初めて利用したが最悪でした。連れが予約したので安心してたのに残念です。
なんと部屋にクモが数匹（5匹以上）我慢できずフロントに連絡するも殺虫剤を持ってくるだけでした。普通は違う部屋を用意するのが礼儀ではないでしょうか？結果、ルームチェンジを自分から依頼する羽目に、しかも同じ料金で連れと予約したはずなのに部屋の大きさが違いビックリ、ほとんどの従業員からの謝罪はあったもののこちらのホテルでは蜘蛛がでるのは当たり前のことなのでしょうか？

朝、夕食については満足できました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

初めて利用しました。楽天評価を参考に予約。
食事、サービスは評価できますが、その他についてはやや不満。
連れ1名と一緒に予約したが部屋のタイプが違った。しかも連れは狭い部屋で自分はツインの部屋でした。一緒に予約したのに部屋タイプが違うのは疑問が残る。また、部屋に大きい蜘蛛の巣があり不快だった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

宿泊プランがベットルーム・シングルルームだから仕様がないかもしれませんが
部屋は狭かった。添乗員室だと思いました。朝の食事の際、他の客には1人1人
挨拶に回っていましたが、なぜか1人だけの客（私）には何の挨拶も無かった。
客は公平なはず、今後家族も友人も連れて行こうと下見のつもりでしたが、止めます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

６月４日、予約した時間(夕刻４時)に到着しました。フロントにて受付を済ませ部屋に案内されましたが、その時、瞬時に掃除が行き届いていないな・・・・と感じました。そして暫くして、妻がトイレに起ちました。戻りまして「驚く無かれ」トイレ内の「汚物入」に、以前に宿泊した者の「汚物」がそのままの状態で残っていた次第です。電話した所、部屋の係りの方が、部屋に入るなり、トイレに向かう・・・まず部屋に入り「断り」を入れるのが、普通ではないでしょうか。他にも、予約時間に到着したにも拘わらず冷蔵庫が使えない・・・など、経営姿勢が疑われます。東北の数多くの旅館から、選んだにも拘わらず、残念でなりません。当然ですが、食事もせずに、すぐさま「観松館」を出たのは、言うまでもありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

口コミによる満足度が高いので期待をしていましたが、お風呂がとにかく残念なほどひどい。景色もなければ、露天は3人も入ればギュウギュウなほど狭い。その割に無駄に広い前庭（？）がある。お湯も水で薄めているせいか温泉の香りもほとんどしない。古いだけでなく内装による空間の癒しを感じられない。部屋も古いだけでなく、今時びっくりするほどの壁の薄さで話している声が内容もわかるほど筒抜け。ほっこりゆったり掘りごたつとあったが、温度の調節もできないホットカーペットが底に敷いてあり薄っぺらい布がかけてあるだけで炬燵といえるほど暖をとれるような代物ではない。薄ら寒いだけ。良い点といえば、通常ブッフェは好きではないが朝食は非常に満足できるものでした。スタッフの方々もとても明るく好印象でした。しかしながら、スタッフの方々の人の良さやサービスだけでは、星５や星４をつけるようなものではない気がしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

両親と夫婦、義理の姉と子供、6人で2010年8月12日より1泊しました。前情報とは雲泥の差で、がっかりしました。不満点は、①客室の空調が効かなかった事。②室内にある筈の冷水（ポット）が無かった事。③夕食の際、飲み物メニューも無く注文を取ろうとしたので、要求後、メニューが出てきた事。④夕食の部屋に入室後、退室直前までスリッパが整頓されていなかった事。
特に空調の効きが悪かった事については、こちらからの連絡後、対応した人がかわるがわる3人も来たのに改善されず、夕食時にサービスのワインで誤魔化そうとした事。
部屋を変える事を進めるか、責任者からの説明があればここまでコメントしませんでした。
滞在時間が一番長い部屋が不快では、温泉に行った意味がありませんでした。
非常に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

食事、温泉ともに素晴らしく日頃の疲れを癒す事が出来ました。


【ご利用の宿泊プラン】
やまがた旬の旨いもの紀行【春の若草会席】山形の旬を召し上がれ♪
一般客室（和室１０帖）

満足度の高い宿です。
食事も一品一品がとても美味しく、しかも量も十分でした。

部屋付きの温泉は、正解に言うと「露天風呂」ではなく「展望風呂」です。ただ山と川が湯舟に浸かったまま眺められ、窓を開ければ外気も取り入れられるので気分はいいです。

また部屋にマッサージ機が設置してあるのもよかったです。温泉とマッサージを交互に堪能しました。

スタッフの丁寧かつ親切な応対、美味しい食事、そしてかけながしの温泉。三拍子揃った宿です。

仙台近郊で「露天？風呂」付き部屋、二食付き２万円代前半。このような宿はそうそうないので、コストパフォーマンスの高い宿だと思います。

「また来たいね」とカミさんと話しながら帰ってきました。

【ご利用の宿泊プラン】
温泉露天風呂付客室【七宝倶楽部】和風ファミリータイプ
七宝倶楽部・３１１号室【わらび野】

先日、宿泊して来ましたが大変満足しました。
食事も大変美味しく、従業員の方も丁寧に接してくれて非常に満足でした。
一つ不満があればエレベータが「ガタン、ガタン」と異常に揺れるのが怖かったです。３階の部屋だったので階段で移動していましたが、それ以外は全て満足でした。また
行ってみたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
温泉露天風呂付客室【七宝倶楽部】和風ツインタイプ
七宝倶楽部・３１６号室【きいろい稲穂】

温泉でゆっくりしたく宿泊しました。追加料金でもいいので和室にしたかったのですがフロントの方に聞いても「設定がありまえせん」とハッキリいわれてちょっと寂しかったです。それとベットルームだったのでおそらく大きい食事処で一人食事かと思ったら部屋食で。ただ洋室の小さい丸テーブルに和食膳は厳しいですよね・・・。季節限定のにごり酒も椅子の上で風情がなくしょぼんでした・・・。お料理等は良くかつお部屋は空いているようでしたのでもう少し状況を酌んでほしかったです。それとベットヘッドの目覚ましが角度により見えないのと冷蔵庫が朝８時過ぎに閉まることにはちょっと困りました。（案内にも書いてなかったです。）また行きたいですがその辺対応してほしいです。

【ご利用の宿泊プラン】

ビジネス/ベットルーム（シングル）

フロントの方々の対応は凄く良かったです！ 駐車場までの外出でも 長靴や防寒服を貸してくださり 嬉しく心に残りました。少し残念なのは大浴場の排水口からか悪臭が有った事です！ 後部屋の洗面所に女性用のアメニティが有ると良いですね！



【ご利用の宿泊プラン】

日本庭園を眺望・中央館(和室１０帖）

12月27日に家族５人でお世話になりました。
ちょうど寒波が来て温泉内の道路がデコボコして車の運転が大変でした（笑）
部屋は５階で、しかも角部屋のため？１５畳くらいはある広い部屋で
子供達も大喜びでした。
お風呂もかすかに硫黄の匂いがする好きなタイプの温泉でしたし、
時間的に早かったため、ほとんど貸切状態で大満足です。
料理もせっかくと思い最上牛ステーキも追加注文！
子供達もほぼ完食しました。
ステーキ・しゃぶしゃぶのお肉はもちろん
マッシュルームは一食の価値有り食材＆料理だと思います。
朝食時にさりげなく挨拶に来てくれる仲居さんの心遣いも◎でした。
ゆっくりと心を癒せる宿だと思います。
機会がありましたらぜひまた利用させていただきたいと思います。
ありがとうございました。



【ご利用の宿泊プラン】
【うまいもん祭】山形県産黒毛和牛★シャブシャブぷらん♪
小国川を眺望・東館（和室１２．５畳）

はじめて利用しました。

今回は高速道を利用して車で行きましたが、電車で行っても駅から近いのでわかりやすいです。

お部屋は大満足です。贅沢を味わった気分です。
お部屋の展望風呂も長くゆっくり入っているにはちょうどいい温度でした。
食事も部屋食で落ち着いていただくことができましたし、美味しかったです。
朝食のバイキングも◎！スクランブルエッグがとろっとしていたのには感動しました。欲を言えば、食後のホットコーヒーのほかに紅茶もあればよかったです。ツレがコーヒーが苦手なもので…。

タオルもたっぷり用意していただきまして細部にわたって配慮が行き届いていると思いました。お世話になりました仲居さんの朝食会場での朝のご挨拶がさわやかで嬉しかったです。

「お客さまの声」に記載されていたマイナス面が改善されており、企業努力を感じました。このような宿が増えるといいなと思います。

また利用したいと思っています。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
温泉展望風呂付客室【七宝倶楽部】和風ツインタイプ
七宝倶楽部・３１６号室【きいろい稲穂】

母と母の妹との二人旅の宿として今回選択しました。１年前に私も母と息子と３人で訪れましたが、その際母がとても気に入ったからです。
お部屋、そしてそこからの景色、お料理、サービスのどれも大変よかったとのこと。さらに１２時のチェックアウト、コーヒー＆ケーキサービスが、よりゆったりとくつろげた要因と、二人とも非常に満足していました。お風呂は少しぬるめだたようですが、長風呂には悪くなかったようで、最後の紅葉も楽しめ、喜ばれました。特典の多いこのプランして本当によかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
【女性限定】★４つも特典が付いてるなんて贅沢！お友達ぷらん♪
小国川を眺望・東館（和室１２．５畳）

小学生の子供二人と家族四人で泊まりました。5月に仕事の集まりで利用したときに、食事や温泉がとても良かったので、次回は家族で・・・と思い今回利用させていただきました。子供料金の設定があるのも家族旅行が多い我が家には嬉しかったです。

少し紅葉には早かったのですが、食事も温泉も、そしてホスピタリティにあふれるスタッフの皆さんの対応も期待通りで大満足でした。仲居さんも明るく楽しい方で子供たちも大喜びでした。最上川の舟下りを楽しんでから夕方宿に入りましたが、夕食の時間もこちらの予定に合わせてくれたので助かりました。夕食前にお隣のふかし湯に行こうと思ったのですが、女性用が埋まっているとのことであきらめました。次回は是非早めにいって体験したいです。

大人の食事は期待通りでおいしくいただきました。季節でも料理の内容が変わるのでしょうが、鮎の塩焼きや芋のこ汁（？）はとてもおいしかったです。子供の食事は、子供向けにたくさん用意されていたのですが、うちの子供たちは量が多すぎて残してしまいました。申し訳ありませんでした。うちの家族的には、大人と同じ内容で量が少な目位で丁度いいと思いました。

朝食はバイキングですが、洋食も和食も二食分食べてしまいました。お米がおいしいのが嬉しいです。トマトジュースは是非飲んで欲しいですね。春に食べたアスパラをもう一度食べたかったのですが・・・季節的に無理だったのかもしれませんね。

温泉は大人が四回、子供も三回入りました。子供が朝風呂に行きたいといったのでびっくりしました。温度も丁度良く、露天も気に入ったようです。また、タイムサービスで生ビールが300円と言うのも嬉しいですね。

また近いうちに是非泊まりに行きたいと思いますのでよろしくお願いします。余談ですが、帰りに家族で県民ゴルフ場を回りました。宿から車で10分と近く料金も驚くほど安くて（大人3,980円ジュニア1,500円ともに食事つき）びっくりしました。電動カートで、コースも整備されていて綺麗です。ゴルフをする方は是非どうぞ。


【ご利用の宿泊プラン】
源泉掛流し温泉を満喫【お気軽】プラン★デラックス★
小国川を眺望・西館（和室１０畳）

１０月３日に宿泊しました。駐車場から長い通路を抜けて正面玄関に着き、チェックインし部屋に案内されて、とても落ち着く部屋の造りとお客に対する心遣いが感じるおもてなしは、又来たいと思わせるものがありました。
少し気になった事が有ります。自然に囲まれている環境かカメムシが３匹、部屋の中に居た事と、朝食後に部屋で休んでいると、チェックアウトした部屋の掃除をしているのか、ドンドンと部屋に聞こえる音がしてうるさっかった事です。今まで色々な温泉ホテル（部屋に温泉風呂付）で宿泊しましたが、この様な事はありませんでした。なんかビジネスホテルに泊まった感じで残念でした。七宝倶楽部のチェックアウトは１１時との事でしたが、１０時以降にチェックアウトする時は係りに言って下さいとの事で？でした。一般客室と七宝倶楽部を差別化するのであれば、時間にゆとりを持って部屋の片づけをされたら良いのではないでしょうか？折角良い部屋と良い接客なのですから！

【ご利用の宿泊プラン】
温泉展望風呂付客室【七宝倶楽部】和風ツインタイプ
七宝倶楽部・３１５号室【ほたるの里】

部屋に着いたら、部屋係の方が、暖かいおしぼりを持ってきたのはうれしかったです。また、濁り酒のサービスも良かったです。
さっそくお風呂に入りましたが、湯加減もちょうど良く、ゆっくり入れました。ただ、女湯と露天風呂は少し小さかったかな・・。
料理は、最初見た時は、食べきれないほどたくさんの品数と思いましたが、どれもおいしくて、結局、全て食べました。特に、フカヒレ薬膳スープと最上牛の朴葉焼がおいしかったです。
最後に、チェックアウト後、忘れものに気づき、連絡したら、直ぐに対応していただき、ありがとうございました。また、泊まりに行きたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【秋限定】★旬のもがみの食材を大事に★紅葉の膳
小国川を眺望・東館（和室１２．５畳）

部屋に入ってから、冷水とおしぼりのサービスがあり、ありがたかったです。今度は夕食付きのプランで利用したいです。

【ご利用の宿泊プラン】
★ビジネス・出張でも温泉満喫★【地元のこだわり食材・朝食】付プラン
ビジネス/ベットルーム（シングル）

昨年とほぼ同時期に家族4名で同じステーキコースで予約しました。雨で移動が遅れ到着が6時過ぎになってしまいましたが、親切に対応して下さり嬉しかったです。お盆の送り火の日で、宿への道筋、色鮮やかな提灯を掲げて歩く地元の方の姿に風情を感じました。お料理も昨年の感動再現の素晴しさで、今回は頑張って全部食べました！蛍鑑賞会はありませんでしたが、お風呂も設備も清潔で朝食もおいしく、本当に安心できる宿です。ただ今回はお部屋係の方の朝食時間と場所と非常口の説明がなかったみたいですが、こちらが慣れた風に入室するなりくつろいでいたせいだと思います。（笑）次は母か友人を連れてきたいと思いますのでまたよろしく。

【ご利用の宿泊プラン】
★地産地消・最上牛を堪能！★最上牛サーロインステーキプラン
小国川を眺望・東館（和室１２．５畳）

お部屋はとても広くて大人4人でもゆったり出来ました。
小国川を眺望とあったのですが、窓の正面にはホテルの駐車場で、その先が崖になっていて小国川が流れていたのかな？川は部屋からは見えませんでしたが、宿泊当日部屋から花火が見れて最高でした。食事はとってもたっぷりで、最上牛のステーキもおおきすぎて完食できたのは、わたしだけ、でも鍋と瓦焼のマッシュルーム、鮎の塩焼き、アスパラの天ぷら等はお箸も付けられないほどでした。仲居さん達もスタッフも親切で気持ちよかったです。後ウォシュレットのトイレでお父さんも大喜びでした。

【ご利用の宿泊プラン】
★地産地消・最上牛を堪能！★最上牛サーロインステーキプラン
小国川を眺望・東館（和室１２．５畳）