スタッフの対応などは、良かったと思います。過剰でもなく不足でもなく私たち的には丁度良いおもてなしでした。
しかしハード面においてはメンテが必要だと思います。まず、畳や壁のしみ、トイレの床がミシミシ音がして古いこと、洗面所が狭いこと、天井にシミがあること、など気になりました。
古いのは仕方がないとはいえ、コーヒーとか飲み物をこぼしたようなしみのような、掃除すれば取れるものはきちっと綺麗にした方がいいと思います。
洗面所の排水も、ゴボゴボいってうるさかったです。
食事も朝食については、繁盛期とはいえ相席のような感じになり、とてもストレスを感じましたし、なによりバイキングの補充がなされないのが残念でした。早く行った人勝ちみたいになると早く行動しなければなくなり、全然慰安にきた気がしませんのでなんとかしていただきたいです。
お風呂もお湯はいいですが、ホテルの収容人数に対して、脱衣場や洗い場、湯船が狭く、洗い場待ちの人が立って待っていたり(脱衣場も)、なんだかストレスを感じました。
平日のようなあまり混んでないときは良いでしょうが、そうでないときはゆっくりできないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

ゆめみの宿とは悪夢の事?
一人で静かに温泉でもと思い、この宿に宿泊しました。
チェックインを済ませ部屋へ、エレベーターを降りたら真ん前が部屋で嫌な予感が・・・
施設が古いのはしょうがないが、壁はシミだらけで畳は波打ち、歩くとキシミ音が・・・
とどめが隣のへやの老人？夜中の1時過ぎまで大声で眠れず・・・悪夢だ！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

当日の朝予約して宿泊しました。口コミの評価が良かったので次の日もお部屋が空いていたら宿泊したいと思い、聞いたら「夕食なしなら宿泊できる」と言われたが、連泊だとのんびりできるのでお願いしました。食事を外で済ませホテルに帰り露天風呂に入ったら虫取りのライトの周りや石の灯篭の周りなど蜘蛛の巣がいっぱいで気持ちが悪かったので直ぐに出ました。男風呂の方も凄かったらしく翌朝食事の後にフロントの方に言ったら直ぐに確認に行っていたので「対応は早いなー」と思っていました。部屋に戻り昨晩寝た布団を整えたら掛布団カバーに血がついていました。慌てて自分たちの身体を確認したら、どこにも怪我もなく血が出ていた形跡がありませんでした。元々付いていたものでした。夜は敷かれていた布団にそのまま入っていたので全く気が付きませんでした。一晩誰のだかわからない血が付いた布団で寝ていたのかと思うと気持ちが悪くて気分が悪くなりまして。フロントに電話して直ぐに来て確認してもらい誤っていましたが気持ちの悪さは最悪でした。宿泊をキャンセルして会計を済ませホテルを直ぐにでました。ホテルの方にしたら「たまたま一組の客にそんなことがあった」という事かもしれませんが、私たちにとってどんな気持ちだったか考えていただきたい。夏休みの楽しい時に血の付いていた布団に寝かされていたなんて。
今までいろいろな宿に宿泊したがこんな最悪なことは初めてです。「たまたま一回だけこんな事があった」で済ませずホテルには口コミの評判がいい事に驕らず一人一人のお客様を大事にしてほしい。私達ははお金を払い楽しい時間を買っているんです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

駐車場は広い。
部屋はツインでしたが、クローゼットは後付けでベットの脇に置かれていました。ビジネスなどで書類を広げようとしても、机は横長なのですが奥行きがなく机のあるトコの天井が低い。何か居心地が悪い。
食事は、おひとり様な宿泊客だけ１室に集められ入り口方向を向いて食べる…という味気ないというか、なぜこんな扱い？というものでした。
２人以上は部屋食でした。

宿泊が 2017年GWだったんですが、ホテル周辺のお店などは閑散としてて…コンビニなどはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月

以前の口コミにも記載されていましたが、客室の窓枠にくもの巣が張ってましたし、カビも凄かったです。指摘されていたにもかかわらず改善されていないのは、改善するつもりが無いのかな？お風呂は、男性側の露天の通路のタイルが剥がれていてこれも放置…。毎日の清掃で気がつくはずです。暗がりで踏んでしまい足を痛めました。浴室の隣はボイラー？とてもうるさくゆっくり浸かれません。非常に残念でした。写真は非常にきれいに見えますが、ギャップにびっくりしないで下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

両親を連れて一泊しました。
部屋についてすぐ、お酒が出てきたのにはびっくりしましたが、おいしくいただきました。
ただ、おしぼりのにおいが気になりました。

食事はおいしくいただきました。
「山形の旬の料理を～」というプランでしたが、鮎はまだ解禁になっておらず愛知産とのこと、ちょっと残念でした。

部屋とお風呂についてです。
部屋の窓ガラスの外側に蜘蛛の巣が・・・。
飛んできたゴミなどが絡みついていたのでかなり前からあるもののようです。
また、ベランダに出ると、手すりが錆さびていてボロボロになっています。
見栄えが悪いだけでなく危険では？
風呂も露天風呂にいくガラス戸を開けるとゴミの絡みついた蜘蛛の巣が・・・。
掃除の時に取っておいてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

シングル、ツインルームは狭すぎる。間違いなく添乗員・乗務員部屋だ。絨毯もきれいとは言えない。

大浴場も大したことない。露天風呂は狭いが気持ち良かった。

最初で最後の瀬見温泉でした。

宿泊年月

2013年05月

初めて利用したが最悪でした。連れが予約したので安心してたのに残念です。
なんと部屋にクモが数匹（5匹以上）我慢できずフロントに連絡するも殺虫剤を持ってくるだけでした。普通は違う部屋を用意するのが礼儀ではないでしょうか？結果、ルームチェンジを自分から依頼する羽目に、しかも同じ料金で連れと予約したはずなのに部屋の大きさが違いビックリ、ほとんどの従業員からの謝罪はあったもののこちらのホテルでは蜘蛛がでるのは当たり前のことなのでしょうか？

朝、夕食については満足できました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

初めて利用しました。楽天評価を参考に予約。
食事、サービスは評価できますが、その他についてはやや不満。
連れ1名と一緒に予約したが部屋のタイプが違った。しかも連れは狭い部屋で自分はツインの部屋でした。一緒に予約したのに部屋タイプが違うのは疑問が残る。また、部屋に大きい蜘蛛の巣があり不快だった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

宿泊プランがベットルーム・シングルルームだから仕様がないかもしれませんが
部屋は狭かった。添乗員室だと思いました。朝の食事の際、他の客には1人1人
挨拶に回っていましたが、なぜか1人だけの客（私）には何の挨拶も無かった。
客は公平なはず、今後家族も友人も連れて行こうと下見のつもりでしたが、止めます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

６月４日、予約した時間(夕刻４時)に到着しました。フロントにて受付を済ませ部屋に案内されましたが、その時、瞬時に掃除が行き届いていないな・・・・と感じました。そして暫くして、妻がトイレに起ちました。戻りまして「驚く無かれ」トイレ内の「汚物入」に、以前に宿泊した者の「汚物」がそのままの状態で残っていた次第です。電話した所、部屋の係りの方が、部屋に入るなり、トイレに向かう・・・まず部屋に入り「断り」を入れるのが、普通ではないでしょうか。他にも、予約時間に到着したにも拘わらず冷蔵庫が使えない・・・など、経営姿勢が疑われます。東北の数多くの旅館から、選んだにも拘わらず、残念でなりません。当然ですが、食事もせずに、すぐさま「観松館」を出たのは、言うまでもありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

口コミによる満足度が高いので期待をしていましたが、お風呂がとにかく残念なほどひどい。景色もなければ、露天は3人も入ればギュウギュウなほど狭い。その割に無駄に広い前庭（？）がある。お湯も水で薄めているせいか温泉の香りもほとんどしない。古いだけでなく内装による空間の癒しを感じられない。部屋も古いだけでなく、今時びっくりするほどの壁の薄さで話している声が内容もわかるほど筒抜け。ほっこりゆったり掘りごたつとあったが、温度の調節もできないホットカーペットが底に敷いてあり薄っぺらい布がかけてあるだけで炬燵といえるほど暖をとれるような代物ではない。薄ら寒いだけ。良い点といえば、通常ブッフェは好きではないが朝食は非常に満足できるものでした。スタッフの方々もとても明るく好印象でした。しかしながら、スタッフの方々の人の良さやサービスだけでは、星５や星４をつけるようなものではない気がしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

両親と夫婦、義理の姉と子供、6人で2010年8月12日より1泊しました。前情報とは雲泥の差で、がっかりしました。不満点は、①客室の空調が効かなかった事。②室内にある筈の冷水（ポット）が無かった事。③夕食の際、飲み物メニューも無く注文を取ろうとしたので、要求後、メニューが出てきた事。④夕食の部屋に入室後、退室直前までスリッパが整頓されていなかった事。
特に空調の効きが悪かった事については、こちらからの連絡後、対応した人がかわるがわる3人も来たのに改善されず、夕食時にサービスのワインで誤魔化そうとした事。
部屋を変える事を進めるか、責任者からの説明があればここまでコメントしませんでした。
滞在時間が一番長い部屋が不快では、温泉に行った意味がありませんでした。
非常に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

食事、温泉ともに素晴らしく日頃の疲れを癒す事が出来ました。


【ご利用の宿泊プラン】
やまがた旬の旨いもの紀行【春の若草会席】山形の旬を召し上がれ♪
一般客室（和室１０帖）

満足度の高い宿です。
食事も一品一品がとても美味しく、しかも量も十分でした。

部屋付きの温泉は、正解に言うと「露天風呂」ではなく「展望風呂」です。ただ山と川が湯舟に浸かったまま眺められ、窓を開ければ外気も取り入れられるので気分はいいです。

また部屋にマッサージ機が設置してあるのもよかったです。温泉とマッサージを交互に堪能しました。

スタッフの丁寧かつ親切な応対、美味しい食事、そしてかけながしの温泉。三拍子揃った宿です。

仙台近郊で「露天？風呂」付き部屋、二食付き２万円代前半。このような宿はそうそうないので、コストパフォーマンスの高い宿だと思います。

「また来たいね」とカミさんと話しながら帰ってきました。

【ご利用の宿泊プラン】
温泉露天風呂付客室【七宝倶楽部】和風ファミリータイプ
七宝倶楽部・３１１号室【わらび野】

先日、宿泊して来ましたが大変満足しました。
食事も大変美味しく、従業員の方も丁寧に接してくれて非常に満足でした。
一つ不満があればエレベータが「ガタン、ガタン」と異常に揺れるのが怖かったです。３階の部屋だったので階段で移動していましたが、それ以外は全て満足でした。また
行ってみたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
温泉露天風呂付客室【七宝倶楽部】和風ツインタイプ
七宝倶楽部・３１６号室【きいろい稲穂】

温泉でゆっくりしたく宿泊しました。追加料金でもいいので和室にしたかったのですがフロントの方に聞いても「設定がありまえせん」とハッキリいわれてちょっと寂しかったです。それとベットルームだったのでおそらく大きい食事処で一人食事かと思ったら部屋食で。ただ洋室の小さい丸テーブルに和食膳は厳しいですよね・・・。季節限定のにごり酒も椅子の上で風情がなくしょぼんでした・・・。お料理等は良くかつお部屋は空いているようでしたのでもう少し状況を酌んでほしかったです。それとベットヘッドの目覚ましが角度により見えないのと冷蔵庫が朝８時過ぎに閉まることにはちょっと困りました。（案内にも書いてなかったです。）また行きたいですがその辺対応してほしいです。

【ご利用の宿泊プラン】

ビジネス/ベットルーム（シングル）

フロントの方々の対応は凄く良かったです！ 駐車場までの外出でも 長靴や防寒服を貸してくださり 嬉しく心に残りました。少し残念なのは大浴場の排水口からか悪臭が有った事です！ 後部屋の洗面所に女性用のアメニティが有ると良いですね！



【ご利用の宿泊プラン】

日本庭園を眺望・中央館(和室１０帖）

12月27日に家族５人でお世話になりました。
ちょうど寒波が来て温泉内の道路がデコボコして車の運転が大変でした（笑）
部屋は５階で、しかも角部屋のため？１５畳くらいはある広い部屋で
子供達も大喜びでした。
お風呂もかすかに硫黄の匂いがする好きなタイプの温泉でしたし、
時間的に早かったため、ほとんど貸切状態で大満足です。
料理もせっかくと思い最上牛ステーキも追加注文！
子供達もほぼ完食しました。
ステーキ・しゃぶしゃぶのお肉はもちろん
マッシュルームは一食の価値有り食材＆料理だと思います。
朝食時にさりげなく挨拶に来てくれる仲居さんの心遣いも◎でした。
ゆっくりと心を癒せる宿だと思います。
機会がありましたらぜひまた利用させていただきたいと思います。
ありがとうございました。



【ご利用の宿泊プラン】
【うまいもん祭】山形県産黒毛和牛★シャブシャブぷらん♪
小国川を眺望・東館（和室１２．５畳）

はじめて利用しました。

今回は高速道を利用して車で行きましたが、電車で行っても駅から近いのでわかりやすいです。

お部屋は大満足です。贅沢を味わった気分です。
お部屋の展望風呂も長くゆっくり入っているにはちょうどいい温度でした。
食事も部屋食で落ち着いていただくことができましたし、美味しかったです。
朝食のバイキングも◎！スクランブルエッグがとろっとしていたのには感動しました。欲を言えば、食後のホットコーヒーのほかに紅茶もあればよかったです。ツレがコーヒーが苦手なもので…。

タオルもたっぷり用意していただきまして細部にわたって配慮が行き届いていると思いました。お世話になりました仲居さんの朝食会場での朝のご挨拶がさわやかで嬉しかったです。

「お客さまの声」に記載されていたマイナス面が改善されており、企業努力を感じました。このような宿が増えるといいなと思います。

また利用したいと思っています。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
温泉展望風呂付客室【七宝倶楽部】和風ツインタイプ
七宝倶楽部・３１６号室【きいろい稲穂】