スタッフの対応が丁寧で、よかったです。
食事もおいしく、お風呂も気持ちよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

1月に子供を含め家族4人で宿泊しました。まずロビーにお菓子を自由に食べれるお菓子バイキング。子供達が遊べるボードゲームなどがあり、子供連れにやさしい。また、部屋には源泉かけ流しの温泉とマッサージ機。家族で普段の疲れを癒すことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

きいろい稲穂という、露天風呂付き客室に泊まりました。2泊しましたが、担当の仲居さんが1名専属で着いてくださり、またその方がとてもにこやかで丁寧な方でした！
お部屋はものすごく豪華で、広くて、ゆっくりと雪景色を見ながら2人の時間を過ごせました。
プロポーズを兼ねての旅行だったのですが、素敵なお部屋、お風呂、そして大変豪華なお食事のおかげで、一生に一度の大切な想い出が、まさに「夢のような時間」としてずっと記憶されるような、そんな素敵な時間を過ごせました！

また機会があればぜひ泊まりたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年01月

訳アリのベッドルームは確かに狭かったですが、お得に泊まれて良かったです。広いお風呂も宿泊当日は女性用になっていて、このほうが良いと思いました。夕食時には飲み比べセットを２種類頼んだかたちになってご迷惑をおかけしました。食後にいただいた朝食バイキングのお薦めメニューは、翌朝が楽しみになる、とても良いアイディアだと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

施設全体としてはやや年季が入っている印象はあるものの、室内は全体として清潔感があって快適でした。
サービスについても総じて良かったですが、客数に比してスタッフの数が少なめだったせいか、夕食の際に呼ぶのに多少時間がかかった場面があったのは残念でした。個々のスタッフの接客自体は良かったです。
食事については、内容面というよりは、やはり人手不足もあるのだとは思いますが、提供のペースがやや忙しなく感じました。味はおいしかったです。
お風呂については、雪景色を堪能できるいいお風呂だったと思います。ただ、大浴場に貴重品を収納できるロッカーがなく、いちいちフロントまで行かないとならないのが手間に感じました。
立地は、新庄駅からの送迎を利用すれば、大雪の日でもそれほど不便を感じなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

誕生日に温泉でノンビリ過ごしたくなり前日に予約。いつも通りの眺めよい部屋で冬支度の庭を見下ろし、対岸を進む電車を目で追い、マッサージチェアでリフレッシュ出来ました。山田料理長の料理は美味しくて、名物のマッシュルームはクーポン使いお替わりしました！初めて大浴場の入れ替えあり、今まで入れなかった方のお風呂も楽しめました。鍵が１個なので動き辛いのですが、４時間半かけても行きたい宿ですのでまた予約します(^-^)は

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

訳ありプランということで、ビジネスホテルのような部屋でしたが、コスパを考えると全く気になりません。
それどころか、温泉も良く、食事は最高においしかったです。
当日の変更にも関わらず柔軟に対応していただきましたし、スタッフの方々の対応も真摯でした。

ただ、HPにはシミュレーションゴルフ、居酒屋、マッサージ等の施設が書いてあったものの行ってみたらすべて定休日の看板がついており営業しておりませんでした。
施設の定休日等、HPのどこかに記載ありましたか？私が見落としていたら申し訳ないです。
HP、施設のきれいさやスタッフの方々の対応、コスパが良かっただけにその点だけ残念でした。

ただ、初めての山形で食事のおいしさと温泉に感動してまた来たくなりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

お食事の際の接客サービスがとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

食事も美味しくお風呂もゆっくり入ることができ非常にリフレッシュできました。
プランは景色を楽しむなのに窓が汚れていて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

今回は友達の誕生日祝いで少し高めのお部屋を予約しました。
全体的に綺麗な旅館で、部屋食でサービスが行き届いているようでした。食事は朝夕共に美味しかったです。
とてもリラックスできる宿なので、また泊まりたい所です。みなさんにも　大人のひとときを過ごしたい場合おすすめできます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年12月

立地はそもそも温泉まで遠いのが普通なので、評価できず星5
食事は人によって好き嫌いがあり、評価が割れるので評価できず星5
お風呂は湯加減や湯質に、各温泉地の違いがあるので評価できず星5

部屋や設備に関しては塗装の剥がれや設備の老朽化が見られます。
これに関しては気になる人とならない人で評価がわれます。
私は気にならならず、今ある設備での清掃が行き届いていたので星5

一番大切なサービスの面は、対応する従業員の方にもよりますが終始丁寧で心地が良かったです。
受付の方もテキパキと説明されていて、客室係の松浦さんはとても感じがよく、お話しやすかったです。

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年12月

コロナ禍になってずっと旅行ができず、とても久しぶりの3世代家族旅行としてお世話になりました。
チェックイン時など、とても好感の持てる対応をしていただき、またロビーには子ども達も楽しめるようなジェンガやオセロなどもあり、子どもにも優しい旅館だなぁという印象でした。
ただ、今回ファミリープランで予約したのですが、大人用のビール券、子ども用のアイス券に関してはチェックイン時に何も言われず、どこかのタイミングで話があるかと待っていたのですが何も言われなかったので、夕食後こちらの方からフロントに問い合わせにいき、そこでやっとチケットを渡してもらいました。夕食後だったのですでにお腹がいっぱいで、ビールはソフトドリンクに、アイス券は使わずに終わってしまいました。
また、温泉の脱衣所のロッカーですが、ホコリが溜まっていたようで、黒の服がホコリまみれになり、とても残念な思いをしました。
さらに、客室にあった羽織を着ようとしたところ、内ポケットに2枚のマスク…。こんなご時世ですので、ちょっとこれには鳥肌が立ちました。羽織は前に泊まられた方が着たものを使い回しなのでしょうか…。
そして、朝食。
6名と大人数だったために、なかなか席が開かず、後から来た人にどんどん越されていき、最終的に1時間待った後1番最後に通されました。
私たちの方から声をかければ良かったなと後から反省をしたのですが、小さな子どももいたので、できれば4人席と2人席に分けて通していただくなど、柔軟な対応をしていただいたら嬉しかったなと思ったので、こちらも書かせていただきました。
最後に、旅行支援のクーポン券。チェックイン時にフロントの方に確認したところ、県内に使うところがほとんどないからなるべく館内で使ってほしいとのことだったので、売店で使い切りました。使い切った後チェックアウトをしたら、飲み物代などもクーポン券で支払いが可能とのこと。それは聞いてなかった…。無理して売店で使いから必要がなかったのですね。
この2日間で残念な思いをすることが多くて悲しかったです。
これから泊まる方が、私たちのような残念な思いをしないように、旅館の方に周知し、改善していただけたら、もっと素敵な旅館になるかと思い、こちらに書かせていただきました。
この度は、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

初めて泊まった。小さい子供が居るからこんな温泉風呂付きのが良かったです。
晩御飯が美味しく量もいっぱい、子供にご飯とふりかけも用意してくれました。部屋の担当女性も優しくて娘とよく喋ってたです。
朝ごはんの時は混んでいたけど食事はべつに悪くないでした。
素敵なお泊まりになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

1泊朝食付プランで利用しました。予約の際こちらの手違いがありましたが、丁寧にご対応いただきありがとうございました。チェックイン時、ロビーにコーヒーとお菓子が用意されていました。子ども用ジュースもあるとさらに喜ばれると思います。お部屋も清掃が行き届いていて、掘りごたつでゆっくりくつろぐことができました。朝食はバイキングで、どのお料理も一品一品とてもおいしく大変満足でした。温泉はけっして広くはないですが、泉質がよくお肌がすべすべになりました。ただ、翌朝入浴開始時間に行ったのですが、ごみ箱や排水の髪の毛がそのまま放置されていてガッカリでした。混雑回避のため10時前にフロントに行きましたが、精算手続きができていなくて結局2度フロントまで行くことになりました。対応いただいた年配の男性スタッフさんは挨拶もなく最後は残念な思いでしたが、
コスパの良さ、朝食の満足度からはオススメのお宿だと思います。今度は夕食付きのプランで利用してみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

貴賓室、最高でした！
何せひろーい。洗面台も２つ。
テレビも２つ。
お部屋は綺麗でとにかく快適です。
角部屋なのでエレベーターからは少し離れていますが、2回目以降は慣れます（笑）

料理も工夫されていて、目でも楽しめるし、味も素晴らしい。
今年食べた外食で一番です。
スタッフの方の気配りも良く、丁寧だし、朝のバイキングのオススメもあって（全部頂きました！）、良い宿だなぁって思いました。
お風呂に鍵のかかるロッカーがあっても良いなぁっとは思います。

また山形に旅行する際は、泊まりたい素敵な宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

10月1日に宿泊しました。従業員がテキパキとした対応で小気味良かった。食事が良き。仲井さんが最高です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

夕食なし、朝食付き一泊でした。
時季は秋の始まり。部屋の窓から見えた、川越しの鉄道と緑の風景は、撮り鉄の方にはお好きな方もいらっしゃるシチュかと思います。ロビーのお菓子は子供がとても喜んでいました！朝ごはんも美味しかった。お風呂はこじんまりです。暑い日でしたので、到着後すぐ冷蔵庫が使いたかったところ、電源が入っておらず、飲み物は夜中頃にやっと冷えた事が少し困ったかな。でも、到着時、部屋には冷房が入っており、過ごしやすくしてくれていてありがたかったです♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

すべてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

部屋はマッサージ機がついていて大変良かったのですが、敷布団が私にとってはやや薄く固い感じがしました。それで部屋は評価4にしましたが、サービスも食事も大変満足しました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

二連泊しました。夕食は異なる料理でしたが、それぞれとても良くできており味も最高でした。とにかく温泉も広くて気持ちよく最高です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月