料金に対して満足度が低い様に感じました。
建物の古さは仕方ないにしても、もう少し修繕した方が見栄えも良くなると思います。玄関からフロントまでの施設は素晴らしかったですが、そこから部屋に行きつくまで、部屋に入ってから結構がっかりすると思います。
温泉は素晴らしかったですが、やはり施設が古くもう少し手を入れられた方が良いと感じました。それが出来なければもう少し料金が安ければいいかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

近々改装工事が入ると言っていましたが、至るところが、老朽化しておりました。暖房も入っていましたが、部屋も大広間も寒かったです。ただし、温泉は、大変満足できる質と内容でした。改装工事にまた、行ってみたい温泉旅館です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年10月

いきなりですが、15時に着いたのに駐車場は満車状態。
案内係も居らず、右往左往しながら何とか車を止めて、受付へ行くと15時少し過ぎにもかかわらずロビーはほぼ満席状態。
いったい何時からチェックインしてるのか疑問でした。
結局約45分待ちの15時50分頃に部屋に入りました。
受付では食事の時間も指定できず18時からと言われ、貸切露天風呂付きのプランでしたので時間を決めようと思ったら当日は既に満杯状態で朝6時45分からと勝手に決めつけられ、受付で何の説明も無かったので、朝時間通りに貸切露天風呂前に行ったが鍵が開いておらず、受付に行くと鍵を渡されました。
昨日説明が無かったので露天風呂前で待ってたんですよ～と言ったら、受付横の張り紙に書いてあります。
見ないあなたが悪いと言わんばかりにつっけんどんに言われました。
しかも露天風呂ぬるいですよ～と言われたんですが、ぬるいなら熱くしておくのが旅館の務めではないでしょうか（加温の温泉なので）。
それでも温泉や食事、部屋は納得できるものでしたので、チェックイン時の混雑と受付の接客態度（おじさん）は何とかして欲しいものです。
このままではせっかく良い温泉でもリピはありませんね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

ボイラーが故障していあたようで、お風呂が全然だめでした。
お風呂から出た後も、寒くて風邪ひくかと思いました。
運が悪かったのか、いつもなのかわかりませんが、残念です。
それだけです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

たまたまだったとは思いますが、宿泊日に停電があったのですが、その後、旅館のwifiや客室露天風呂がリセットされず、使用できない状態になっていました。こちらから連絡しなかったら、気付かずにいたと思います。連絡してからの対処は丁寧でした。出来れば、すぐに停電復旧後に確認してもらえたら良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

宿泊代が安かった割りに、食事もしっかりしていました。
部屋が古いのは問題ないですが、畳の大きな隙間にゴミが溜まっているなど、掃除がいきとどいていない部分が気になりました。
温泉は、大浴場の露天は雰囲気とても良かったです。
貸し切り風呂は、タオルマットのしたがカビていて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

川側にしたかった。申し込んだときにその様子がわからない。またその他の館内の様子もインターネットとはまるで違っていて、ちょっと断念。お風呂や、旅館の環境は良かった。駐車場も監視員が居て良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

とてもお得なプランで予約できたことがまず有り難かったです。
お世話になりました。当日アンケート用紙にも記載したのですが、乱筆でしたので改めて書かせていただきます。
出迎えから、部屋への案内までは気持ちよく、担当の女性の方がお茶を入れてくれたまではよかったのですが、そのお茶をそれぞれに渡してくださったとき私が手を滑らせおもてなし用においてあるお菓子の上にお茶をこぼしてしまいました。
担当の女性の方は「私が直接（テーブル）に置けばよかったのですが・・・」よ言ってはくれたものの、お菓子はそのままの状態。紙に包まれていたわけでもないお菓子なのでびしょ濡れ。・・・これを食べろ・・・・ってか！？・・・普通は新しいの持ってくるでしょ！！
その後、夕食を別室で済ませている間に布団を敷きにきてくださった方が別のお菓子（柿）を置いてくださったのですが、何と、先程びしょ濡れになって水がたまっている菓子皿の上にそのまま置いていかれました。・・・・もちろん柿のお菓子は包み紙はあったものの中まで水が浸っていました。何も見ないで作業するのはいかがのものでしょうか？
それ以外は、食事の量も、温泉もそしてロビーコンサートも満足するものでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

客室近くのエレベーターは床板がむき出しで、貨物専用かと思うほどでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

部屋に不満あり。
眺望わるい、掃除が手抜き(ホコリあり)、Wi-Fiあるのに届かず、水道の水が鉄臭い、うがいコップ足りない 等

ピアノ生演奏は、とても良かった。
大浴場の内湯の温度が、夏なのに高すぎて、入れない。

お部屋の最低限の環境は、保って欲しかった。とても残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

2023/05/20に妻と二人で宿泊しました。

当日は夏日となり、部屋へ入ったところ暑く蒸し風呂状態でした。
フロントに連絡してエアコンの説明聞いたのですが外国の方で話がかみ合わず,
年配の方が部屋に来たのですが暖房のみで冷房が無いことが判明!!!

夏でも涼しいため部屋にはクーラーが無いとのこと。窓を開けてくだされば直ぐに
涼しくなると説明されました。でも窓を開けても風が無く暑い!
最後には夕方になれば涼しくなると言い残し部屋を出ていきました。
この時に予約先を間違えたと直感しました。

窓も古くて網の建付けが悪く隙間だらけです,虫の死骸も窓の外に落ちています。
窓は大きいですが1箇所しかないため風が通らない。
山の中で虫が入るのを覚悟したうえで窓を開けて室内温度を下げました。
夕方からは言われた通りで寒いくらいに冷えました。夜中は本当に冷えました。

施設　　: 全てが古くて老朽化が目に付きます。カビや天井が落ちている箇所があります。
　　　　　部屋の掃除はしてないと思いました。
　　　　　温泉施設も古くて汚く感じます。「温泉は黄金色」は誇張しすぎています!

サービス: 人手不足によるサービスの悪さと従業員のやる気のなさが気になります。
　　　　　フロント受付の待ち時間はひどいです。整理券がありますよ（笑）

食事　　: 特徴が無い。解凍して時間の経過している刺身が不味い。
　　　　　ビールもあまり冷えていなかった。全てが不味い,美味しい料理が無い。

部屋　　: 部屋は何もなくただ古く広いだけ。窓を開けていたため川の落差工の音が
　　　　　うるさくて,夜中に何度も起きてしまいました。

総括　　: 二度と行きません。お金を貰っても行きません。宿泊したことを忘れたいです。
　　　　　高評価されている方が本当に信じられません。
　　　　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

古く不潔。
前の人のアンケートがそのままあった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

7月30日宿泊。ここのホテルで一番残念は、掃除ができていないこと。ロビーの椅子の肘かけや、机の足付近、また、各会場への廊下の隅に多分、もうずっと拭き掃除していないと思う程のホコリ！折角良い旅館なのに。掃除は大事です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

なぜ貸切風呂40分無料をブランでうたっているのか？宿泊客の中にはコロナで大浴場は入りたくないが貸切風呂があるから予約した人もいる、でも一杯で入れない、宿の予約時に貸切風呂の予約もして最初からダメが分かるようにしたほうが良い、予約が欲しいからしないのであれば、この旅館にリピートは無い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

老舗を承知で宿泊。古くても清潔なら問題ないですが、部屋はカビ臭く、空気の入れ換えをしたかったのですが窓の開閉がスムーズにいかず結局終日閉めっぱなしでした。フロントの対応もイマイチ。呼び掛けても聞こえているのに返事せず。チェックイン時、列を作って並んでいるのに窓口一つだけでの対応でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年08月

コスパ良くない。日本人経営で頑張っているのだろうけど、もう少し、なんとかして欲しい、と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年07月

部屋、内風呂と露天風呂への通路、清潔感無しガッカリ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

温泉旅館というより
温泉健康ランドみたいのもんだよ　1、ツアー客が多くて、建物と近い駐車場もツアー客優先。
2、電波ほぼないのに、Wi-Fiが繋がらない。
3、外国系のスタッフがダメ口で両腕組んでの姿を目撃。
4、晩御飯の飲み物の注文はミスがあった。次の日の朝ごはん食べ終わったら、スリッパが行方不明。
落ち着いて休めなかった温泉“旅館”が初めてです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

ギリギリに予約をとったのであまり期待はしていなかったのですが、部屋に行くとカメムシとてんとう虫が部屋の中を飛び回ってました。
自然豊かな環境なのでしょうがないのも理解できますが、せめて退治できる道具を置いて欲しかったです。
設備などは歴史を感じました。
温泉は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

お部屋はだだっ広いだけ！広縁もなく、18畳！お食事もイマイチ！大浴場は褐色で、少し透明、でしたが、貸切風呂は褐色で見えないくらいのお湯でした。
こちらはとても良かったのですが、受付におりました女性の対応がよくありませんでした。老舗の旅館、もう少し客の目線で接してもらいたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月