この度は数あるホテルの中からコンフォートホテル東京清澄白河をご利用いただき、誠にありがとうございます。
貴重なご意見をご投稿賜りましたことも重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、こちらの不手際により貴重なお時間を割かせてしまい、ご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
今後、同様なことがないよう、スタッフへの事例共有、在庫確認を徹底し改善に努めてまいります。

あらためてこの度は、数あるホテルの中からご利用いただいたにも関わらずご不快な思い、ご迷惑おかけし、申し訳ありませんでした。

この度は、コンフォートホテル東京清澄白河をご利用いただき、ありがとうございます。
また、貴重なご意見も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の清掃、設備などにつきまして、至らない点がありご不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見を参考に、今後このような事の無いよう、改善に取り組んで参ります。

タクシーにつきましては、提携しているタクシー会社ではすぐの手配が可能でございますが、別の会社様の場合ですと、ご連絡に少々お時間をいただく場合がございます。
お伝え方に間違いや不足がありましたようで大変ご迷惑をおかけいたしました。

様々な不手際がありながら甚だ勝手なお願いではございますが、また東京にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル東京清澄白河をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、厚く御礼申し上げます。

エアコンその他の清掃が行き届いておらず、寒いお部屋でお過ごしいただくこととなってしまい、大変申し訳なく存じます。

お客様に快適にお過ごしいただくために用意しているお部屋において、そのような不備があること、お恥ずかしい限りでございます。

いただいたご意見を真摯に受け止め、今後このようなことの無いよう、設備の点検、清掃の強化につとめて参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、またお近くにお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル東京清澄白河をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せいただき、厚く御礼申し上げます。

せっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、スタッフの稚拙な対応により、お客様にご迷惑をお掛けし、誠にお恥ずかしい限りでございます。
隙間風に関しましては、施設的な問題でございますため、すぐの解決とはいきませんが、何か代案を提案させていただくべきところでございました。
改めてお詫び申し上げます。

また、お部屋の清掃に関しましても、ご不快なおもいをさせてしまい、誠に申し訳ござません。今後このようなことのないよう、スタッフ一同、初心に返り、清掃について徹底してまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また東京にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
次回のご来館をお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル東京清澄白河をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の折ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

しかしながらせっかくのご滞在中空調の音により不快な思いをお掛けいたしました事、大変心苦しく、心よりお詫び申し上げます。

当館は個別空調ではなく、一括空調のため、他のお部屋で空調を使用している場合に、温度調節の冷媒が配管内を流れる際、ご指摘いただいたような異音が生じる場合がございます。

お客様に少しでも快適にお過ごしいただけますよう、日々の機器メンテナンスに注力しておりますが、至らず大変申し訳ございませんでした。

頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、今後どのような対応が可能か検討に努めてまいります。
甚だ勝手なお願いとは存じますが、機会がございましたら、今一度コンフォートホテル東京清澄白河をご利用いただけましたら幸いでございます。

この度はコンフォートホテル東京清澄白河をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルのひつじルームについて、お褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
またご朝食について、貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。今すぐに改善することは難しいですが、頂戴したご意見を参考とさせていただき、今後、よりご満足いただけるよう改善に努めて参ります。

いつもコンフォートホテル東京清澄白河をご利用いただき、誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、せっかくのご滞在中、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、大変心苦しく、衷心よりお詫び申し上げます。「コンフォート」ではなく「discomfort」であるとのご指摘を真摯に受け止め、お客様より頂戴致しましたご意見を参考とさせていただきながら、定期巡回をこれまで以上に強化し、少しでも快適に皆様にお休みいただけますよう努めてまいります。
お忙しい中お時間を割いてご投稿賜り、誠にありがとうございます。

この度はコンフォートホテル東京清澄白河をご予約いただき、誠にありがとうございました。しかしながら、ご希望通りのご滞在とならず大変心苦しい限りでございます。
当館では、ご予約人数以外の方の客室フロアへの入室を、防犯、防災上の観点からお断りをしております。
一次的なご面会であったとしても、皆様にご遠慮いただいている次第でございますが、ご案内不足、対応の至らなさにより不快なお思いをおかけしてしまいましたことを、心からお詫び申し上げます。
WEBサイト上での掲載は、本部へこの事例を報告の上、一度検討させていただければと存じます。
現時点では、当館1階のエントランスにてご案内看板を設置してりますが、そちらについても再度設置場所やご案内内容の見直しを行うなどして、皆様にご理解いただきやすいよう、改善を図って参ります。
この度は、大変申し訳ございませんでした。

先日は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。しかしながら、ご滞在中お客様には不快な思いをお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。施設のメンテナンスならびに、清掃手順の確認を再度徹底し、お客様に気持ちよく安心してご滞在いただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。甚だ勝手なお願いとは存じますが、また機会がございましたら、コンフォートホテル東京清澄白河に再度足をお運びいただければ幸いです。お忙しい時間を割いて、私どもに改善の機会を与えてくださいましたことにお礼申し上げます。ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル東京清澄白河をご利用いただき誠にありがとうございました。数あるホテルの中から、せっかく当館をお選びいただきましたのに、施設の不具合及びスタッフの対応不足によりご迷惑、ご不快なお思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。通常、このようなお部屋の不具合がございました場合は状況を確認し、対応を検討させていただくべきでございます。今回はそういった配慮に欠けており大変お恥ずかしい限りでございます。大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた、通気口の異音についてでございますが確認したタイミングでは異常は見られませんでした。通気口を閉めた状態でも完全密閉ではございませんので、おそらく、外の風向きや強さによる空気の流れ込む音だったかと存じます。しかしながら、ご注意いただきました通り、お申し出頂いた際に確認に参りませんでしたので確実な原因は不明でございます。今後は、決してこのようなことがないよう、確認対応を徹底してまいります。この度は貴重なご感想を頂戴し誠にありがとうございました。誠に勝手ではございますが、また機会がございましたら是非当館のご利用をご検討くださいませ。

この度はコンフォートホテル東京清澄白河をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。当館に隣接してございます、コインパーキングのタイムズは提携駐車場となっておりまして、通常24時間以内1,800円のところ、ご宿泊のお客様に関しましては翌日の15時までのご一泊で1,500円の提携金額にてご利用いただけるようになっております。一般のご利用者の方もいらっしゃる駐車場でございますので、事前の御予約は承っておりません。また、連休などの混雑時や、タイミングによっては満車でご利用いただけないこともあり、お車でお越しのお客様にはご不便をおかけすることもあるかと存じます。満車の場合は、今回のように周辺の一般駐車場のご案内地図をお渡ししておりますが空車状況などに関しましては私共もインターネットのコインパーキングサイトで確認する他術がなく、確実な状況をお伝えするのが難しいのが現状でございます。周辺環境による問題につき、改善は難しく大変心苦しい限りでございますがどうかご理解いただきますようお願い申し上げます。

この度はコンフォートホテル東京清澄白河をご利用いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。客室フロアでは、ご不快なお思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。通常、団体のお客様やご家族連れのお客様がいらっしゃる際は出来る限り、個人でご利用のお客様とフロアを分けております。しかしながら、今回ご利用いただきました日程は、お盆休暇中ということもあり、レジャーのお客様が多く、お部屋タイプの関係上、配慮が行き届かなかったこともございました。大変心苦しい限りでございますが、どうかご理解いただければと存じます。誠に勝手ではございますが、また東京へお越しの機会がございましたら当館をご検討下さいませ。お客様の次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル東京清澄白河にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。またご投稿賜り、重ねてお礼申し上げます。フェイスタオルにファンデーションがついていたとのことで、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳なく存じます。心よりお詫び申し上げます。タオルは必ず毎度交換をさせていただいておりますが、清掃の際のチェックが不足していたかと存じます。今後は同様のことが無いように、清掃スタッフ、フロントスタッフ一同、今一度チェック体制の強化と注意喚起を行い、常に快適なお部屋をご提供出来るよう努めて参ります。誠に勝手ではございますが、また機会がございましたら当館をご利用いただければ嬉しく存じます。お客様のご来店を、心よりお待ち申し上げております。貴重なご指摘をありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル東京清澄白河をご利用いただき、誠にありがとうございます。スリッパについて、ご滞在中、ご不快な思いをお掛けし、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。お部屋にご用意しているスリッパは、丸洗いできるものでございます。清掃時に不備があり、多大なご迷惑をお掛けしました。早急に改善すべく、従業員一同、努めて参ります。その他のご不満点も謙虚に受け止め、今後のサービスに最善を尽くせるよう、精進して参ります。貴重なご指摘を賜り、ありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル東京清澄白河をご利用いただき、誠にありがとうございます。東京の数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご滞在中、火災報知器の誤報のため、多大なご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。お客様よりご指摘いただいたとおり、皆様の安全を任されている立場にありながら、誤報とはいえ、迅速かつ丁寧な対応がとれなかったこと、従業員一同猛省しております。今後、いま一度初心にかえって、お客様の安全を第一に考えた運営に努めて参ります。甚だ勝手なお願いではございますが、また東京にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

いつもコンフォートホテル東京清澄白河をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。この度はお客様に多くのご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。お客様の仰られた通り、混雑が予想される時間帯を事前告知によってお知らせできていれば、このようなご不便をお掛けする事もございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。この度は大変なご迷惑をお掛けいたしましたが、また機会がございましたら当ホテルをご利用くださいませ。またのご予約をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル東京清澄白河にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋の清掃不備・スタッフの不適切な対応により大変ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申しあげます。

ホテルサービスの基本となる快適な空間のご提供、スタッフの気配り、全てが疎かになりお客様に多大なるご迷惑をおかけし、弁解の余地もございません。
清掃担当者のみならず、二重三重のお部屋の点検を図り、再発防止に努めてまいります。

また、スタッフの対応につきましてもお客様の立場に立った対応ができておらず、重ねてお詫び申し上げます。
再教育を実施しお客様のお気持ちに寄り添った接遇を心がけてまいります。

全スタッフがこの度のご意見を厳粛に受け止め、今後このようなことが無きよう万全を期し業務にあたる所存でございます。
改めまして、この度の出来事に関しまして心よりお詫び申し上げます。

誠に勝手なお願いではございますが、再びお客様をお迎えできる機会をお与えいただけますよう、心よりお願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、ユニットバス内のメンテナンスが至らず、ご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
同様のご指摘を受けないためにも、清掃時におけるユニットバス内の排水状況の確認、定期的な配管洗浄の実施を行い改善対策を実行してまいります。

ユニットバスだけでなく、施設・サービス両面において、よりお客様にご利用いただきやすい施設を目指し改善に努めてまいります。

ご迷惑おかけした点、不快な印象を払拭することは難しいと存じますが、今後もご宿泊先の１つとしてご検討いただけますと幸いでございます。
あらためてこの度はメンテナンスが至らず、ご迷惑おかけし、申し訳ございませんでした。

この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル東京清澄白河をお選びいただき、誠にありがとうございます。

客室の清掃が十分に行き届かず、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
本来ならば、快適にお過ごしいただける空間のご提供に努めなければならないところ、このようなご指摘を受け、お恥ずかしい限りでございます。
清掃スタッフにオペレーションの徹底を再教育することを始めとし、確認項目表を用いて二重チェックを行うよう徹底して参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、次回東京にご宿泊の際には、再度当ホテルもご検討いただければ幸いにございます。

ご投稿ありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル東京清澄白河をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中、スタッフの対応に至らない点が多々ありましたこと、大変申し訳ございませんでした。
ご旅行のお役に立てず、ご不快な思いをお掛けしてしまい、お恥ずかしい限りでございます。
頂戴したご意見を参考とさせていただき、今後このようなことのないよう、スタッフの教育を徹底して参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また東京にお越しの際は、当ホテルのご利用をご検討いただければと存じます。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。