食事4
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投稿者さんの コンフォートホテル東京清澄白河 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月16日 00:29:31
-
駅出口のすぐ横の立地で便利、接客もフロントの方も朝食会場のかたも丁寧で感じよいところが凄く良かったのですが、掃除が中途半端でショックでした。
とても冷える日でエアコンを使おうとしたところ、吹き出し口の埃がビッシリ(凄い埃、初めて見ました。10年位掃除していないのかと思いました。)、説明書置き場もほこりがビッシリで、ドン引きしてしまいました。もう寝間着に着替えていたので、その場でフロントに問い合わせる気にもなれず、埃を吸いたく無いのでエアコンをつかわず寒さを堪えて宿泊しました。
衛生面が信頼出来なくなってしまい、もう利用する事は無いと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- コンフォートホテル東京清澄白河 2019年01月18日 19:58:51
-
この度はコンフォートホテル東京清澄白河をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、厚く御礼申し上げます。
エアコンその他の清掃が行き届いておらず、寒いお部屋でお過ごしいただくこととなってしまい、大変申し訳なく存じます。
お客様に快適にお過ごしいただくために用意しているお部屋において、そのような不備があること、お恥ずかしい限りでございます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後このようなことの無いよう、設備の点検、清掃の強化につとめて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、またお近くにお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【~14日前】早期予約でお得◆<朝食&コーヒー無料>
- ご利用のお部屋
- 【1ベッド◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】
食事4
投稿者さんの コンフォートホテル東京清澄白河 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年12月29日 18:37:28
-
海外から来る親戚のために、近所のこのホテルを取りましたが、宿泊者以外は部屋に入れないとのこと。予約画面に表示はあったのでしょうか?あるとすれば、もっとわかりやすく表示すべきではないでしょうか?ないとすれば、チェックインしてから、入れないと言われ非常に不愉快でした。プライベートな空間か必要だったので短時間だけ入室したところ、監視カメラでもあるのか、わざわざ部屋に電話がかかって来て追い出されました。自宅からも駅からも近いので、親戚が来る時はいつも利用していましたが、二度と使いません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年12月
- コンフォートホテル東京清澄白河 2015年12月31日 16:31:03
-
この度はコンフォートホテル東京清澄白河をご予約いただき、誠にありがとうございました。しかしながら、ご希望通りのご滞在とならず大変心苦しい限りでございます。
当館では、ご予約人数以外の方の客室フロアへの入室を、防犯、防災上の観点からお断りをしております。
一次的なご面会であったとしても、皆様にご遠慮いただいている次第でございますが、ご案内不足、対応の至らなさにより不快なお思いをおかけしてしまいましたことを、心からお詫び申し上げます。
WEBサイト上での掲載は、本部へこの事例を報告の上、一度検討させていただければと存じます。
現時点では、当館1階のエントランスにてご案内看板を設置してりますが、そちらについても再度設置場所やご案内内容の見直しを行うなどして、皆様にご理解いただきやすいよう、改善を図って参ります。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ●●【~14日前】早期予約でお得★朝食&コーヒー無料
- ご利用のお部屋
- 【2ベッドルーム◆ツインエコノミー◆ <禁煙>】
食事4
投稿者さんの コンフォートホテル東京清澄白河 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年01月12日 00:19:21
-
夫婦で泊まりました。
二人で予約しているのに部屋の鍵は1枚しか貸与されませんでした。
不便でしょうがないので、2枚ほしい旨を伝えたら断られました。
物理的な鍵なら理解できますが、カードの鍵なのに、かつ2人で泊まっているのに
1枚しか出さないって、客に不便をかけているのを理解しているんでしょうか。
とても不愉快だったので、二度と泊まりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年01月
- コンフォートホテル東京清澄白河 2014年01月13日 12:05:00
-
この度はコンフォートホテル東京清澄白河をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ルームキーの件に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。ルームキーのシステム及び防犯上、当ホテルではお部屋1室に対し、ルームキー1枚のみのご用意しかしておりません。複数名でお泊りになられるお客様には、お出かけの際にはフロントまでルームキーをお預けいただいております。カードキー複数枚発行についてのご希望はシステム及び防犯上の問題がクリアできるように、今後検討さえていただきたく存じます。ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【5連泊~】連泊限定ディスカウント→5以上割引★朝食&コーヒー無料
- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】
食事4
投稿者さんの コンフォートホテル東京清澄白河 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年02月20日 08:57:46
-
都内の系列である、東日本橋、神田へは何度も宿泊して非常に満足しています。今回初めて清澄に宿泊しまして一点以外はいつもの様に満足しています。問題の一点は室内の騒音です。理由は分かりませんが、一晩中水が流れる音がしておりました。勿論自室内の洗面所、トイレの水流れていないのは何度も確認しました。どこでながれているのかはどうしてもわかりません。また、目覚ましをかけてもいないのに、30分おきくらいに何度もブザーの様な音がしておりました。結局これらの騒音で一睡も出来ませんでした。ちなみに部屋は603でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年02月
- コンフォートホテル東京清澄白河 2013年02月21日 10:26:52
-
いつもコンフォートホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊では、設備の問題により多大なご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。問題の箇所を早急に確認いたしまして、対応させていただきます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Early Rate】3日前までの早期予約割引☆朝食&珈琲
- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】
食事4
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旅人ゆみみんさんさんの コンフォートホテル東京清澄白河 のクチコミ
- 旅人ゆみみんさんさん [30代/女性] 2012年04月22日 00:39:55
-
さすがにタオルは毎日交換したほうがいいのではないですか?
ホテルの方針か担当の方の判断か知りませんが、見た目が綺麗だから交換しなかったのかと思います。フェイスタオルにファンデーションがばっちしついておりガッカリでした。
もうすべてが不衛生にみえてきて気持ち悪かったです。
他のよいところがすべて台無しです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年04月
- コンフォートホテル東京清澄白河 2012年04月23日 14:36:22
-
この度はコンフォートホテル東京清澄白河にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。またご投稿賜り、重ねてお礼申し上げます。フェイスタオルにファンデーションがついていたとのことで、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳なく存じます。心よりお詫び申し上げます。タオルは必ず毎度交換をさせていただいておりますが、清掃の際のチェックが不足していたかと存じます。今後は同様のことが無いように、清掃スタッフ、フロントスタッフ一同、今一度チェック体制の強化と注意喚起を行い、常に快適なお部屋をご提供出来るよう努めて参ります。誠に勝手ではございますが、また機会がございましたら当館をご利用いただければ嬉しく存じます。お客様のご来店を、心よりお待ち申し上げております。貴重なご指摘をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Value Stay】月・金・日・祝限定バリュープライス◆13時インOK◆朝食
- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】
食事4
gougou0526さんの コンフォートホテル東京清澄白河 のクチコミ
- gougou0526さん [50代/男性] 2010年12月08日 18:45:03
-
深夜に館内の非常放送が一瞬入り、何事かと思って一度着替えましたが、その後何の放送も説明もありませんでした。非常に不安を覚えました。
滞在中に不安感を与えてそのまま放置とするようでは、ホテルとして失格では?- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年12月
- コンフォートホテル東京清澄白河 2010年12月11日 12:50:52
-
この度は、コンフォートホテル東京清澄白河をご利用いただき、誠にありがとうございます。東京の数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご滞在中、火災報知器の誤報のため、多大なご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。お客様よりご指摘いただいたとおり、皆様の安全を任されている立場にありながら、誤報とはいえ、迅速かつ丁寧な対応がとれなかったこと、従業員一同猛省しております。今後、いま一度初心にかえって、お客様の安全を第一に考えた運営に努めて参ります。甚だ勝手なお願いではございますが、また東京にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Point Plus】☆楽天限定ポイントフォーカス【ポイント10倍】+朝食&珈琲サービス
- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】
食事3
yurie4869さんの コンフォートホテル東京清澄白河 のクチコミ
- yurie4869さん [30代/女性] 2022年09月26日 10:52:37
-
2度目の宿泊でした。駅近でこの値段なのは本当にありがたいです。
ただ今回、部屋に案内のあったメトロフリー切符を購入し駅に向かったところ切符が使えないというトラブルがあり、20分ほど足止めをくらいました。
部屋に案内さえなければフリー切符を買わずにスムーズに予定通り行動できたので残念でした。
ホテル自体は快適ではあるものの、わざわざ予定のために近くにホテルをとったのに、予定外のトラブルで間に合わず予定のチケットを無駄にした事がとてもショックだったので次は違うホテルを探そうと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- コンフォートホテル東京清澄白河 2022年10月07日 16:52:34
-
この度は数あるホテルの中からコンフォートホテル東京清澄白河をご利用いただき、誠にありがとうございます。
貴重なご意見をご投稿賜りましたことも重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、こちらの不手際により貴重なお時間を割かせてしまい、ご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
今後、同様なことがないよう、スタッフへの事例共有、在庫確認を徹底し改善に努めてまいります。
あらためてこの度は、数あるホテルの中からご利用いただいたにも関わらずご不快な思い、ご迷惑おかけし、申し訳ありませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【いつでもキャンセル無料】期間限定安心パックプラン◆無料朝食サービス◆
- ご利用のお部屋
- 【1ベッド◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】
食事3
KAZU43さんの コンフォートホテル東京清澄白河 のクチコミ
- KAZU43さん [40代/男性] 2022年07月17日 23:39:47
-
お風呂の湯舟の排水が悪く、お湯の栓を抜いたらユニットバスの床面一面にお湯が逆流してしまいまい、ずぶ濡れになってしまいました。もう少しメンテナンスをしっかりしてほしいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- コンフォートホテル東京清澄白河 2022年08月09日 16:19:14
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、ユニットバス内のメンテナンスが至らず、ご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
同様のご指摘を受けないためにも、清掃時におけるユニットバス内の排水状況の確認、定期的な配管洗浄の実施を行い改善対策を実行してまいります。
ユニットバスだけでなく、施設・サービス両面において、よりお客様にご利用いただきやすい施設を目指し改善に努めてまいります。
ご迷惑おかけした点、不快な印象を払拭することは難しいと存じますが、今後もご宿泊先の1つとしてご検討いただけますと幸いでございます。
あらためてこの度はメンテナンスが至らず、ご迷惑おかけし、申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽 30日前早期割引】Early Booking 朝食サービス◆◆
- ご利用のお部屋
- 【2ベッド◆ツインエコノミー◆ <禁煙>】
食事3
投稿者さんの コンフォートホテル東京清澄白河 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月10日 12:37:13
-
受け付けを担当してくれたスタッフが対応が悪い。観光で来てるからわからない事を質問しても、パソコンで調べたらどうですか?など感じが悪かった。12時レイトチェックアウトのプランが、きちんと確認せず間違った時間を伝えられて、謝罪の仕方がきちんとされず嫌な思いをした。対応をきちんとすべきだと思う
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- コンフォートホテル東京清澄白河 2019年10月15日 16:12:29
-
この度は、コンフォートホテル東京清澄白河をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、スタッフの対応に至らない点が多々ありましたこと、大変申し訳ございませんでした。
ご旅行のお役に立てず、ご不快な思いをお掛けしてしまい、お恥ずかしい限りでございます。
頂戴したご意見を参考とさせていただき、今後このようなことのないよう、スタッフの教育を徹底して参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また東京にお越しの際は、当ホテルのご利用をご検討いただければと存じます。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【1ベッド◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】
食事3
投稿者さんの コンフォートホテル東京清澄白河 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月26日 06:28:25
-
浴槽が水漏れして浴室&洗面所全体が水浸しになりました。連絡して部屋を代えてもらいましたが、対応したのは日本語があまり分からない若い社員で、その後、きちんとした謝罪は何もありませんでした。立地は気に入りましたが施設のメンテナンスが行われていないのでしょうか?非常に残念でしたし対応も杜撰でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- コンフォートホテル東京清澄白河 2019年06月30日 13:53:23
-
この度は、コンフォートホテル東京清澄白河にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見も頂戴し、厚く御礼申し上げます。
館内の設備、また、スタッフの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまったこと、誠に心苦しく存じます。
お客様のお気持ちに添えなかったことは、ホテルのスタッフとして、お恥ずかしい限りでございます。
今後は客室の管理を徹底するとともに、ご案内させていただくお部屋を事前に確認し、再発防止に努めてまいります。
改善の機会を頂戴し、誠にありがとうございます。
今後ともより多くのお客様にご満足いただけますよう、サービス向上に努めてまいりたく存じます。
甚だ勝手なお願いではございますが、またお近くへお越しの際には、当ホテルのご利用をご検討いただければ、幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【~21日前】早期予約で最安値♪オンライン決済限定プラン◆◆<朝食&コーヒー無料>
- ご利用のお部屋
- 【1ベッド◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】
食事3
投稿者さんの コンフォートホテル東京清澄白河 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月20日 14:14:18
-
テレビの横、ベッドボードの上などに一週間以上掃除しないとたまらないほどの埃が有り、自分で掃除しました。エアコンもカビ臭くてすぐに止めました。
朝、タクシーを依頼しても契約してないタクシー会社は呼べないとのこと、最悪のホテル!- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- コンフォートホテル東京清澄白河 2019年05月24日 18:33:50
-
この度は、コンフォートホテル東京清澄白河をご利用いただき、ありがとうございます。
また、貴重なご意見も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清掃、設備などにつきまして、至らない点がありご不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見を参考に、今後このような事の無いよう、改善に取り組んで参ります。
タクシーにつきましては、提携しているタクシー会社ではすぐの手配が可能でございますが、別の会社様の場合ですと、ご連絡に少々お時間をいただく場合がございます。
お伝え方に間違いや不足がありましたようで大変ご迷惑をおかけいたしました。
様々な不手際がありながら甚だ勝手なお願いではございますが、また東京にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】コンフォートブランドは全室禁煙ルーム◆◆<朝食&コーヒー無料>
- ご利用のお部屋
- 【1ベッド◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】
食事3
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E84141さんの コンフォートホテル東京清澄白河 のクチコミ
- E84141さん [50代/男性] 2018年03月31日 20:13:17
-
この時期で気温が夏日をマークしているのに、部屋の空調に冷房が選択できないのは最低です。
浴槽も若干深いけど長さがないので窮屈 狭いです。ベッドも寸足らずで若干脚が出る。
とにかく、冷房が使えないので部屋のなかが暑い。
廊下で涼んでました。
コンフォートホテルは全館禁煙はわかっていますが喫煙所がどこにもないのは最低です。
以前泊まった別のコンフォートホテルには喫煙所があったのに、ここにはありません。
フロントにも確認しましたが。路上喫煙を推奨ですか?の回答に完全否定的な答えもこなかった。
現に、宿泊客は表の出入り口脇や裏側の駐車場の隅で吸っています。
喫煙所は作るべきです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- コンフォートホテル東京清澄白河 2018年04月03日 13:06:58
-
コンフォートホテル東京清澄白河をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度は、お客様にご不快な思いをお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
空調に関しましては、当館では暖房と冷房の切替を一括管理で行なっておりまして、今の時期、夜間の冷え込みと他のお客様のご要望から冷房への切替をしておらず、この度はお客様にごゆっくりお休みいただけず、心苦しく存じます。
また、喫煙場所に関しましても、喫煙されるお客様への案内不足により、路上にて喫煙される方もいるとのことで、私どももご案内の徹底と注意喚起を行なってまいります。
喫煙場所に関しましては法令上、すぐの館内設置が難しく、ご不便をおかけしております。
お客様のご意見を基に改善材料とさせていただきますので、ご理解いただけると幸いでございます。
ご宿泊の皆様により快適にご宿泊いただけるよう、日々サービスの向上に努めて参りますので、是非また機会がございましたらコンフォートホテル東京清澄白河をよろしくお願い申し上げます。
改善された当ホテルをご覧いただけると幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】清澄白河駅から徒歩0分◆<朝食&コーヒー無料>
- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】
食事3
投稿者さんの コンフォートホテル東京清澄白河 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月31日 15:38:42
-
空調の異音が酷く、全く眠れず最低の日でした。514号室を1014号室に代えてもらったが、大して変わらず人生最悪のホテルでした。今まで514号室については間違いなく苦情があった筈です。にもかかわらず、あてがわれたのですから楽天トラベルさんは馬鹿にされています。厳重に抗議してください。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- コンフォートホテル東京清澄白河 2017年04月01日 17:15:56
-
この度はコンフォートホテル東京清澄白河をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の折ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
しかしながらせっかくのご滞在中空調の音により不快な思いをお掛けいたしました事、大変心苦しく、心よりお詫び申し上げます。
当館は個別空調ではなく、一括空調のため、他のお部屋で空調を使用している場合に、温度調節の冷媒が配管内を流れる際、ご指摘いただいたような異音が生じる場合がございます。
お客様に少しでも快適にお過ごしいただけますよう、日々の機器メンテナンスに注力しておりますが、至らず大変申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、今後どのような対応が可能か検討に努めてまいります。
甚だ勝手なお願いとは存じますが、機会がございましたら、今一度コンフォートホテル東京清澄白河をご利用いただけましたら幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【~14日前】早期予約でお得◆◆<朝食&コーヒー無料>
- ご利用のお部屋
- 【2ベッドルーム◆ツインエコノミー◆ <禁煙>】
食事3
投稿者さんの コンフォートホテル東京清澄白河 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月19日 22:36:05
-
部屋に入った瞬間に、アロマ的な落ち着く良い香りがしてリラックス出来ました。9ヶ月の赤ちゃんと3人での利用でしたが部屋の広さは充分でした。お風呂も広めでアメニティの入浴剤も落ち着く香りで満足です。
朝ごはんは無料で付いてくる物なので、こんなものかなぁっといった感じです。
でもお部屋も良く、接客も悪くないのでお金を払っても良いからもう少し美味しい朝ごはんを食べたかったです。
駐車場も台数限りはありますが24時間1550円と安く、地下鉄も駅がすぐ近くなので便利でした。
また東京へ出掛けるさいは利用させてもらおうかぁっと主人と言っています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- コンフォートホテル東京清澄白河 2016年11月21日 17:50:30
-
この度はコンフォートホテル東京清澄白河をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのひつじルームについて、お褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
またご朝食について、貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。今すぐに改善することは難しいですが、頂戴したご意見を参考とさせていただき、今後、よりご満足いただけるよう改善に努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【~14日前】早期予約でお得◆◆<朝食&コーヒー無料>
- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆ひつじ◆ダブルエコノミー<禁煙>】
食事3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの コンフォートホテル東京清澄白河 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年10月06日 22:39:07
-
9月26日に娘と2人で宿泊した主婦です。アクセスは便利でよかったのですが、部屋の窓からの隙間風の音がうるさくて夜はよく眠れませんでした。ずっとフューフューと音がして窓を閉め直そうとしても全く動きませんでした。
それから、部屋に置いてあったミネラルウォーターの1本が少し減っていました。これは前の宿泊者の飲み残しではないでしょうか?とても気分が悪かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年09月
- コンフォートホテル東京清澄白河 2014年10月07日 17:46:41
-
先日は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。しかしながら、ご滞在中お客様には不快な思いをお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。施設のメンテナンスならびに、清掃手順の確認を再度徹底し、お客様に気持ちよく安心してご滞在いただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。甚だ勝手なお願いとは存じますが、また機会がございましたら、コンフォートホテル東京清澄白河に再度足をお運びいただければ幸いです。お忙しい時間を割いて、私どもに改善の機会を与えてくださいましたことにお礼申し上げます。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ●●【~14日前】早期予約でお得★朝食&コーヒー無料
- ご利用のお部屋
- 【2ベッドルーム◆ひつじ◆ツインエコノミー<禁煙>】
食事3
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けんすたあさんの コンフォートホテル東京清澄白河 のクチコミ
- けんすたあさん [40代/男性] 2014年03月09日 20:52:37
-
部屋、立地、朝食問題なしです。
しかし、部屋浴室に干していた私物のタオルや、返送用においていた宅急便の袋(ゴミ箱に近くにおいていたわけではなく、間違って捨てられないようにカバンの下においていたのですが・・)を、掃除の際に捨てられてしまうということが発生しました。
弁償はしてもらいましたが、客の私物を捨ててしまうという事件に遭遇し、びっくりしましした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年03月
- コンフォートホテル東京清澄白河 2014年03月10日 16:00:35
-
この度はコンフォートホテル東京清澄白河をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。せっかく数あるホテルの中から、当館をお選びいただきましたのに、私どもの不手際により、お客様にはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。連泊中の清掃時は、お客様の私物には手を触れないのが原則で、このようなことは決してあってはならないことと、猛省しております。別途お詫びをお送りさせていただきましたので、お納めいただければ幸いでございます。今後はこのようなことを決してせぬよう、フロントスタッフ、清掃スタッフ一丸となって改善してまいります。この度は大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ◎☆【2連泊~】連泊限定ディスカウント→2泊以上割引★朝食&コーヒー無料
- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】
食事3
投稿者さんの コンフォートホテル東京清澄白河 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年01月07日 19:31:30
-
エアコンの設定を、室温30度・風速強にしているにもかかわらず、まったく部屋が暖まらない。
布団に包まって震えながら過ごしました。当然エアコンフィルターも埃だらけです。
普通にエアコンが使える状態にして下さい。
凍死するかと思いました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年01月
- コンフォートホテル東京清澄白河 2013年01月09日 14:57:20
-
この度はコンフォートホテル東京清澄白河をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中お時間を割いてご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。空調機器の不調につきましては、確認させていただき、早急に対応いたします。お客様に大変なご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。今後このようなことが起こらぬよう、業務を改善して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Short Stay】20時以降in当日限定☆清澄白河駅近◆朝食無料サービス
- ご利用のお部屋
- 【2ベッドルーム◆ツインエコノミー◆ <喫煙可>】
食事3
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eagle21jpさんの コンフォートホテル東京清澄白河 のクチコミ
- eagle21jpさん [50代/男性] 2011年10月03日 12:40:58
-
部屋の洗面所に髪の毛が落ちていた。
部屋の古い新しいは、仕方がないが、清潔に提供するという基本ができていないのは
残念だった。
また苦情に対応した者がアルバイトの若い女性のような方だったのも残念だった。
間違いはあるにせよホテルとして最も大切にしなければならない部分の過ちに
それなりの対応ができないというのは、どうなのだろうか?
私は二度とこのホテルチェーンは使わないと思う。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2011年10月
- コンフォートホテル東京清澄白河 2011年10月04日 14:20:30
-
この度はコンフォートホテル東京清澄白河をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。客室の清掃に不備があり、お客様にご不快な思いをお掛けしてしまい、深くお詫び申し上げます。また、スタッフの対応につきましても、至らぬ点がございましたこと、猛省しております。今後このようなことが無いよう、フロントスタッフ一同お客様の視点に立った応対で、サービスの向上に尽力して参ります。またいつかご利用いただける日を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【9/19~10/2限定】Hot Deal☆☆☆14daysバリューナイト◆最大35%プライスオフ!
- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】
食事3
投稿者さんの コンフォートホテル東京清澄白河 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月12日 01:49:26
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当初、禁煙の部屋だと思い込んで予約していたため、チェックイン後、すぐに禁煙の部屋をリクエストしたのですが「満室で空きがありません」との一点張りの回答。
結局、「お金が少しかかってもいいから」という問い合わせに、「部屋はあります」と言っていただき、禁煙部屋に宿泊できましたが、最初の回答はなんだったのでしょうか?
もう少し親身に対応して頂きたかったです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年06月
- コンフォートホテル東京清澄白河 2010年07月15日 13:43:56
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この度は、コンフォートホテル東京清澄白河をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊について、従業員に不誠実な対応があり、お客様にご不快な思いをお掛けし、深くお詫び申し上げます。ご指摘については、担当スタッフのみならず、従業員全員で真摯に受け止め、初心から振る舞いを見直して参ります。貴重なご指摘賜り、誠にありがとうございました、
- ご利用の宿泊プラン
- 【Comfort Style】平日室数限定デートナイト Le Couple※18時IN→10時OUT
- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆ <喫煙可>】
食事4
ゆうたん418さんの コンフォートホテル東京清澄白河 のクチコミ
チェックイン後、部屋のカードキーがきかず、フロントにチェックを依頼し時間を潰してフロントから再度キーを受け取ったが又不良、その後入室し入浴したが備え付けのコンディショナーに液体石鹸が入っているなど最低でした。
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この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、お部屋のカードキー、および浴室備品の不備によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
客室カードキー不良に関しましては、設備上の問題もあり、すぐに改善することは難しいですが、メンテナンスを強化し、重要課題として、改善に努めて参ります。
また、客室備品に関するご指摘については、さらなる確認の徹底に努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回、東京にお越しの際も、コンフォートホテル東京清澄白河をお選びいただければ幸いに存じます。
ご多用の折、ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。