12月30日に父親の米寿のお祝いで利用しました。車椅子を無料貸し出ししてくれるなど、サービスは良かったです。お料理が、年配の者には、くどかったように思います。また、夕飯の時隣の部屋の子供達が、走り回り大変騒がしく、宿の方に注意して欲しいと感じました。
露天風呂は、雪もチラつき大満足のロケーションでした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

風情のある旅館です。

細かい改善要望を言えばキリがありませんが、従業員の対応・ちょっとした気遣いが抜群に良い！諸々の不満を打ち消して有り余る対応でした。

逆に言うとコストの掛かるサービスは控えて宿泊料金を抑え、コストの掛からないサービスを徹底し顧客満足度を保つと言ったところでしょうか？そう言った意味でコストパフォーマンスは良いですね。

まあ、周辺の観光スポットが比較的少ないけど、のんびりと旅館ライフを満喫できるお奨めの宿です。

真夏の川遊びを出来る時期か、真冬の雪深い時期に再訪したいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年03月

以前の口コミにも記載されていましたが、客室の窓枠にくもの巣が張ってましたし、カビも凄かったです。指摘されていたにもかかわらず改善されていないのは、改善するつもりが無いのかな？お風呂は、男性側の露天の通路のタイルが剥がれていてこれも放置…。毎日の清掃で気がつくはずです。暗がりで踏んでしまい足を痛めました。浴室の隣はボイラー？とてもうるさくゆっくり浸かれません。非常に残念でした。写真は非常にきれいに見えますが、ギャップにびっくりしないで下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

出張先の移動ルート途中にあったので利用させていただきました。

これといって特筆すべき点はないです。
価格相応の内容だったと思います。高くはないですがお得感もないです。

わかっていたので（禁煙ルームではなかったので）仕方がないのですがタバコのにおいが強烈でしんどかったです。
空気清浄器を用意してもらっていたのですが効果が弱かったです。

フロント近く（エレベーター利用時に見える位置）の消火器がカバーに覆われていたのが気になりました。
見栄えをよくしようとなさっているのだと思いますが消火器はそのまま裸でおいておくべきでしょう。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

家族と両親とで1泊させていただきました。母は足が不自由で、館内移動用の車いすを貸してもらいました。車いすで移動するにはエレベータが小さい、部屋がエレベータから遠く床も若干の高低がある、車いすを運んではもらいましたがお風呂、朝食行くのに階段しかない、お風呂に入るための手すりは一番奥、と、まだ完全バリアフリーとは言いがたい状況です、今後、改善をしていっていただければと思います。
食事は山菜等ふんだんにありましたが、私の育った町ですので「こんなものかなぁ」、朝のご飯も十分おいしいのですが、お米の香りが少ないような気がしました。
家族でゆっくりお風呂に入れ、また親孝行することもできました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

宿泊プランがベットルーム・シングルルームだから仕様がないかもしれませんが
部屋は狭かった。添乗員室だと思いました。朝の食事の際、他の客には1人1人
挨拶に回っていましたが、なぜか1人だけの客（私）には何の挨拶も無かった。
客は公平なはず、今後家族も友人も連れて行こうと下見のつもりでしたが、止めます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

ビジネス、一人旅で利用する人の参考までに

(1)電源コンセントが室内、洗面所(トイレ兼用)に一つも有りません。節電の名目で全て取り払ったようです。唯一壁際の電源コンセントは、使えないようにカバーをかけて木ネジで壁に固定しています。携帯電話やパソコン、その他携帯電気器具の充電は出来ないので、連泊は避けるのが無難でしょう。
(2)フロントから客室までは従業員が案内しますが、荷物運びの手助けは無く、ただ鍵を持って先頭を歩くだけなので、荷物が多いときはフロントでキャリアーを借りるのが良いでしょう。
(3)客室ドアはオートロックでなく、内側にはチェーンなどの補助ロックも有りません。うっかり、内鍵を掛け忘れると廊下側から自由に出入りされます。女性の一人旅での利用には少し不安が残ります。
(4)洗面所の流し（シンク)は子供用と思うほどの小ささで、水を溜める栓も有りません。水を出しっぱなしにするとすぐに溢れるので、コップを栓代わりにすると何とか凌げます。
(5)温泉は何回も利用できますが、使ったバスタオルを干す場所がありません。トイレ(洗面所兼用)の手拭きタオルを外して、その小さなハンガーに折りたたんで吊るすと再利用が可能かもしれません。
(6)この他、つまらないことですが、鏡はこの狭い室内に2箇所もあり、更に洗面所はこの狭い個所に不釣合いなほど大きなものを取り付けています。この宿にとって、電源コンセントや栓よりも重要なものでしょう。

いずれにしろ、経営の合理化と客の利便性のバランスをどのように折り合いをつけるのか、いろいろと勉強させられた「ビジネス・出張でも温泉満喫」のプランでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

お料理は素晴らしかったのですが、量が多すぎて食べきれませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

７月２日山形の山寺を見てから訪れました。美しい緑の山と川に囲まれた鄙びた風情の温泉街で、のんびりと過ごす事が出来ました。
部屋に入るなり目に飛び込んできたのが、陶器の湯船に滾滾と溢れる源泉かけ流しの温泉。肌への刺激が少なく、さっぱりとした、今の季節にぴったりの泉質でした。アメニティも種類が豊富で、しかも浴衣とバスタオルが２組ずつあるのも細やかなサービス精神が感じられました。部屋はベッドだったので、布団を敷きに来る人もなく、本当にゆっくり出来て最高でした。
夕食は部屋食で、地元でとれた山菜やアユなど季節の食材が豊富で食べきれない量でもったいなく感じました。年代に合わせて食べきれる量にしていただけるともったいなさが軽減できるような気がします。
スタッフの方たちも皆さんとても親切で好感が持てる良いお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

11月6日に家族4人で宿泊しました。
足があまりよくない祖父母はエレベーターが近く喜んでいました。
夕食も部屋食でゆったり頂くことができました。
お風呂には祖父母とも苦労したようですが・・・。
朝食は行った時間が悪かったのか、
満席で座れず、ロビーで待ちました。
前日の係のお姉さんが気を遣ってくれたので助かりました。

宿泊年月

2009年11月

朝食バイキングでしたが、7時-9時ということで、7時過ぎに会場へ向かうと「混雑の為お待ち下さい」とのことでした。結果、会場前は朝食待ち（30人位）の人で溢れ、特に順番を聞いている訳でもなさそうだったので、部屋に戻りました。
その日の予定が多少狂ってしまったのが残念です。

宿泊年月

2009年06月

夕食の時とてもうるさい走り回る子供が複数いてゆっくり食事することができませんでした。何部屋かにわけて会場食にしてはいかがかと。
ご飯のおかわりしたく、店員さんを呼んでも日本語が通じない方で諦めて部屋に戻りました。
残念です

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年03月

お部屋、お風呂、接客はとても良く又行きたいと思いますが、お料理が冷めていたり品数も他の宿より少ないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

食事の量は、少なめです。また、朝食が、コロナ対策ではバイキングがもりきりになっていて、量は、少ないは、おかずのリクエストもできず、満足感のない食事になりました。
瀬見温泉は、景色のきれいな本当に良い温泉なのに。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年04月

スタッフの対応は親切でよかったです。
ホテルの前にあった産湯に湧き出ていた温泉が、お風呂のお湯と同じだったらよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

６月５日に宿泊しました。２回目の利用です。前回（約７ヶ月前）初めて宿泊した際に、今までで一番良い宿と感激したので、また予約させて頂いたのですが、今回はとても残念でした。「おおてなし」の気持ちが感じられません。部屋を案内して頂いた研修生の方や、食事を用意して頂いた中居さんの対応は、もう少し勉強するべきと思います。研修中は分かりますが、お客さんを相手にする前に、もっと研修すべきです。お客さんの荷物は持たない。エレベータに乗ってからの立ち位置が分からない。部屋の案内は不十分。中居さんにしても事務的に食事を出しているように感じました。説明も不十分です。「あと３品ありますが、ご飯は準備しますか？」と聞かれました。あと３品って何が出て来るんでしょうか？確かにお品書きは渡されてましたが、いちいち見てられません。案の定、朝食会場は説明されませんでした。その他に、料理やお風呂についてもありますが、書きません。感想と言うよりは苦情になってしまいました。とにかく残念でした。もう利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年06月

２度と行きません。夜９時過ぎに部屋が乾燥していたので、フロントに「すいません、加湿器はありますか？」と電話で問い合わせをしました。その回答が「私は従業員ではなく夜警ですからわかりません！従業員は全員帰りました！加湿器があるかも知れませんが従業員ではないのでわかりません！」と怒鳴られました。１週間前から風邪気味でその療養をということで観松館に来ました。部屋が乾燥して喉が痛かったのでフロントに加湿器を依頼したのですが。翌朝アンケート用紙にその旨を書きましたが特に返答はありません。食事もいまいち・・。「瀬見温泉ゆめみの宿観松館」にはもう行きません。温泉旅館として普通の接客ができるところに行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

9月20日(土)一泊させていただきました。
ネットから見つけ、とても豪華だと思い、一泊位の贅沢をしようと期待を胸に一人宿泊致しました。
部屋は広くある程度清掃は行き届いておりましたが、床の間の置物のしたがかなりのホコリ、toiletには蜘蛛の巣…
お風呂は少し狭く物足りなかった。
食事は部屋食と良かったのですが、金額が金額だったので写真見ての期待から予約したはずが、金額には合わない料理で殺風景にがっかり…
せっかく贅沢三昧しようと一人旅したのに期待外れ…
一泊24000以上も払ったものの、残念で仕方ないです。
以前同じ位の料金で別の宿に宿泊致しましたが、料理は格段に差がありすぎでしたね。
唯一良かったのは仲居さんの気配りだけですね。

宿泊する方々は初めて訪れる訳で、やはり雑誌、ネットにて写真で判断するしかありません。
写真で判断し、期待することは止めようと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

リーズナブルなプランでの宿泊コメントですので参考にならない方も！
サービス、部屋の広さ、設備も普通で良い所も気にかかるところも多少有りましたが
全体的な雰囲気は良かったと思います。
ただ、評価の高さ(特に食事)で宿を選らんだはずでしたが、とても残念な結果でした。
大人の料理は宴会会席と思えばいいのですが、子供料理がファミレスのお子様ランチと
ほぼ同じメニューで、普段と違う料理を期待していたせいか殆んど食べませんでした。
そして少しの驚きですがフルーツ王国と宣伝されるほど果物の生産量の多いこの場所で
夕食デザートアイスが抹茶のみ朝食のフルーツがパイナップルのみジャムもファミレス
と同じ、山形ブランド米のつや姫のごはんは30分弱で終了でした。
綺麗な川と緑に囲まれた静かな場所です、これからの季節はとても良いと思います。

宿泊年月

2013年07月

瀬見温泉は、『ひなびた』という言葉がぴったりの温泉街です。
観松館の前にある旅館は、山形県内最古の宿泊施設ということです。
見た目は『千と千尋の神隠し』の世界です。
　さて、観松館は泊まってびっくり、『天皇陛下のお召し宿』に選ばれた
ことのあるお宿でした。
お部屋は『リーズナブル』のふれこみにしてはいいお部屋でした。
お食事は『山形の旬』を味わえる企画通りの内容で満足いくものでしたが、
追加でお願いした『最上牛のステーキ』が若干残念な結果…。焼き具合が
聞かれなかったため(部屋食だからしょうがない？)『あれ？』と思いまし
たが、出てきたものを一口食べると、『いつも食べているオージービーフ
！？』と思うようなものでした。←個人的な感想ですよ！
朝食の内容は非常に豪華で美味しいものでしたが、日が悪かったのか会場は
大混雑!!大混雑を見込んでの１テーブル20脚以上のいすのセットだったので
しょうが、私達が食べてる最中から、朝食を満載したトレーをもって席を探
しをしている方々の、『早く席開けろよ～！』視線が頂けませんでした。
それもあって食事は『やや不満』
トータルでは、一人二万円以上の価格にしては『やや不満』です。
日が悪かったのですかね～！？期待していたので若干残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月