この度はホテル・エルムリージェンシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご宿泊いただきました客室において、清掃面で不備があり、埃がたまっていたとご指摘がございました。
気持ち良くお過ごしいただくはずのお部屋で、このような不備がございました事、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフ及びフロントスタッフともご指摘の件を共有させていただき、再発防止に努めてまいります。
最後になりますが、この度はお忙しい中、ご投稿をいただきまして、ありがとうございました。
重ねて御礼申し上げます。