この度は上野屋をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご夫婦での温泉巡り、とても素敵ですね。数多の中から当館をお選びいただき、大変うれしく存じます。

浴場のクローズ時間に関しましてご意見いただきありがとうございます。
当館は自家源泉かけ流しで、また循環による消毒等もしておりませんので、基本毎日お湯を換水する必要がございます。源泉も高温で、皆様に常に新鮮なお湯をお楽しみいただくため、加水も最小限にしております。湯張り時間など総合的に鑑みまして、クローズ時間を８時半とさせていただいております。ご容赦いただけますと幸いです。

早速にご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
またお越し頂けますと大変嬉しいです。ご再訪お待ち申し上げます。

源泉　上野屋

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お泊り頂いた棟は大正１２年築の建物で、当館で最も古い別館という棟です。当館と致しても建物なども維持しながら、お部屋やお風呂なども含め、皆様に落ち着いて過ごしていける空間を今後も提供していけるよう努めてまいります。
行き届かなかった部分もあったかと存じますが、早速にご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。

まだまだ寒い日も続きますが、これから湯河原の梅林も満開を迎えようとしており、春の気配も近づいてくる頃です。
またのお越しをお待ち申し上げます。

源泉　上野屋

この度はご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
当館は大正末～昭和初期のの木造建築で、仰る通り階段でのご移動が多く、ご不便をお掛け致しておりますが、今では木造の純和風建築を新たに建てるのは難しく、客室の意匠はすべて異なりますので、ぜひ皆様方には歴史の息吹を感じていただきたく、今後もできる限りの配慮をしながら取り組んで参りたく考えております。

家族風呂のアメニティですが、当館ではお客様が好んでご使用なさっているアメニティ類もあろうかと、シンプルな用意にしており、普段ご愛用のものをご持参いただく事をおすすめしておりますが、今後は家族風呂にも設置するか、もしくはお風呂場への設置ではなく、共用部等に置かせていただき、適宜お客様にお取りいただくことも検討しております。
貴重なご意見ありがとうございます。

ぜひ季節を変えてご再訪いただけます事、心よりお待ち申し上げます。

早速にご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

源泉　上野屋