3月6日に一泊しました。
とにかく食事が美味しかったです。素材はもちろんのこと、一品一品手が込んでいて本当に美味しいのです。
息子が、満腹というより満足だと言っていました。
また、お食事の係の方が美味しいお団子屋さんを教えてくださり帰りに寄らせていただきました。
チェックアウトの際もメッセージカードをいただき感激しました。
美味しいお食事とスタッフさんの優しいお心遣いが印象に残った良い旅でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

夕食がうまかった。特にしゃぶしゃぶが美味しい。露天風呂付きの部屋にしましたが、ゆっくり過ごすことができました。
また違った季節にいきたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

平均的に良い方だと思います。中でも食事と従業員さんたちのサービスはとても良かったです。
全体的に良い点が多かったですが、温泉はちょっと残念だったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年02月

とても気持ちの良い宿で、また泊まりたい宿です。すべてに大満足。5点でなく10点つけたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

インターハイスキーの試合後だったからか、チェックインやチェックアウトで混み合っていて大変そうでした。スタッフの方々は親切で良かった。部屋は思っていたより小さかったのは仕方ないけれど、トイレが流れにくかったのが残念。
全般的に悪くは無いし、細かく工夫されて良くしようという努力が伝わって素晴らしい（例えば部屋に延長コードがあるなど）と思ったのだけれど、コスパの問題で、高く感じてしまった。リーズナブル，とある割に、リーズナブルではなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

静かな所で雪を見ながらゆっくりしたくて宿を探したら、こちらを見つけたので予約しました。

旅行支援付きのリーズナブルなプランでしたが、料理は山形牛をはじめ地元の食材を多く使っており、とても美味しく値段以上に満足することが出来ました。

温泉は小ぢんまりとしていましたが、降り積もった雪を観ながらのんびりと浸かることが出来ました。

改善点としては、チェックアウトの請求書を見た際、土産を売店で直接支払いしたにも関わらず部屋付けで計上されており、二重に払う所でしたので、そういった所の確認をしっかりして頂きたいと思いました。

ただ、それ以外に関しては何も不満点は無く、仕事の忙しさを忘れさせる位のんびりでき、友人もとても満足してくれました。

機会があればまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年02月

素敵なサプライズ！
本当にありがとうございましたm(_ _)m
旅行を計画する事が好きなので、自分の誕生日は『旅行がプレゼント』だと思っていました。
それだけでも贅沢！と思っていた中、誕生日のデザインプレートというサプライズとともに『おめでとうございます』と素敵な満面の笑みのスタッフさんのサプライズ！！！
本当に嬉しかったですm(_ _)m
ご飯の美味しさ、温泉、お部屋はもちろん良かったのですが、着いてすぐのフロントさん、食事のスタッフさん、帰りに家族写真を撮って下さったスタッフさんなど、プラスαの嬉しい付加価値をたくさん頂ける宿でした！
お土産にマッシュルームスープ、おふのラスクを渡した友人も喜んでおりました。
本当にありがとうございましたm(_ _)m

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

スタッフの対応が丁寧で、よかったです。
食事もおいしく、お風呂も気持ちよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

1月に子供を含め家族4人で宿泊しました。まずロビーにお菓子を自由に食べれるお菓子バイキング。子供達が遊べるボードゲームなどがあり、子供連れにやさしい。また、部屋には源泉かけ流しの温泉とマッサージ機。家族で普段の疲れを癒すことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

きいろい稲穂という、露天風呂付き客室に泊まりました。2泊しましたが、担当の仲居さんが1名専属で着いてくださり、またその方がとてもにこやかで丁寧な方でした！
お部屋はものすごく豪華で、広くて、ゆっくりと雪景色を見ながら2人の時間を過ごせました。
プロポーズを兼ねての旅行だったのですが、素敵なお部屋、お風呂、そして大変豪華なお食事のおかげで、一生に一度の大切な想い出が、まさに「夢のような時間」としてずっと記憶されるような、そんな素敵な時間を過ごせました！

また機会があればぜひ泊まりたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年01月

訳アリのベッドルームは確かに狭かったですが、お得に泊まれて良かったです。広いお風呂も宿泊当日は女性用になっていて、このほうが良いと思いました。夕食時には飲み比べセットを２種類頼んだかたちになってご迷惑をおかけしました。食後にいただいた朝食バイキングのお薦めメニューは、翌朝が楽しみになる、とても良いアイディアだと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

施設全体としてはやや年季が入っている印象はあるものの、室内は全体として清潔感があって快適でした。
サービスについても総じて良かったですが、客数に比してスタッフの数が少なめだったせいか、夕食の際に呼ぶのに多少時間がかかった場面があったのは残念でした。個々のスタッフの接客自体は良かったです。
食事については、内容面というよりは、やはり人手不足もあるのだとは思いますが、提供のペースがやや忙しなく感じました。味はおいしかったです。
お風呂については、雪景色を堪能できるいいお風呂だったと思います。ただ、大浴場に貴重品を収納できるロッカーがなく、いちいちフロントまで行かないとならないのが手間に感じました。
立地は、新庄駅からの送迎を利用すれば、大雪の日でもそれほど不便を感じなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

誕生日に温泉でノンビリ過ごしたくなり前日に予約。いつも通りの眺めよい部屋で冬支度の庭を見下ろし、対岸を進む電車を目で追い、マッサージチェアでリフレッシュ出来ました。山田料理長の料理は美味しくて、名物のマッシュルームはクーポン使いお替わりしました！初めて大浴場の入れ替えあり、今まで入れなかった方のお風呂も楽しめました。鍵が１個なので動き辛いのですが、４時間半かけても行きたい宿ですのでまた予約します(^-^)は

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

訳ありプランということで、ビジネスホテルのような部屋でしたが、コスパを考えると全く気になりません。
それどころか、温泉も良く、食事は最高においしかったです。
当日の変更にも関わらず柔軟に対応していただきましたし、スタッフの方々の対応も真摯でした。

ただ、HPにはシミュレーションゴルフ、居酒屋、マッサージ等の施設が書いてあったものの行ってみたらすべて定休日の看板がついており営業しておりませんでした。
施設の定休日等、HPのどこかに記載ありましたか？私が見落としていたら申し訳ないです。
HP、施設のきれいさやスタッフの方々の対応、コスパが良かっただけにその点だけ残念でした。

ただ、初めての山形で食事のおいしさと温泉に感動してまた来たくなりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

お食事の際の接客サービスがとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

食事も美味しくお風呂もゆっくり入ることができ非常にリフレッシュできました。
プランは景色を楽しむなのに窓が汚れていて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

今回は友達の誕生日祝いで少し高めのお部屋を予約しました。
全体的に綺麗な旅館で、部屋食でサービスが行き届いているようでした。食事は朝夕共に美味しかったです。
とてもリラックスできる宿なので、また泊まりたい所です。みなさんにも　大人のひとときを過ごしたい場合おすすめできます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年12月

立地はそもそも温泉まで遠いのが普通なので、評価できず星5
食事は人によって好き嫌いがあり、評価が割れるので評価できず星5
お風呂は湯加減や湯質に、各温泉地の違いがあるので評価できず星5

部屋や設備に関しては塗装の剥がれや設備の老朽化が見られます。
これに関しては気になる人とならない人で評価がわれます。
私は気にならならず、今ある設備での清掃が行き届いていたので星5

一番大切なサービスの面は、対応する従業員の方にもよりますが終始丁寧で心地が良かったです。
受付の方もテキパキと説明されていて、客室係の松浦さんはとても感じがよく、お話しやすかったです。

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年12月

コロナ禍になってずっと旅行ができず、とても久しぶりの3世代家族旅行としてお世話になりました。
チェックイン時など、とても好感の持てる対応をしていただき、またロビーには子ども達も楽しめるようなジェンガやオセロなどもあり、子どもにも優しい旅館だなぁという印象でした。
ただ、今回ファミリープランで予約したのですが、大人用のビール券、子ども用のアイス券に関してはチェックイン時に何も言われず、どこかのタイミングで話があるかと待っていたのですが何も言われなかったので、夕食後こちらの方からフロントに問い合わせにいき、そこでやっとチケットを渡してもらいました。夕食後だったのですでにお腹がいっぱいで、ビールはソフトドリンクに、アイス券は使わずに終わってしまいました。
また、温泉の脱衣所のロッカーですが、ホコリが溜まっていたようで、黒の服がホコリまみれになり、とても残念な思いをしました。
さらに、客室にあった羽織を着ようとしたところ、内ポケットに2枚のマスク…。こんなご時世ですので、ちょっとこれには鳥肌が立ちました。羽織は前に泊まられた方が着たものを使い回しなのでしょうか…。
そして、朝食。
6名と大人数だったために、なかなか席が開かず、後から来た人にどんどん越されていき、最終的に1時間待った後1番最後に通されました。
私たちの方から声をかければ良かったなと後から反省をしたのですが、小さな子どももいたので、できれば4人席と2人席に分けて通していただくなど、柔軟な対応をしていただいたら嬉しかったなと思ったので、こちらも書かせていただきました。
最後に、旅行支援のクーポン券。チェックイン時にフロントの方に確認したところ、県内に使うところがほとんどないからなるべく館内で使ってほしいとのことだったので、売店で使い切りました。使い切った後チェックアウトをしたら、飲み物代などもクーポン券で支払いが可能とのこと。それは聞いてなかった…。無理して売店で使いから必要がなかったのですね。
この2日間で残念な思いをすることが多くて悲しかったです。
これから泊まる方が、私たちのような残念な思いをしないように、旅館の方に周知し、改善していただけたら、もっと素敵な旅館になるかと思い、こちらに書かせていただきました。
この度は、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

初めて泊まった。小さい子供が居るからこんな温泉風呂付きのが良かったです。
晩御飯が美味しく量もいっぱい、子供にご飯とふりかけも用意してくれました。部屋の担当女性も優しくて娘とよく喋ってたです。
朝ごはんの時は混んでいたけど食事はべつに悪くないでした。
素敵なお泊まりになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月