空いていたため3階を2階にしていただいたのは助かりました。
貸切露天風呂の利用が無料でついていたので良かったです。
食事はびっくりするほど貧租になっていて料理長がまた変わったのかな？と思うほどでした。2年前は、3年前に宿泊した時よりも料理が良くなったいたので今回はとても期待していたのでがっかりでした。朝食も焼き魚などのおかずが無くて、ご飯のおかずになるものが無く、ご飯でお腹をいっぱいにするしかありませんでした。こんな状態だと少しずつ増えてきたお客さんがまた少なくなってしまいそうで心配です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

近々改装工事が入ると言っていましたが、至るところが、老朽化しておりました。暖房も入っていましたが、部屋も大広間も寒かったです。ただし、温泉は、大変満足できる質と内容でした。改装工事にまた、行ってみたい温泉旅館です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年10月

周辺を散策するには便利です。温泉も凄く良かったです。ただ…お料理がいまいちでした。
お刺身がカラカラ…つくねがインスタントぽかった…お蕎麦が自慢とのことでしたが、乾麺ぽかった…
のが残念でした。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

夕食が冷えきっており残念

チェックイン時、夕食は6：00にしますか7：00にしますかと問われ7：00を選びました。
時間通りに食事会場に行ったのですが、茶わん蒸しも揚げ物も完全に冷え切っていました。
単なる想像ですが、6：00の人たちに合わせてまとめてつくりそのまま7：00の人にも出したのではないかと思いました。
客に時間を選ばせるのなら、時間に合わせて温かい食事を出すべきだと思うのですがどうでしょうか。

温泉の楽しみの一つ、温泉には大満足でしたが、もう一つの楽しみは明らかに失格でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

川側にしたかった。申し込んだときにその様子がわからない。またその他の館内の様子もインターネットとはまるで違っていて、ちょっと断念。お風呂や、旅館の環境は良かった。駐車場も監視員が居て良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

お風呂最高です！ただ、男女入れ替えですが、片方は内湯、露天共に非常にぬるく、寒かったです。。もう片方はちょうど良かったです。。部屋も綺麗にされていて良かったですが、窓際のよくある椅子とテーブル？が無いので座椅子に座るしかなく座布団もすぐぺったんこになるので腰が痛くなりました。敷布団も薄くて翌日身体中痛くなりました。。そして食事。最悪です。とりあえずちょこちょこありましたがなんの工夫もみられず。業務スーパーの冷食を並べただけのような。。お品書きも説明も無いのであとから何が出るのかわからず。お造りは骨があり痛かったし(それも何の魚かわからず)、全体的に味が薄く、かといって食材の味もしない。。味噌汁も味噌忘れた？って位薄い。。挙げ句、まだ残っているのに皿を下げられ。。夜も朝もあの内容ならいっそのことバイキングの方が良いのでは？天ぷらは揚げたてでしたが調理してくださる方も暇そうにぼーっとしていて。天ぷらだけじゃなくてちょっとした肉とかも焼けると思う。。温泉、湧水を使って温泉卵や手作り豆腐位出来そうなものだが。。何がメインなのかわからず。。スタッフもどこですれ違ってもなんの挨拶もない。。以上からお値段を考えると高い。温泉や景色も最高だし、部屋も綺麗だから本当に勿体ない。ちょっとの工夫でかなり良くなると思います。。
今後に期待したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

建物・部屋・風呂などハードウエェアーは総合的に見て大変良いと思いました。夕方のお笑いイベントや食後のロビーでもコンサートなども、普通の旅館では無いサービスです。それに引き換えてがっかりだったのは、中居さんのサービスです。フロントでの対応もマニュアルを読み上げている感じで気持ちが感じられませんでした。最悪だったのは食事のサービスです。こちらはゆっくりと食事と酒を楽しみたかったのですが、席に着くなりこちらの意向も聞かずステーキと鍋料理に点火されたため、後半に食べたステーキはすっかり冷めていました。自家製そば食べ放題というプランでしたが、食事開始後10分後にはそばが運ばれてきて、これも食べるころには伸びきってしまい、おかわりどころか半分も食べられませんでした。中居さんは、ともかく早く食べ終わって早く片付けたいという感じが見え見えで、まったくお客の意向を汲んでサービスをしている様子は感じられませんでした。
ハードウェアーは一流ですがサービスは三流と感じました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

朝食、部屋、お風呂は非常に良かったのですが……
夕食のスペシャルと銘打ったオプションはいったい何なのか！という事。
蟹は冷凍、牛は霜降りという案内だったのにもかかわらず筋っぽいもも肉。
他の件が良かったので誠に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

温泉旅館というより
温泉健康ランドみたいのもんだよ　1、ツアー客が多くて、建物と近い駐車場もツアー客優先。
2、電波ほぼないのに、Wi-Fiが繋がらない。
3、外国系のスタッフがダメ口で両腕組んでの姿を目撃。
4、晩御飯の飲み物の注文はミスがあった。次の日の朝ごはん食べ終わったら、スリッパが行方不明。
落ち着いて休めなかった温泉“旅館”が初めてです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

お部屋はだだっ広いだけ！広縁もなく、18畳！お食事もイマイチ！大浴場は褐色で、少し透明、でしたが、貸切風呂は褐色で見えないくらいのお湯でした。
こちらはとても良かったのですが、受付におりました女性の対応がよくありませんでした。老舗の旅館、もう少し客の目線で接してもらいたかったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

2023/05/20に妻と二人で宿泊しました。

当日は夏日となり、部屋へ入ったところ暑く蒸し風呂状態でした。
フロントに連絡してエアコンの説明聞いたのですが外国の方で話がかみ合わず,
年配の方が部屋に来たのですが暖房のみで冷房が無いことが判明!!!

夏でも涼しいため部屋にはクーラーが無いとのこと。窓を開けてくだされば直ぐに
涼しくなると説明されました。でも窓を開けても風が無く暑い!
最後には夕方になれば涼しくなると言い残し部屋を出ていきました。
この時に予約先を間違えたと直感しました。

窓も古くて網の建付けが悪く隙間だらけです,虫の死骸も窓の外に落ちています。
窓は大きいですが1箇所しかないため風が通らない。
山の中で虫が入るのを覚悟したうえで窓を開けて室内温度を下げました。
夕方からは言われた通りで寒いくらいに冷えました。夜中は本当に冷えました。

施設　　: 全てが古くて老朽化が目に付きます。カビや天井が落ちている箇所があります。
　　　　　部屋の掃除はしてないと思いました。
　　　　　温泉施設も古くて汚く感じます。「温泉は黄金色」は誇張しすぎています!

サービス: 人手不足によるサービスの悪さと従業員のやる気のなさが気になります。
　　　　　フロント受付の待ち時間はひどいです。整理券がありますよ（笑）

食事　　: 特徴が無い。解凍して時間の経過している刺身が不味い。
　　　　　ビールもあまり冷えていなかった。全てが不味い,美味しい料理が無い。

部屋　　: 部屋は何もなくただ古く広いだけ。窓を開けていたため川の落差工の音が
　　　　　うるさくて,夜中に何度も起きてしまいました。

総括　　: 二度と行きません。お金を貰っても行きません。宿泊したことを忘れたいです。
　　　　　高評価されている方が本当に信じられません。
　　　　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

いきなりですが、15時に着いたのに駐車場は満車状態。
案内係も居らず、右往左往しながら何とか車を止めて、受付へ行くと15時少し過ぎにもかかわらずロビーはほぼ満席状態。
いったい何時からチェックインしてるのか疑問でした。
結局約45分待ちの15時50分頃に部屋に入りました。
受付では食事の時間も指定できず18時からと言われ、貸切露天風呂付きのプランでしたので時間を決めようと思ったら当日は既に満杯状態で朝6時45分からと勝手に決めつけられ、受付で何の説明も無かったので、朝時間通りに貸切露天風呂前に行ったが鍵が開いておらず、受付に行くと鍵を渡されました。
昨日説明が無かったので露天風呂前で待ってたんですよ～と言ったら、受付横の張り紙に書いてあります。
見ないあなたが悪いと言わんばかりにつっけんどんに言われました。
しかも露天風呂ぬるいですよ～と言われたんですが、ぬるいなら熱くしておくのが旅館の務めではないでしょうか（加温の温泉なので）。
それでも温泉や食事、部屋は納得できるものでしたので、チェックイン時の混雑と受付の接客態度（おじさん）は何とかして欲しいものです。
このままではせっかく良い温泉でもリピはありませんね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

お風呂は良かったが　部屋が古い建物でエレベータがなく４階まで階段だったので
足が悪い私には　大変だった。
いのもまらなんともお風呂にいくのだが、今回は２回だけでした。
部屋の確認の連絡を入れてほしい。
エレベータのない部屋になる場合は
夕食が前よりも落ちた感じがした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

食事は美味しくない、サービスは良くない、清潔感はない。
ただ温泉は最高だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

古く不潔。
前の人のアンケートがそのままあった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

家族旅行で伺いました。
フロントの方の対応、お部屋、お風呂、夜のコンサートはとても満足でした。

問題だったのが食事で、すべてにおいてとても残念でした。
10分前に食事会場に着くと、女将さんのような方に時間まで席で待てと言われました。
その次に来た方たちは別の方に案内され、スムーズに食事を始められ、私たちだけ待ちぼうけ。
その旨を伝えると、じゃあ飲み物だけ注文していいとのことで「ひとまずビール二つと。。」とメニューを見ながらお伝えしたら、まだ他の二人分が決まっていないのに「じゃあビールまず注文します」とのこと。待ってくれるよう伝えたのに、とりあえず食前酒のカリン酒を飲んでおけと言われ、注文もさせてもらえず。
こんな対応されたのは初めてです。
その後も、その女将さんが四人なのに三人分の蕎麦を持ってきて「３つだけしかないけど良いか」と聞かれる始末。
呆れてものも言えませんでした。
食事内容も、今まで色々なランクのところに泊まっていますが、その前の日に泊まった山小屋の方がきちんと調理がされて美味しい食事が出てきました。
特に朝食がひどく、前日すべて用意したんだろうなという内容で、特にイカのお刺身は一見お刺身だとわからないほど。
こんな内容だとわかっていたら、温泉内の居酒屋で食べた方がよっぽど良かったです。

食事・食事の対応が変わったらリピートするかもしれませんが、そうでなければ一人18000円でリピートはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

急な予定で決まった旅行で目的地の近くで安いプランだったために宿泊した。
15時に着くなり雨のせいもあったがロータリーに車の列。やっと降りてチェックインしようかと思ったらフロント前に長蛇の列。チェックインに30分かかった。
お風呂も開放的だが、この時期に関わらず日帰り客も受け入れているため、夕食前の大浴場は大混雑。貸切露天も真夜中から早朝以外はほとんど埋まっていた。

安く詰込み型の宿のためにコロナの状況では少し不安となる形態。
チェックアウトのことを考えると不安になったため、朝は食べずに早朝に宿を後にした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

なぜ貸切風呂40分無料をブランでうたっているのか？宿泊客の中にはコロナで大浴場は入りたくないが貸切風呂があるから予約した人もいる、でも一杯で入れない、宿の予約時に貸切風呂の予約もして最初からダメが分かるようにしたほうが良い、予約が欲しいからしないのであれば、この旅館にリピートは無い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

先日、家族3名で利用させていただきました。
部屋は新館の10畳和室で予約しましたが、18畳の部屋にグレードアップして頂いていました。新館と言っても年数は少し立っていると思われますが掃除も行き届いており、問題はありませんでした。夕飯の間に布団の準備もして頂き、その際、ゴミ箱のごみも捨ててあり、気遣いが嬉しかったです。しかし、洗面所のコップが2個しこなかったので、仕方なくガラスのコップで代用しました。
食事は品数はあるのですが、家庭料理の延長のようで、もう少し、豪華さがあると良かったです。ですが、値段が値段だけに無理も言えませんが…
また、食事中に主人が誕生日だと知った中居さんが飲み物をサービスして下さいました。しかし、チェックアウトの時の明細書にはしっかりと飲み物代が請求されていて、がっかりしました。
温泉は始めに入った女性用の露天風呂、お湯が濁っていて、しかも15cmほどしか溜まっていませんでした。
あとで入った主人に聞くと無色透明でたっぷりのお湯だったそうです。
ただ、救いだったのが、もうひとつの露天風呂でした。鉄分の濃い温泉でしかも渓流添いで最高でした。
また、食事処の中居さん方は親切に接して下さいました。
朝、ご飯をよそって下さった方は少し、乱暴に扱われていて残念ですが…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

長野県民割引が使えるようになり5000円ポッキリプランから10000円プランに変更してくれると連絡があった
10000円プランなのに料理がこれだけ？って感じ。5000円ポッキリプランはどれくらいなのか？
私は15時にチェックインしたから良かったがその後はチェックインの行列でかなり時間がかかっていた

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月