シルビアたけし様、この度は私共ホテル・エルムリージェンシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご投稿を拝見させていただきました。
ご指摘をいただきましたように、お風呂内にカビや臭いが発生していたとの事、せっかくのご滞在中に、ご不快な思いをする事になり、大変申し訳ございませんでした。
重ね重ねお詫び申し上げます。
清掃スタッフはもちろんですが、全スタッフで共有させていただき、再発防止に努めてまいります。
改めまして、この度は大変申し訳ございませんでした。
そして、ご宿泊いただきました上、ご投稿をいただきまして、ありがとうございました。
御礼申し上げます。