この度は数あるホテルの中より、私共ホテル・エルムリージェンシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお休みいただけた様子がお伺いでき、安心しております。
しかしながら、チェックイン時のフロントスタッフの説明が、分かり易くお伝えできていなかったとのご指摘をいただきました。
ご到着早々、そしてお疲れのところご迷惑をおかけいたしました事、深くお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
全スタッフで共有させていただき、再発防止に努めてまいります。
ご投稿いただき、ありがとうございました。
これに懲りず、また機会がございましたら、是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、重ねましてのご利用をお待ちいたしております。

重ね重ねのご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
是非今後とも、よろしくお願いいたします。
いつもお忙しい中、ご投稿をいただき、ありがとうございます。
重ねて御礼申し上げます。

kentanhitan様、いつもホテル・エルムリージェンシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊ごとに和食・洋食を変えてお楽しみいただいているお客様もいらっしゃいます！
また、洋食をお選びいただきました際も、主食を「パン」ではなく「ごはん」でご用意可能です。
お気軽にお申し付けくださいませ。
是非、今後ともよろしくお願いいたします。

洋ちゃん2524様、数あるホテルの中より、ホテル・エルムリージェンシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
以前より、お茶の客室設置はサービスとして行っておりました。
しかしながら、利用されない廃棄の割合が余りにも多く、やむを得ずご提供を続ける事を断念いたしました。
現在は、2階のカフェ「ラポール」設置の自販機にて、緑茶・ほうじ茶の無料サービス提供を行っております。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿をいただきまして、ありがとうございました。
重ねまして御礼申し上げます。

この度は、私共ホテル・エルムリージェンシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当日は、ごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか？
また機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちいたしております。

この度は、私共ホテル・エルムリージェンシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
現在に至るまでも同様のご意見を多数いただいており、少しづつではありますが、ヘッドボードへのコンセント増設を行う事になりました。
順番に実施をしていき、年内には完了を予定しております。
お忙しい中ご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
重ね重ね御礼申し上げます。

たれぱんだ4441様、この度は私共ホテル・エルムリージェンシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
極楽湯三島店さんは、富士山の見える天然温泉として有名で、大変人気のある施設です。
お風呂も内湯・露天風呂には壺湯や炭酸泉も備えています。
最近皆様自転車で、柿田川湧水公園まで行かれる方が多くいらっしゃるようです。
また機会がございましたら、是非皆様でお越しくださいませ。
スタッフ一同、重ねましてのご来館をお待ちいたしております。

gokutsubush様、この度は私共ホテル・エルムリージェンシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ホテルの立地柄、各観光地への前後泊で、多くのお客様にご宿泊いただいております。
フロント対応へのお言葉、朝食につきましてもコメントいただきまして、ありがとうございます。
またホテル周辺にお出かけの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同お待ちいたしております。

JUZO0013様、この度は数あるホテルの中から、私共ホテル・エルムリージェンシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回は、お仲間の方とのご旅行という事ですが、ごゆっくりとお休みいただけましたでしょうか？
お食事もご満足いただけたご様子で、安心いたしました。
是非また機会がございましたら、お立ち寄りくださいませ。
JUZO0013様の重ねましてのご来館を、スタッフ一同お待ちいたしております。

この度は、ホテル・エルムリージェンシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけた様でございまして、安心いたしました。
良い旅の思い出となりましたでしょうか？
また是非機会がございましたら、お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同お待ちいたしております。

重ね重ねご利用をいただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、客室内の照明につきまして、ご不便及びご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
照明の増設等、すぐの対応は難しい面がございますが、可能な限り改善を行ってまいります。
また重ねましてのご来館をいただけましたら幸いです。
今後とも是非よろしくお願い申し上げます。

昨年に引き続きましてのご利用をいただき、誠にありがとうございます。
朝食のバイキングもご満足いただけた様子が伺え、安心しております。
また、近くへ観光でお出かけの際は、是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同お待ちいたしております。

※なお、バイキング開催は不定期となります。開催日につきましては、大変お手数ではございますが、お電話にてお問い合わせ下さいませ。

kaoru3u様、この度は私共ホテル・エルムリージェンシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お陰様で、ご利用いただきました、「大河ドラマ館入館チケット付」プランは大変ご好評をいただいております。
まさに、ご要望に沿う事ができ、大変喜ばしく思います。
ドラマ館も年明けまで開館しており、今後もまだまだ人気が続きそうです。
アメニティに関しましては、お客様にはご不便をおかけする形になりますが、ご理解をいただきながら、セルフ式を継続させていただきます。
ご協力をいただきまして、誠にありがとうございます。
また、枕元のコンセントにつきましては、ご不便をおかけいたしまして、申し訳ございません。
こちらは、検討課題に上がっておりますので、今後是非とも改善に向かってまいりたいと思います。
また機会がございましたら、是非お越しくださいませ。
スタッフ一同、kaoru3u様皆様のご来館をお待ちいたしております。

シルビアたけし様、この度は私共ホテル・エルムリージェンシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご投稿を拝見させていただきました。
ご指摘をいただきましたように、お風呂内にカビや臭いが発生していたとの事、せっかくのご滞在中に、ご不快な思いをする事になり、大変申し訳ございませんでした。
重ね重ねお詫び申し上げます。
清掃スタッフはもちろんですが、全スタッフで共有させていただき、再発防止に努めてまいります。
改めまして、この度は大変申し訳ございませんでした。
そして、ご宿泊いただきました上、ご投稿をいただきまして、ありがとうございました。
御礼申し上げます。

異端児0109様、この度は数あるホテルの中より、私共ホテル・エルムリージェンシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
周辺にはゴルフ場も多くあり、当ホテルへも前泊されるお客様がお見えになります。
フロントのカウンター業務は、24：00～翌朝6：00までお休みをいただいておりますが、自動精算機が一晩中稼働しており、こちらでチェックアウトのお手続きを行う事ができる為、早朝のチェックアウトも可能です。
是非またお越しくださいませ。
スタッフ一同、異端児0109様の重ねましてのご来館をお待ちいたしております。

rapple様、この度は数あるホテルの中より、私共ホテル・エルムリージェンシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
毎年開催しております、正月期間の（ちょっとした）イベントとして、今年はメイン1品を会場内のワゴンで焼き上げるサービス+通常料理も一部変更してご提供させていただきました。
アメニティに関しましても、ご意見をいただきまして、ありがとうございます。
お客様にはお持ちいただくというご不便をお掛けいたしますが、アメニティのご利用状況も反映させていただきながら、昨年途中よりシステムを変更させていただきました。
ご宿泊者様皆様にはご理解をいただきまして、ご協力感謝申し上げます。
一方、コンセントの増設に関しましては、重ねてのご案内になってしまいますが、前向きに検討してまいりたいと存じます。
最後になりますが、多くのご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
機会がございましたら、是非またご来館くださいませ。
スタッフ一同お待ちいたしております。

この度は、数あるホテルの中より、ホテル・エルムリージェンシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
以前は駐車台数が限られ、満車の為に離れた駐車スペースへとご案内させていただく事もございましたが、大幅に拡張いたしました結果、現在は、そのような心配もございません。
ご宿泊いただきます皆様にも、安心して快適にご利用いただいております。
細かな点までコメントをいただきまして、ありがとうございました。
またお仕事でお近くへお越しの際は、是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同、お待ちいたしております。

この度は、数あるホテルの中から、私共ホテル・エルムリージェンシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当日は、ごゆっくりとお休みいただけましたでしょうか？
朝食に関しましては、一部日程におきまして、バイキングを再開させております。
（しかしながら、未だセットメニューが主でございます。）
改めまして、このようにコメントをいただき、更に嬉しいお言葉までいただけ、大変感謝申し上げます。是非お近くへ観光でお越しの際は、また利用いただけましたら幸いです。
スタッフ一同、重ねましてのご来館をお待ちいたしております。

バット64様、この度も私共ホテル・エルムリージェンシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご料金に関しまして、週末におきましても客室の販売状況により、お得なプランも販売を行っておりますので、是非ご利用くださいませ。
最後になりますが、ご投稿をいただきましてありがとうございました。
重ねまして御礼申し上げます。

Kyo-firehoｒse様、この度はホテル・エルムリージェンシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご指摘いただきました様に、配管の問題により、一晩中音のする中お過ごしいただいたとの事、大変申し訳ございませんでした。トイレの配管に問題が発生しており、改修をさせていただきました。
Kyo-firehoｒse様には、この度ご迷惑をお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。また、ご指摘をいただきました事に感謝申し上げます。
もし機会がございましたら、またお立ち寄りいただけましたら幸いです。
スタッフ一同お待ちいたしております。