１泊１人２万円の宿としては食事がお粗末でした。
おまけにコーヒーも無し。有料４４０円。今までそんな宿なかったし、
せめて朝食にはコーヒーつけて欲しかった。
朝はみそ汁運んでくれるのに、ご飯は取りに行かされる謎。
部屋には前日の方のゴミが置いてあるし、布団も煎餅布団。
お風呂は良かったですが、足腰悪い人には不向きです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年09月

昨年に続き伺ったが・・夕飯の品質が悪すぎるのでは・・加えて朝食会場の仲居さんの接客態度も悪すぎる。。温泉及び他の社員の対応はとても素晴らしかったのて・・ぜひ改善してもらえれば。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

６月に宿泊しました。
以前日帰り温泉を利用して、泉質が良かったので今回は宿泊することに。
せっかくなので、ホームページで美味しそうだった匠会席のプランにしました。
個室を案内されたところまでは良かったのですが、お品書きを見て、ホームページとはイメージが違いました。料理長渾身の、、と書かれていますが、メイン料理は何かも分からない内容でした。鮎の塩焼きがメインだったのかも。
途中からお品書きとも異なる料理もあり、仲居さんも全く気付いてませんでした。
食事を楽しみにしていただけに、がっかりでした。
謝恩企画でお得な設定ですが、料理の質も落とされているのでしょうか？
宿泊料金に見合った内容とは思えませんでした。
温泉は良かったので、とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

ゆっくりとした時間過ごすことができました。

家族での旅行とか宿泊って、頻繁にすることがない。
どこの家庭も同じとは言いませんが、年に一度の楽しみだったり、
年に数回の大きな”イベント”。
楽しみは食事であったり、お部屋だったりと非日常。

ただ今回残念だったのは、ひびが入っている食器や欠けている食器で提供された食事ってどう思います？100年の歴史感じさせるsituation？

旅館の経営等々、事情が色々とあるかもしれませんが、
客を馬鹿にしているとしか思えません。



考えてみてください。
自分たちが、それなりの金額支払って、
そういうところに泊まったらどう思いますか？？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

温泉旅館というより
温泉健康ランドみたいのもんだよ　1、ツアー客が多くて、建物と近い駐車場もツアー客優先。
2、電波ほぼないのに、Wi-Fiが繋がらない。
3、外国系のスタッフがダメ口で両腕組んでの姿を目撃。
4、晩御飯の飲み物の注文はミスがあった。次の日の朝ごはん食べ終わったら、スリッパが行方不明。
落ち着いて休めなかった温泉“旅館”が初めてです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

客室近くのエレベーターは床板がむき出しで、貨物専用かと思うほどでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

ギリギリに予約をとったのであまり期待はしていなかったのですが、部屋に行くとカメムシとてんとう虫が部屋の中を飛び回ってました。
自然豊かな環境なのでしょうがないのも理解できますが、せめて退治できる道具を置いて欲しかったです。
設備などは歴史を感じました。
温泉は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

料金に対して満足度が低い様に感じました。
建物の古さは仕方ないにしても、もう少し修繕した方が見栄えも良くなると思います。玄関からフロントまでの施設は素晴らしかったですが、そこから部屋に行きつくまで、部屋に入ってから結構がっかりすると思います。
温泉は素晴らしかったですが、やはり施設が古くもう少し手を入れられた方が良いと感じました。それが出来なければもう少し料金が安ければいいかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

部屋に不満あり。
眺望わるい、掃除が手抜き(ホコリあり)、Wi-Fiあるのに届かず、水道の水が鉄臭い、うがいコップ足りない 等

ピアノ生演奏は、とても良かった。
大浴場の内湯の温度が、夏なのに高すぎて、入れない。

お部屋の最低限の環境は、保って欲しかった。とても残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

お部屋はだだっ広いだけ！広縁もなく、18畳！お食事もイマイチ！大浴場は褐色で、少し透明、でしたが、貸切風呂は褐色で見えないくらいのお湯でした。
こちらはとても良かったのですが、受付におりました女性の対応がよくありませんでした。老舗の旅館、もう少し客の目線で接してもらいたかったです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

2023/05/20に妻と二人で宿泊しました。

当日は夏日となり、部屋へ入ったところ暑く蒸し風呂状態でした。
フロントに連絡してエアコンの説明聞いたのですが外国の方で話がかみ合わず,
年配の方が部屋に来たのですが暖房のみで冷房が無いことが判明!!!

夏でも涼しいため部屋にはクーラーが無いとのこと。窓を開けてくだされば直ぐに
涼しくなると説明されました。でも窓を開けても風が無く暑い!
最後には夕方になれば涼しくなると言い残し部屋を出ていきました。
この時に予約先を間違えたと直感しました。

窓も古くて網の建付けが悪く隙間だらけです,虫の死骸も窓の外に落ちています。
窓は大きいですが1箇所しかないため風が通らない。
山の中で虫が入るのを覚悟したうえで窓を開けて室内温度を下げました。
夕方からは言われた通りで寒いくらいに冷えました。夜中は本当に冷えました。

施設　　: 全てが古くて老朽化が目に付きます。カビや天井が落ちている箇所があります。
　　　　　部屋の掃除はしてないと思いました。
　　　　　温泉施設も古くて汚く感じます。「温泉は黄金色」は誇張しすぎています!

サービス: 人手不足によるサービスの悪さと従業員のやる気のなさが気になります。
　　　　　フロント受付の待ち時間はひどいです。整理券がありますよ（笑）

食事　　: 特徴が無い。解凍して時間の経過している刺身が不味い。
　　　　　ビールもあまり冷えていなかった。全てが不味い,美味しい料理が無い。

部屋　　: 部屋は何もなくただ古く広いだけ。窓を開けていたため川の落差工の音が
　　　　　うるさくて,夜中に何度も起きてしまいました。

総括　　: 二度と行きません。お金を貰っても行きません。宿泊したことを忘れたいです。
　　　　　高評価されている方が本当に信じられません。
　　　　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

空いていたため3階を2階にしていただいたのは助かりました。
貸切露天風呂の利用が無料でついていたので良かったです。
食事はびっくりするほど貧租になっていて料理長がまた変わったのかな？と思うほどでした。2年前は、3年前に宿泊した時よりも料理が良くなったいたので今回はとても期待していたのでがっかりでした。朝食も焼き魚などのおかずが無くて、ご飯のおかずになるものが無く、ご飯でお腹をいっぱいにするしかありませんでした。こんな状態だと少しずつ増えてきたお客さんがまた少なくなってしまいそうで心配です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

チェックイン時にロビーで3時から一人づつ受け付けるので、狭いロビーに座るところがなく座れない人は立って待っていた。館内が寒い。2日連泊したが、チェックアウトの際に雪が20㎝も積もっていて車の雪は何とか落とせたが凍っているので走り出すまでに20分待っていた。また、駐車場までの雪かきもしてなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

旅行支援対象で1人14000円でした。
感想は
・シャワーの水圧が本当に弱すぎる（大浴場も部屋も）
・温泉の温度が熱すぎ。男女入れ替え後に逆の方に入ったらぬる過ぎ。たまたま？？　
　年配者や子供はとてもじゃないけど入れないと思いました。
・チェックインに時間がかかりすぎ（従業員の方の対応は悪くないです）
・売店に土産が少なすぎる。棚もガラカラ（お客さんが多いのにもったいないです）
・夕飯のステーキが筋だらけで噛み切れなかったので残した。（家族全員とも）
・牛肉の赤ワイン煮が冷たいまま最初から置いてあった。温かいと美味しいと思います。
・そばと魚の揚げ物は美味しかった。
・朝食は少な目だけど、朝だしちょうどいいかも。温泉卵や卵焼きや納豆があったらよかったかも。
・部屋の鍵は1つしかないので不便でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

近々改装工事が入ると言っていましたが、至るところが、老朽化しておりました。暖房も入っていましたが、部屋も大広間も寒かったです。ただし、温泉は、大変満足できる質と内容でした。改装工事にまた、行ってみたい温泉旅館です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年10月

いきなりですが、15時に着いたのに駐車場は満車状態。
案内係も居らず、右往左往しながら何とか車を止めて、受付へ行くと15時少し過ぎにもかかわらずロビーはほぼ満席状態。
いったい何時からチェックインしてるのか疑問でした。
結局約45分待ちの15時50分頃に部屋に入りました。
受付では食事の時間も指定できず18時からと言われ、貸切露天風呂付きのプランでしたので時間を決めようと思ったら当日は既に満杯状態で朝6時45分からと勝手に決めつけられ、受付で何の説明も無かったので、朝時間通りに貸切露天風呂前に行ったが鍵が開いておらず、受付に行くと鍵を渡されました。
昨日説明が無かったので露天風呂前で待ってたんですよ～と言ったら、受付横の張り紙に書いてあります。
見ないあなたが悪いと言わんばかりにつっけんどんに言われました。
しかも露天風呂ぬるいですよ～と言われたんですが、ぬるいなら熱くしておくのが旅館の務めではないでしょうか（加温の温泉なので）。
それでも温泉や食事、部屋は納得できるものでしたので、チェックイン時の混雑と受付の接客態度（おじさん）は何とかして欲しいものです。
このままではせっかく良い温泉でもリピはありませんね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

温泉露天風呂付きの特別室に２泊しました。
部屋の露天風呂は、いつでも入れて気持ち良かったです。
ただ、食事を楽しみにしていたのに、ほとんど最初に並べられていて、内容もそれほどではなく
ガッカリしました。
３０年ぶり位に泊まったのに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

お風呂は良かったが　部屋が古い建物でエレベータがなく４階まで階段だったので
足が悪い私には　大変だった。
いのもまらなんともお風呂にいくのだが、今回は２回だけでした。
部屋の確認の連絡を入れてほしい。
エレベータのない部屋になる場合は
夕食が前よりも落ちた感じがした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

食事が期待はずれでした。
どの品も普通以下です。
夕食に、後で海老の天ぷらをお持ちしますと言われ運ばれる事なく食事が終わりました。
部屋にティッシュボックスが無く、タオルを入れるカゴも無く不便でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年06月

ボイラーが故障していあたようで、お風呂が全然だめでした。
お風呂から出た後も、寒くて風邪ひくかと思いました。
運が悪かったのか、いつもなのかわかりませんが、残念です。
それだけです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月