前回の宿泊が素晴らしかったので、二度目の利用でした。
今回は人手不足なのか、全体的なスタッフの対応が残念に感じられました。
チェックイン時には忙しそうで説明も省略され、間違った部屋の鍵を渡されました。
入室してしばらしくして紙に書いてある部屋の番号が鍵の番号と違うことに気づき受付に連絡したところスタッフの方が来たのですが、、一言の謝罪もなく、トイレは使ってないですか？ここは使ってないですか、お茶はいれましたか？のチェックばかりだったのは残念でした。　
それでもお部屋はとても満足でしたし、料理もコスパは良いと思います。寒さを堪えて遠くても気持ちの良いお風呂へ歩いて行くのはわたしたちにとっては楽しいことですし、問題はありません。貸切風呂もとてもいいです。
ただ前回と比べて明らかに管理不足だと各所で感じました。
露天風呂は両方とも工事中の箇所があり、そこは利用不可、黄金風呂は工事現場で使うものと同じ強烈な蛍光灯が設置され、あまりに眩しい上にポンプの音がうるさ過ぎてゆっくり入っていられませんでした。天井も剥がれ落ちています。。　前回はこんな状態ではなかった。
ここの楽しみは何よりお風呂です。このロケーション、泉質、こんな素晴らしい環境が台無しになってしまうのは本当に悲しいので、もう少しだけ、改善していただけたらと思います。　次回の宿泊に期待しています！ありがとうございました。

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宿泊年月

2022年12月

空いていたため3階を2階にしていただいたのは助かりました。
貸切露天風呂の利用が無料でついていたので良かったです。
食事はびっくりするほど貧租になっていて料理長がまた変わったのかな？と思うほどでした。2年前は、3年前に宿泊した時よりも料理が良くなったいたので今回はとても期待していたのでがっかりでした。朝食も焼き魚などのおかずが無くて、ご飯のおかずになるものが無く、ご飯でお腹をいっぱいにするしかありませんでした。こんな状態だと少しずつ増えてきたお客さんがまた少なくなってしまいそうで心配です。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2023年01月

階段50段との事で覚悟をして行ったのですが、2階のお部屋だったため全く大変では無かったです。
食事は旅館の食事としてはもう少し量があっても良いかも。同じプランで宿泊した知人と料理が違っていたのには？でした。その知人は一部屋の人数が少なかったのでその分料金が高いのでそのためでしょうか？
お風呂は温度も良く、とても気持ちよかったです。
ただ、露天風呂までがかなり距離があり、裸で20mほど歩くには寒かったのと、敷いてある人工芝が痛かったです。
アルパカがいなかったのもマイナスでした。
ロビーコンサートを聴きたかったのに、ご飯の時間が19時からで間に合わなそうだったので、交渉したら早くして貰えたのは良かったです。事前に(予約時のアンケートなどで)聞いて頂けるシステムがあるとと助かります。

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宿泊年月

2023年01月

楽しみにしていた黄金の湯、最高でした。また泊まりに行きたいです！！

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宿泊年月

2023年01月

初めて利用させていただきました。
随所に歴史を感じる施設でしたが、清潔感があってとても良い印象を受けました。
残念だったのは温泉です。大浴場の片方は熱くてゆっくり入れない、もう片方はぬるすぎてなかなか体が温まらない、、、という状況でした。お湯はいい感じだったので、少し残念でした。
また、貸し切りが無料で利用できるプランでしたが、４時にチェックインした段階でほぼ予約できる枠がありませんでした。

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宿泊年月

2023年01月

温泉は室内浴場、露天風呂は景観が良く、貸切り風呂も無料で入れたのでよかったですが食事はあまり期待しない方がいいと思った。旅館のまわりが散策できゆっくり出来る場所としてもう一泊しても良いと思った。スタッフは感じがよく総合的には満足です。

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宿泊年月

2022年12月

休日2名で36,000円（全国旅行支援でここから1万円引）で利用しました。
他の方の口コミ通り、温泉は良かったのですが、その他（食事内容、接客）については残念な内容でした。
食事（スタンダード）は品数が少ない上に、冷めた茶わん蒸し、乾きかけた御刺し身（しかも小さい）と内容も貧相でした。朝食のイカの刺し身は乾き切っており、お皿に張り付いて取れませんでした。
もともと団体客向けの宿だったのか、受付から食事に至るまで、全てにおいて効率よく回すための接客に徹していました。夕食は18時からと一番初めのグループでしたが、接客が慌ただしく、30分余りで食事を終えてしましました（今まで多くの温泉旅館を経験しましたが、ここまで急がされた宿はありませんでした）。「温泉宿でゆっくり」を期待される方には、不向きな宿かと思います。
なお、12月24日（土）という繁忙時の宿泊だったため、割高に感じたのかもしれませんが。

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宿泊年月

2022年12月

食事は雅会席膳を選択したので、期待していましたが、お刺身盛り合わせの切身の小さい事にびっくりしました。こんな小さい切身をみたのは初めてです。他の料理もいたって普通。お風呂も内湯と露天風呂が離れているので雪で足が冷たくなり、更に露天風呂がぬるめだったので中々温まる事ができませんでした。全般的に期待外れでした。

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宿泊年月

2022年12月

チェックイン時にロビーで3時から一人づつ受け付けるので、狭いロビーに座るところがなく座れない人は立って待っていた。館内が寒い。2日連泊したが、チェックアウトの際に雪が20㎝も積もっていて車の雪は何とか落とせたが凍っているので走り出すまでに20分待っていた。また、駐車場までの雪かきもしてなかった。

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宿泊年月

2022年12月

旅行支援で、お宿の特別室に泊まりました。いたれりつくせりな『おもてなし』を受けられて特別感がありました。部屋の露天風呂が熱過ぎたことも、笑い話としていい思い出です。温泉もクラリネットデュオの演奏も最高でした。
雪がチラチラして露天風呂には最高の時期でした。欲を言えば、ビールはやっぱりジョッキで飲みたいというのと、食事の量が多すぎるので、量を撰べるプランがあるといいなと思いました。みんな美味しかったけど、しいて挙げるなら、鮎の甘露煮（？）、蓼科牛のステーキ、手打十割信州蕎麦、蟹御飯…入力してるだけで思い出しておなかいっぱいです(笑)
あと、芸能人の方がロケなどでたくさん利用されていて、サインや写真が飾られてるのも楽しみのひとつです。それを見ていて気になったのが、パンチではなくパンサーのまちがいではないのかなと…。また泊まるならやはり特別室に泊まりたいと思いました。

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宿泊年月

2022年12月

12月6日に　さわらび　にて宿泊しました。色々有りましたが、
担当の中居様、運営者様の皆様に本当に良くして頂きました。
施設側も本来あってはいけない故障があっても致し方ない事。
しかしその場合の対応や気の使われ方がこの旅館は素晴らしいと思います。さすが100年の老舗旅館だと思いました。今回で3回目でしたが、来年も最高の温泉に浸かりに行きますので宜しくお願い致します。

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宿泊年月

2022年12月

大変込み合っており付いていた貸し切り風呂も入れずとても残念でした。
旗はいている皆さんは頑張ってはいるのですが設備の問題やお客様相手という点では経営者のお考えが良く分かりません。残念です。

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宿泊年月

2022年11月

部屋のカーテンがロールカーテンだったのですが、シミか何かがついており非常に不衛生な感じでした。温泉は良かったのですが、一か所だけだったのが残念です。食事も給仕がの子が一生懸命やってくれていたのですが、バイトの学生さんなのか髪が長くボサボサで、こちらも不衛生な印象でした。また、お米が非常にまずかったのが残念です。

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宿泊年月

2022年11月

金泉がお気に入りになり、既にリピーターになってしまいました。
食事の内容が毎回同じような感じではありますが、内容的には文句はありません。
山に囲まれ落ち着いた雰囲気の宿で、とても癒されます。

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宿泊年月

2022年09月

お食事も大変おいしく、お風呂も最高でした。食事後部屋に戻るとチェックイン後に飲んだお茶の茶碗が新しいものに代わっていました。ちょっとした心配りがほっこりさせました。配膳の方の対応も暖かかったです。

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友達

宿泊年月

2022年11月

お部屋の設計に感心しました。設備は全部壁に収納されていて、照明も飛び出しておらず、天井の中に組み込まれて いました。姿見の鏡も壁に取り付けてありました。その為、部屋がとても広く感じられました。窓からの景観はとても美しく、大きな窓が解放感をさらにアップさせていました。お宿の古さは気になりませんでした。お食事はとても美味しかったです。量もちょうど良く、食べ過ぎる事なく足りない事もなく、地元の新鮮野菜が多くヘルシーで大満足でした。同行者が、朝の黄金露天風呂を利用し感激していました。朝、近くを散策すると、岩が多くてとても気持ち良かったです。

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家族

宿泊年月

2022年11月

お湯は文句なく最高でした。
今まで入った中でも最高ランクでした。
お部屋も広くて使い勝手もよくきれいでとてもよかったです。
旅館の周辺環境も最高でした。

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宿泊年月

2022年11月

紅葉の季節ということもあって、女房と二人でこの宿を利用させていただきました。宿の周辺は見事に紅葉し、その美しさはひとしおでした。
また、宿にある金色の露天風呂は、川のせせらぎを聞きながら堪能することが出来ました。朝風呂を使った際には、丁度、明けの明星「金星」が夜空に燦然と輝き、それが夜明けとともにその輝きを小さくさせていく様を、一人静かに楽しむことができました。
食事は、夕食、朝食のいずれも、質、量、盛り付け共に非常においしくいただきました。
それから、女房が旅行中に足を捻挫してしまい、フロントに電話したところ、親切にも湿布薬を提供していただく等大変親切にしていただきました。
今度は冬、若しくは春ごろにもう一度訪れてみたい、そう思わせてくれる宿でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

渓谷沿いの素晴らしい景観です、紅葉も残る秋の湯は満足です。
強いて言えば10割蕎麦をもっと食べたかったです。

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家族

宿泊年月

2022年11月

10月１６日に宿泊しました。露天風呂や貸切風呂などが素晴らしい。食事も美味しく、スタッフの対応もとても良かった。宿だけでなく長野県に とても良い印象を持ちました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月