この度はコンフォートホテル東京清澄白河にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、ご投稿をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。客室の清掃に不備がございまして、深くお詫び申し上げます。お客様からこのようなご指摘を頂き、大変お恥かしく存じます。今後このようなことが無きよう、清掃面はもちろんの事、サービス面・施設面への向上・改善に努めて参ります。誠に勝手ではございますが、次回もぜひ当館をご利用くださいませ。改善された姿をお見せできるよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はコンフォートホテル東京清澄白河をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊では、お客様のご要望にお応えすることができず、大変申し訳ございません。禁煙のお部屋に空室がございましたら、そちらに変更させていただくのですが、お客様のお泊りいただいたお日にちは禁煙のお部屋が満室でございまして、代わりのお部屋をご用意できなかった次第でございます。また、フロント員の対応につきましても、お客様への配慮が足らずご不満を残す結果となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。販売時の記載方法につきましても、お客様のご指摘を受けまして、ご説明の方法などを検討させていただきたいと存じます。貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はコンフォートホテル東京清澄白河をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。今回のホテルスタッフの対応につきましては、本来でしたら夜間のフロントスタッフが即座に対応させていただくところ、お客様に多大なご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。加えて、ご足労いただいたにもかかわらず、フロントスタッフが稚拙な対応になってしまったこと、大変お恥ずかしく存じます。お部屋につきましても、お客様にご不快な思いをお掛けしてしまい、非常に心苦しく感じております。今後このような事がなきよう、再発の防止に努めさせていただきますので、再び当ホテル並びにコンフォートホテルをご利用いただければ幸いでございます。

この度は、コンフォートホテル東京清澄白河にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。満足にご宿泊いただけず、大変残念に存じます。また、お風呂にカビ、ドアに汚れがあり、清掃スタッフの挨拶もなかったとのことで、快適なお部屋とサービスのご提供ができませんでしたこと、重ねて心よりお詫び申し上げます。お客様のご指摘を真摯に受けとめ、再度清掃スタッフと共に、清掃・点検のチェックを図り、快適なお部屋のご提供と、サービスの向上を目指し努めて参ります。誠に勝手ではございますが、また機会がございましたら当ホテルをご利用いただければ幸いに存じます。お客様のまたのご来店を、心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル東京清澄白河をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。「好きなホテル」とのお褒めの言葉を賜り、大変光栄に存じます。しかしながら、空気清浄機、エアコンの吹き出し口がほこりだらけであったとのことで、快適なお部屋をご提供できなかったこと、大変申し訳なく存じます。心よりお詫び申し上げます。お客様からの貴重なご指摘を真摯に受けとめ、フロントスタッフ、清掃スタッフ一同、今後より一層の清掃の徹底を図って参ります。消臭剤の臭いに関しましても、貴重なご意見として、今後のより良いホテルづくりへの参考とさせていただきたく存じます。また機会がございましたら、当ホテルをお選びいただければ幸いに存じます。お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

いつもコンフォートホテル東京清澄白河をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。客室清掃の不備で、ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。お客様のご期待に沿えるよう、すぐに改善を行って参ります。ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、次のご利用も検討していただけ、恐縮しております。またのお越しを心よりお待ちしております。

コンフォートホテル東京清澄白河をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございます。この度のご宿泊ではフロント員の手違いにより、ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。お部屋の灰皿のご用意やチェックイン時のアメニティのお渡しなど、本来でしたらフロント員自らが気付き、対応させていただくところでございました。重ねてお詫びいたします。今後、このようなことがないよう、改善を図って参ります。

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、ありがとうございます。また、ご感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中、フロントスタッフの応対において、ご不快な思いをお掛けし、申し訳なく存じます。ご指摘を教訓として、サービスに含まれないことをご案内する際の参考とさせていただきます。当ホテルチェーンでは、恐れ入りますが、貸出品はフロントでお渡ししております。お部屋のインフォメーションブックやエレベータにてご案内しておりますが、それが至らなかったようで、心苦しく存じます。何卒ご理解賜れれば幸いです。

この度はコンフォートホテル東京清澄白河をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。ご宿泊中、お客様に不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございません。バスルームにつきましては、早急に清掃担当者と共に、清掃項目や方法を改善して参ります。エアコンや加湿器、朝食スペースに関しましては、すぐに対応とは参りませんが、今後の検討課題とさせていただきます。誠に勝手ではございますが、また東京へお越しの際は、当ホテルをお選びいただければ幸いに存じます。

この度は、コンフォートホテル東京清澄白河をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。無線LANについて、お客様にご迷惑をお掛けし、深くお詫び申し上げます。接続が集中して、お繋ぎにくい状況になったと考えられます。誠に心苦しく存じます。ご滞在中、不都合があれば、お気軽にフロントまでご連絡ください。今後、接続環境の維持改善に努めて参ります。誠に勝手ではございますが、またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はコンフォートホテル東京清澄白河をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。従業員の対応につきましては、お客様に残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後は従業員一同、接客に対しての姿勢を今一度見直した上でお客様への印象を考慮した対応を心がけてまいります。お部屋のテレビについてですが、来年7月の地デジ放送への移行に向けて対応を致して参ります。東京へお越しの際は、またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、コンフォートホテル東京清澄白河をご利用いただき、誠にありがとうございます。数あるホテルの中からお選びいただきながら、ご宿泊中、ご不快な思いをお掛けし、深くお詫び申し上げます。また、アンケートにおいても、ご意見を頂戴しておりながら、ご回答が至らず、重ねてお詫び申し上げます。便座・浴槽の髪の毛については、日々の清掃で残るようなことがあってはならず、誠に心苦しく存じます。清掃や点検において、見逃しや甘さがあったと反省しております。換気扇のカバーについては、日常清掃とは別に、期間を決めて清掃しております。これも、清掃の頻度を見直して改善いたします。今月のご予約においては、ご指摘いただいた点を改善して、お部屋をご用意する所存でございます。お忙しい中、ご意見を賜り、ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル東京清澄白河をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご宿泊中、お部屋の環境について大変ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。お部屋をすぐ点検し、改善して参ります。また、客室内の清掃確認もより徹底し、お客様に快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。朝食につきましては、現在当ホテルチェーン全体で無料サービスとして提供させて頂いております。無料サービスの中でのより充実したメニュー内容を今後も検討し、お客様に喜ばれる朝食にして参ります。このような結果となり大変恐縮ではございますが、再度お客様をお迎えできる日を従業員一同お待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル東京清澄白河にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。トイレの便座と浴槽につきまして、ご不便をお掛けしました。設備的な面ですので、早急に対応とは参りませんが、ご意見を今後の参考にさせていただきます。甚だ勝手ではございますが、また東京へお越しの際は、当ホテルのご利用をご検討くださいませ。またの機会にご宿泊いただけますことをお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル東京清澄白河にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。ご宿泊中、多大なご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。ご指摘を頂きましたことを課題としまして、改善を図って参りたく存じます。ご宿泊中、ご不便なことがございましたら、お気軽にフロントへお問合せくださいませ。出来る限り対応させていただきます。お忙しい中、温かいご指摘のご投稿、恐縮でございます。誠に勝手ではございますが、機会がございましたらぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。ありがとうございました。

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、ご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。皆様色々とご事情のお有りの中、当ホテルをご選択頂き、ご予約を頂いております。フロントスタッフの応対につきましては、お客様のお気持ちになってご対応ができますよう、スタッフ一同取り組んで参ります。ご不快なお気持ちにさせてしまい、恐縮ではございますが、またのご宿泊をお待ち致しております。

いつもコンフォートホテル東京清澄白河をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想を頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。お部屋の設備につきまして、ご滞在中ご迷惑をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。空調につきまして、次回ご宿泊の際、お部屋の状況を確認致しまして、チェックインの際ご案内させていただきます。前回ご宿泊の際のお部屋に関しましては、空調の状況を確認を致しまして、しかるべき対応をさせていただきます。また、無線ＬＡＮにつきましては、不具合が発生し、その調査に予測以上の時間を要してしまう結果になり、大変ご迷惑をお掛け致しました。重ねてお詫び申し上げます。無線ＬＡＮにつきましては、復旧致しておりますので、ご安心下さいませ。ご迷惑をお掛け致しまして恐縮ではございますが、次回のご宿泊をお待ち致しております。

この度はコンフォートホテル東京清澄白河をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご友人のご宿泊先として当ホテルをお選びくださったにもかかわらず、ご期待にお応えすることができず、誠に申し訳ございませんでした。お部屋の清掃につきまして、ご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきました髪の毛につきましては、清掃・確認時の基本事項であり、徹底できておりませんでしたことを深く反省しております。ご指摘を真摯に受け止め、清掃担当者と共に改善に向け取り組みを行って参ります。また、虫につきましても、大変ご迷惑をお掛けいたしました。まずは、ご宿泊いただきましたお部屋の布団等クリーニングを行います。また、業者と相談し、対策を検討させていただきます。ワッフル地の寝巻きにつきましては、ご意見を今後の参考にさせていただきます。大変なご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、このような温かいご指摘をいただき、恐縮いたしております。誠に勝手ではございますが、機会がございましたらぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル東京清澄白河をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、ご利用いただきましたにもかかわらず、大変ご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。当ホテルでは、ご宿泊者様宛ににお送りいただいたお荷物のお預かりをいたしておりますが、その際の保管場所などの引継ぎに不手際があり、ご心配とご迷惑をお掛けしてしまいました。今後、お荷物のお預かりを含め、スタッフによる引継ぎを見直し、二度とこのようなことがないよう改善いたして参ります。この度は大変なご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

いつもコンフォートホテル東京清澄白河をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご宿泊中ご不便やご不快な思いをさせてしまいました事を、深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきました内容につきまして、回答させていただきます。
1.まず、エレベーター近くのお部屋のご希望につきまして、ご予約いただいたお部屋が「ダブルエコノミー」のタイプでございましたため、施設の構造上ご宿泊いただいたお部屋がエレベーターに最も近くなります。しかしながら、清掃担当者の話し声等、ご指摘いただきました点を改善をさせていただきたいと存じます。また、清掃実施時の清掃内容につきましては、ご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。当日の清掃担当者に聞き取りを行い、このようなことが無いよう改善して参ります。なお、お部屋の清掃がご不要の場合、お部屋のドアに「起こさないで下さい」のマグネットプレートをお貼りいただきましたら、清掃は行なわず、替えのタオル類のみご用意させていただきます。また、フロントにご希望をお伝えいただきましたら、清掃担当者に引継ぎをし配慮させていただきます。何卒ご理解くださいますよう、お願い申し上げます。
2.お部屋のクローゼットにつきましては、「ダブルエコノミー」のお部屋は広さの問題から、ハンガーボードをご用意にさせていただいております。ご意見を参考に、クローゼットの設置もご検討をさせていただきます。「ツインエコノミー」のお部屋につきましては、クローゼットのご用意がございます。このお部屋の1名ご利用も可能でございますので、ご検討いただけましたら幸いでございます。
3.ご朝食の補充につきましては、ご指摘いただきました通り、少量の補充の繰り返しを行い、全てのお客様に充分にお召し上がりいただけますよう、取組んで参ります。
4.コインランドリーの清掃につきましては、至らぬことがございまして、ご迷惑をお掛けいたしました。清掃業務を怠ることなく、日々徹底して取り組んで参ります。
ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に恐縮でございますが、東京へお越しの際は、当ホテルへのご宿泊をご検討いただければ幸いでございます。ありがとうございました。