この度は、コンフォートホテル東京清澄白河をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。

空調に関しましては、当館一括管理のため、お客様へは大変ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
今の時期は冷房設定にしておりますが、先日最低気温が10℃程の日が続き、お客様から暖房への切り替えのご要望を受けまして、数日だけ暖房設定への切り替えをいたしました。

一括管理のため、皆様のご要望を承ることが出来かねている現状に心苦しく存じますが、今回のように暑いと感じるお客様への配慮不足によりご不快な思いをお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後はフロントスタッフもお客様目線での最良な状況判断に努めて参りたく存じます。

これからもお客様がより快適に当ホテルでお過ごしいただける環境づくりに取り組んでまいりますので、コンフォートホテル東京清澄白河をどうぞよろしくお願い申し上げます。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

コンフォートホテル東京清澄白河をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折、ご感想をお寄せ下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

喫煙場所について、貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
構造上の問題であり、今すぐに改善することは難しいですが、頂戴したご意見を参考とさせていただき、今後、さらにご満足いただけるよう改善に努めて参ります。

またの機会がございましたら、当ホテルに足をお運びいただければ幸いでございます。

この度はコンフォートホテル東京清澄白河をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは最寄りの清澄白河駅B1出口より徒歩0分と好立地にございます。
都内各地へのアクセスに大変便利なことから、ビジネスや観光の拠点としてご活用いただけましたら幸いでございます。

今後とも、お客様に快適にお過ごしいただけますよう便利でお値打ち、気軽で安心をモットーにサービスの充実、向上に精進してまいります。

また機会がございましたら是非コンフォートホテル東京清澄白河へ足をお運びくださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

この度はコンフォートホテル東京清澄白河をご利用いただき誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご感想を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

この度は浴槽にゴミが残っていましたことで不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

また子供用リネンに関しましては、小学生以下のお子様分はお部屋にご用意をしておりません。
しかしながら、バスタオルなどが必要ということでお電話いただいた際に、こちらで他に必要な物の確認を怠っておりました。
重ねてお詫び申し上げます。

今回このようなことがあったにもかかわらず、「快適だった」とのお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。
もし次にご宿泊いただける際には、このようなことがないよう再度業務を見直してまいります。
ご宿泊誠にありがとうございました。

この度はコンフォートホテル東京清澄白河をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また駐車場の件に関しましては、ご不便な思いをお掛け致しましたこと、お詫び申し上げます。二度とこのような不手際が無いよう、スタッフ一同、駐車場のご案内について徹底し、初心から改善に努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回東京にお越しの際も、当ホテルでのご宿泊をご検討いただけましたら幸いに存じます。お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル東京清澄白河をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。当館は都営地下鉄、東京メトロの清澄白河駅B1出口よりすぐでございますので、電車でお越しの方には便利にご利用いただけるかと存じます。お車でお越しの際も、当館裏手にございます契約駐車場を先着順ではございますが割引料金でご利用いただけます。しかしながらお部屋や備品ではご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。シャンプーとリンスのディスペンサーは確認をしたところ、ご指摘どおり逆に入っており事前の確認不足を猛省しております。フットピローの不足についても、せっかくのご希望にお応えすることができず、大変心苦しい限りでございます。数に限りがあるため、お日にちによっては貸し出しできないこともありますことをどうかご理解くださいませ。エレベーターは、フロントから直接は見えないものの、カメラでの確認を行っておりますので防犯の為フロント階でも停止するようになっております。どうかご了承くださいませ。今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう努力を続けて参りますので、また東京へお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。お客様の次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル東京清澄白河をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想を頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。お客様にはスタッフの不手際にて不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。おっしゃる通りチェックインができる時間にもかかわらず、不十分な確認のまま誤った対応となってしまいました。今後は事前のプランの確認を徹底致しまして、二度とこのようなことがないよう努めてまいります。レンタルパソコンの貸出し時間につきましてもご指摘を頂戴致し、大変恐縮でございます。今後の改善課題として検討させて頂きたく存じます。宅配便の件では説明が不足しておりまして、大変失礼致しました。お客様にとって分かりやすい表示やご説明となりますよう改善を図ってまいります。これからはお客様より頂戴したお声を参考にさせて頂きまして、より良いサービスを提供できますよう業務に励んでまいります。誠に勝手ではございますが、次回東京にお越しの際にもご利用いただければ幸いに存じます。

この度はコンフォートホテル東京清澄白河をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当ホテルの無料朝食にご満足いただけたご様子で、非常に嬉しく存じます。朝食では、パン、おにぎり、サラダ、フルーツ、手作りスープと味噌汁、日替わりのおかず等をご用意しております。チェックイン時のスタッフの対応につきましては、私どもの対応に至らぬ点がございまして、大変申し訳ございませんでした。お客様のご指摘の通り、お待ちのお客様へ一声お掛けする配慮は当然あるべき応対であると認識しております。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。このような対応が起こらぬよう、猛省すると共に、再発の防止を図って参ります。ご投稿ありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル東京清澄白河をご利用いただき、誠にありがとうございました。本来であれば、アメニティをお部屋にお持ちすべきこところ、お手数をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。今後このようなことのないよう、当然のことではございますが、接遇サービスの基本に立ち返り、改善して参る所存でございます。朝食スペースやアメニティの内容にはご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。このようなお褒めのお言葉をありがたく頂戴し、またお客様にお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿、ありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル東京清澄白河をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想も頂戴でき、重ねて御礼申し上げます。お客様の言葉を真摯に受け止め、素晴らしいホテルとは何かを考え、またご利用いただける際には、さらにご満足いただけるよう、精進して参ります。東京へお越しの際には、またのご利用をお待ち申し上げます。ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル東京清澄白河をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

せっかく当館をご利用いただいたにもかかわらず、当館の接遇についてご不快な思いをお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様のお顔を見てお話をすることや、ご理解いただけるような説明を心がける事は接客業の基本であり、最低限のマナーと存じております。
どういった状況であってもお客様にこのような感想を抱かせてしまうことはあってはならないことでございます。
今回ご投稿いただいた内容について、店舗内に周知すると共に、初心にかえり接遇の基本的なところから一つ一つ見直して参ります。

改善の機会をいただきましたこと深く御礼申し上げます。
甚だ勝手なお願いではございますが、お近くにご宿泊をご検討の際は、当館を宿泊先候補に加えていただけましたら幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。

いつもコンフォートホテル東京清澄白河にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。また、ご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。部屋のカーペットに安全ピンが落ちておりましたこと、また、それがお客様の足の裏に刺さってしまったとのことで、お客様の安全を脅かしてしまい、不快感・不信感を抱かせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。「大したことはありませんでしたが」というお言葉をお聞きし安堵致しておりますが、危うく大怪我を負わせてしまうところでございました。私共スタッフ一同、お客様の安全を第一と考えておりますが、その責務を果たせず、深く反省致しております。再度清掃の徹底・確認を行い、二度とこのようなことが無いように努めて参ります。お客様からの信頼を大きく損なってしまい、誠に勝手なこととは承知しておりますが、引き続き当ホテルチェーンをご愛顧いただければ幸いに存じます。貴重なご意見をありがとうございました。またご来店いただける日を、心よりお待ち申し上げております。