です。
今回の部屋は狭いシングルでこれは仕方なく納得ですが、いまどきウォシュレットが無いのは寂しい気持ちです。夕食・朝食ともとても美味しくいただきました。朝食にお品書きがあるともっと楽しくなります、そのくらいのレベルです。ホテル内のマッサージの人がうんちくっぽく話しながらツボを押さえてくれてこれはこれで楽しく癒されました。この方にも感謝。雪深いですが、それなりの楽しみが出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

いまどきウォッシュレットがないトイレは珍しい。
非常に狭いシングルの部屋で、椅子に座るとベッドにあたってしまい動けない。
接客は大変良かった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

5月1日利用させて頂きました。
露天風呂付客室に宿泊しました。
部屋へ案内され、ウェルカムドリンクの濁り酒、蕨漬け、団子で歓迎され、美味しくいただきました。
しいて言わせて頂くならば、相方は日本酒が苦手です。そういう方の為に、誰でも飲める果実酒（甘くない）でもよいのではないでしょうか？
部屋のマッサージ機を早速使おうとしたところ、リモコンの不具合で使用できませんでしたが、早急に別のマッサージ機と交換して頂き、快適な時間を過ごせました。
仲居さんは、とても気の利く丁寧な方で、気持ちのよい対応でした。
改めて、ありがとうございました。
残念なところは、私たちは山形のつや姫が大好きで、朝食にもでると喜んでおりましたが、ご飯が軟らかすぎ？いつも食べるつや姫と違い残念でした。（夕食は大変美味しく頂きました）
アメニティについては、女性にとって充実した物が置いてあると助かると思います。
（メイク落としを忘れた自分が悪いのですが・・・）
最後に、チェックアウト時間を１時間遅らせて頂き感謝申し上げます。
大変充実した時間を過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

６月５日に宿泊しました。２回目の利用です。前回（約７ヶ月前）初めて宿泊した際に、今までで一番良い宿と感激したので、また予約させて頂いたのですが、今回はとても残念でした。「おおてなし」の気持ちが感じられません。部屋を案内して頂いた研修生の方や、食事を用意して頂いた中居さんの対応は、もう少し勉強するべきと思います。研修中は分かりますが、お客さんを相手にする前に、もっと研修すべきです。お客さんの荷物は持たない。エレベータに乗ってからの立ち位置が分からない。部屋の案内は不十分。中居さんにしても事務的に食事を出しているように感じました。説明も不十分です。「あと３品ありますが、ご飯は準備しますか？」と聞かれました。あと３品って何が出て来るんでしょうか？確かにお品書きは渡されてましたが、いちいち見てられません。案の定、朝食会場は説明されませんでした。その他に、料理やお風呂についてもありますが、書きません。感想と言うよりは苦情になってしまいました。とにかく残念でした。もう利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年06月

この値段で部屋食は可能なのだろうか？と思い、予約しました。
無理でした。
部屋食は冷えていました。
ご飯も冷えていました。
改善の余地のある宿と考えました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

初めて利用したが最悪でした。連れが予約したので安心してたのに残念です。
なんと部屋にクモが数匹（5匹以上）我慢できずフロントに連絡するも殺虫剤を持ってくるだけでした。普通は違う部屋を用意するのが礼儀ではないでしょうか？結果、ルームチェンジを自分から依頼する羽目に、しかも同じ料金で連れと予約したはずなのに部屋の大きさが違いビックリ、ほとんどの従業員からの謝罪はあったもののこちらのホテルでは蜘蛛がでるのは当たり前のことなのでしょうか？

朝、夕食については満足できました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

初めて利用しました。楽天評価を参考に予約。
食事、サービスは評価できますが、その他についてはやや不満。
連れ1名と一緒に予約したが部屋のタイプが違った。しかも連れは狭い部屋で自分はツインの部屋でした。一緒に予約したのに部屋タイプが違うのは疑問が残る。また、部屋に大きい蜘蛛の巣があり不快だった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

部屋で仕事をするために事前に電源をお願いしていたところ延長コードを用意してくれていました。
夕食会場の係の方の気配りがイマイチで、部屋に不在のことが多く、待たされる時間が多かった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

口コミによる満足度が高いので期待をしていましたが、お風呂がとにかく残念なほどひどい。景色もなければ、露天は3人も入ればギュウギュウなほど狭い。その割に無駄に広い前庭（？）がある。お湯も水で薄めているせいか温泉の香りもほとんどしない。古いだけでなく内装による空間の癒しを感じられない。部屋も古いだけでなく、今時びっくりするほどの壁の薄さで話している声が内容もわかるほど筒抜け。ほっこりゆったり掘りごたつとあったが、温度の調節もできないホットカーペットが底に敷いてあり薄っぺらい布がかけてあるだけで炬燵といえるほど暖をとれるような代物ではない。薄ら寒いだけ。良い点といえば、通常ブッフェは好きではないが朝食は非常に満足できるものでした。スタッフの方々もとても明るく好印象でした。しかしながら、スタッフの方々の人の良さやサービスだけでは、星５や星４をつけるようなものではない気がしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

料理は評判通り、そこそこ満足のいくものでした。
露天風呂の小ささと温さにビックリ。
部屋は掃除が行き届いていないのか、前に宿泊した方が書いたと思われるメモが落ちていたり、宿のアンケートなるものが書きかけで放置。
館内施設が（居酒屋やクラブ、カラオケなど）震災後閉めていたのは仕方ないとしても、売店前に急遽設置したと思われる卓球台は買い物の邪魔でした。
朝食のバイキングは、よくあるものですが内容はまあまあ。
従業員の愛想は良かったです。
温泉街の待ち歩きが楽しめるわけでもないし、コストパフォーマンスの低い宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

一度泊まって見たかった宿で今回、初めて宿泊させてもらいました。
8,000円の宿泊料金にしては豪華な夕食で大変満足しました。
今度は朝食も食べてみたいです。
総合的評価として他の人にも薦められるお宿です。

強いてマイナス点をあげさせてもらえば、宿泊した部屋ビジネス/ベットルーム（ツイン）のユニットバスルームは古くて良くなかったです。（これはビジネスホテルの方が良いかも）

あと、チェックインの時に領収書は会社名でお願いしますと言って社名を書いて了承して頂いたのにチェックアウトの際に領収書は個人名になっていました。
横の事務連絡をしっかりしてほしいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

出張ついでに足をのばして一泊させていただきました。
夕食は別注料理にしなくても十分な量で、勿論、味も満足できるものでした。
朝食バイキングはやや品目が少ない気もしましたが、味は十分に満足できるものでしたので、個人的には特に問題ないものと考えました。
スタッフの方の対応も感じが良く、特に朝食会場の方には気持ちよく声をかけていただきました。
残念だったのは、室内のベッドカバーと椅子のカバーがタバコの火で穴が空いていたことです。
禁煙ルームを希望しなかったので、こういうものなのかもしれませんが、宿泊客としてあまりいい気はしませんでした。
あと、コスト的な問題があるのかもしれませんが、室内の手洗い用にハンドタオルをおいていただけると良いかなと感じました。
しかし、総合してみれば良い印象を持ちました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

お食事が最高に美味しかったです！研修中の仲居さんが一生懸命対応してくれるのが微笑ましく癒されました。
お風呂は良かったんですが露天風呂で蜂に刺されてしまったのでちょっと減点させてもらいました。
お部屋のお手洗いの匂いが臭くて使えませんでした。換気扇回しておけば回復するかと思っていましたが回復せず…チェックアウトの時にお話しさせてもらったので改善してくれると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

布団が破れており、綿が出ている。フロントに苦情を朝言うと、謝罪のみ（フロントマン）。もう少し、いくら安いパックでも「破れた布団」で寝ているとき綿を口の中に入れたにも関わらず、少しは違う対応があったのではないのでしょうか？少し、サービス（従業員教育）で酷いと感じた

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

なぜここまで評価が高いのか、不思議で仕方ないです。
全体的に建物が古く、お風呂は側溝からゴキブリが出てきて、すぐ出てきました。
夕食時の対応もとてもいいものではありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年09月

無線ＬＡＮ可能とのことで予約しましたが、ノートパソコンと子供用大手通信教育用学習タブレット、シムカード無しスマホ１台において、ホテルＳＳＩＤが表示されず、使用できませんでした。
旅行先でも子供のタブレット学習通信教育が受けられると思い、宿泊したのですが非常に残念でした。
ホテル側に確認するとこちらに問題があるとのことですが、これまで他都県の大手ビジネスホテルでも使えましたし、翌日の宿泊先ではすべて使用できていますし、帰宅後も使用できています。
ホテル側のルーターのネットワークチャンネル設定が問題ではないでしょうか？、ホテル側の代替提案したロビーのＦＲＥＥＷＩＦＩではセキュリティー警告で怖くて使用できません。
その他は部屋・温泉・朝食など素晴らしかったのですが、残念でした。
客の機器の不良の可能性を言われる前にすべての機器に対応しているか？確認された方が良いのではないでしょうか？

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

7月22日宿泊しましたが、一日一室限定の優雅な休日のプランでしたが、エアコンが故障したということで別室の提供となりました。貴賓室で過ごす夫婦の時間をとても楽しみにしていたので、残念でした。毎日お客様を迎えている旅館で、突然エアコンが故障しますか？
　一流の旅館で名の通っている観松館でこんなことがあるのかと不思議な思いをしました。
それとも特別な事情（特別なお客様）があって、私たちのプラン変更を強いられたのかと感じています。（当日、どこかの大使館の方が宿泊されたとのこと。）　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

部屋が余りにも古すぎて入って引いてしまいました。壁には気持ち悪い模様のシミだらけ
トイレは途中で水が流れなくなる。
温泉のお湯が熱かったりぬるかったり安定していなかったので気お付けて、食事は仲居さんの
気配りが良かったです。それが一番良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月