長野県民割引が使えるようになり5000円ポッキリプランから10000円プランに変更してくれると連絡があった
10000円プランなのに料理がこれだけ？って感じ。5000円ポッキリプランはどれくらいなのか？
私は15時にチェックインしたから良かったがその後はチェックインの行列でかなり時間がかかっていた

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

食事の際に席についても、何もされず、こちらから声を掛けるまで、ずっと待たされたのが、すごく不満です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年08月

料金が50%OFFなのでしょうがないと思いますが、料理が前時代的で令和の年には似合わない。
それと、寝具がこれまた煎餅布団、枕が硬くて中に入っている物がゴツゴツしていて、体は痛いは眠れなくて次の日は寝不足になってしまいました。
また、「当館イチオシ・スタンダードプラン」の料理「月コース」を食べれば痩せたい人にはオススメです!!
・全体的には懐かしい感じのちょっと押し付けがましい大女将もいて楽しい旅館でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

率直な感想、意見を2点述べさせていただきます。
・時間帯によるマンパワー不足とはいえ、チェックイン時にお部屋でのお茶入れ、それが無理ならばせめて短時間の挨拶もなかったことが残念でした。
・料理を余りアピールしていないとはいえ、お客さんはある程度楽しみにして来ているので、簡単なお品書きがほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

お風呂は広く、露天風呂も充実してとても良かったです。食事もなかなか良かったですが、アルコール類の値段設定が高すぎかと。
部屋は今ひとつでした。夜はともかく昼は暑いので、エアコンはつけた方が良いと思います。部屋より廊下の方が涼しかったです。部屋のトイレのウォシュレットも水流が弱すぎて使えませんでした。
清流荘（東館）全体が薄汚れて安っぽく、流石にもう一度泊まりたいとは残念ながら思えませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

家族でお世話になりました。お風呂と夕食後のコンサートがとても良かったです。
たまたま夕食会場で担当していた仲居が新米の子だったり、不慣れなお婆さんで
ハズレだったからかもですが、茶碗蒸し用のスプーンが配膳されてなかったため
用意して貰えないかと尋ねたものの、一人は聞き流して全く対応せず、一人は
「ありません」の一点張りで、探そうともせず、結局気を利かせて下さった男性
スタッフに言ってようやく対応してもらえたくらいです。朝食でも、フルーツの
スプーンが二人分　配膳されておらず、スプーンを頼んだら、これまた違うお婆
さん仲居が「ありません」の１点張りで、結局若い男性スタッフが丁寧に対応し
てくださいました。仲居３人とも「すみません」の一言もなく、誠意が全く感じ
られない対応でした。せっかく色々工夫して下さっても、仲居の質が悪く、教育が
なされていないと、お宿全体のイメージが悪くなってしまうものですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

　3月23日(金)に夫婦で宿泊しました．泉質は最高で大満足，部屋など設備面もOKです．しかし食事に関して，広間で頂きましたが，子連れ大家族が非常にやかましく，大声で親子で歌ったり，写真をとったり，挙句の果てには配膳係と記念撮影，ここは遊園地かと勘違いする程のはしゃぎよう．他のお客も見てみぬふり．客質が最低なのはしょうがないとしても，係りの方，注意してよ．怒りのために食事の味がわからず，食事評価は最低．家内の話では風呂でも大騒ぎで，殴ってやろうかと思った程．前泊が増富温泉で，静かにのんびり過ごせた分，ここが最悪に感じた．迷惑客に対して注意ができるよう，スタッフを再教育してよ．たまたま運が悪かったと諦めています．また行きたいかと聞かれれば，泉質がよいので行きたい気持ちと，また同じ目にあったら嫌なので行きたくない気持ち半分です．回答だけで済ませるのではなく，静かな環境を提供できるように努めて欲しい．

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

ゆっくりとした時間過ごすことができました。

家族での旅行とか宿泊って、頻繁にすることがない。
どこの家庭も同じとは言いませんが、年に一度の楽しみだったり、
年に数回の大きな”イベント”。
楽しみは食事であったり、お部屋だったりと非日常。

ただ今回残念だったのは、ひびが入っている食器や欠けている食器で提供された食事ってどう思います？100年の歴史感じさせるsituation？

旅館の経営等々、事情が色々とあるかもしれませんが、
客を馬鹿にしているとしか思えません。



考えてみてください。
自分たちが、それなりの金額支払って、
そういうところに泊まったらどう思いますか？？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

客室近くのエレベーターは床板がむき出しで、貨物専用かと思うほどでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

ギリギリに予約をとったのであまり期待はしていなかったのですが、部屋に行くとカメムシとてんとう虫が部屋の中を飛び回ってました。
自然豊かな環境なのでしょうがないのも理解できますが、せめて退治できる道具を置いて欲しかったです。
設備などは歴史を感じました。
温泉は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

部屋に不満あり。
眺望わるい、掃除が手抜き(ホコリあり)、Wi-Fiあるのに届かず、水道の水が鉄臭い、うがいコップ足りない 等

ピアノ生演奏は、とても良かった。
大浴場の内湯の温度が、夏なのに高すぎて、入れない。

お部屋の最低限の環境は、保って欲しかった。とても残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

チェックイン時にロビーで3時から一人づつ受け付けるので、狭いロビーに座るところがなく座れない人は立って待っていた。館内が寒い。2日連泊したが、チェックアウトの際に雪が20㎝も積もっていて車の雪は何とか落とせたが凍っているので走り出すまでに20分待っていた。また、駐車場までの雪かきもしてなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

温泉露天風呂付きの特別室に２泊しました。
部屋の露天風呂は、いつでも入れて気持ち良かったです。
ただ、食事を楽しみにしていたのに、ほとんど最初に並べられていて、内容もそれほどではなく
ガッカリしました。
３０年ぶり位に泊まったのに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

食事が期待はずれでした。
どの品も普通以下です。
夕食に、後で海老の天ぷらをお持ちしますと言われ運ばれる事なく食事が終わりました。
部屋にティッシュボックスが無く、タオルを入れるカゴも無く不便でした。

旅行の目的

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同伴者

恋人

宿泊年月

2022年06月

良かったのは貸切風呂だけでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

老舗を承知で宿泊。古くても清潔なら問題ないですが、部屋はカビ臭く、空気の入れ換えをしたかったのですが窓の開閉がスムーズにいかず結局終日閉めっぱなしでした。フロントの対応もイマイチ。呼び掛けても聞こえているのに返事せず。チェックイン時、列を作って並んでいるのに窓口一つだけでの対応でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年08月

お風呂は良かったのですが
食事が酷すぎました
旅館のご飯で出てくる火をつけてもらう小鍋料理
開けてみたら味噌汁と筑前煮…
食事する所の床も汚く居酒屋も清潔感がありませんでした
人手不足と従業員の高齢化
年配の仲居さんは見ててかわいそうになってしまいました
若い従業員の方はお土産屋で買った物を落とされそのまま渡されたり駐車場では座っていたり
クーポン分の値引きを間違えられたりキチンとしている方が居ないように見えました
キャンペーンをやる前に体制を整えた方がいいかと

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

老齢の方向けだと思います。建物の老朽化と清掃不足で残念ながらリピートは無いです。食事も今どきあのメニューでは・・・。何が売りかわからなかった。ロケーションと泉質は素晴らしいので勿体ない気がしました。とにかく清潔でなければ無理な方にはお勧めできません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

コスパ良くない。日本人経営で頑張っているのだろうけど、もう少し、なんとかして欲しい、と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年07月