立地5
投稿者さんの ホテル・エルムリージェンシー のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月02日 16:07:28
-
部屋に入った瞬間のおじさん臭が凄くて窓を開けてないと気持ち悪いくらい部屋が臭かった。壁が薄くて就寝中、隣の声がうるさくて眠れなかった。静かになったかと思ったらイビキが永遠に聴こえてしんどかった…立地は良かったので夕飯にも困らないし温泉もあるしサントムーンで暇つぶしもできた。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ホテル・エルムリージェンシー 2023年08月01日 15:50:26
-
この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室におきましてご指摘いただきました。
お部屋臭は事前のチェックが行き届かず申し訳ございませんでした。
お客様の声を貴重なご意見として少しづつでも改善して参ります。
またこちら方面へお越しの際は、当館をご利用くださいましたら幸いでございます。
引き続きのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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立地4
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石鯛1213さんの ホテル・エルムリージェンシー のクチコミ
- 石鯛1213さん [50代/男性] 2022年04月19日 14:36:07
-
夜中に騒いでいるグループがいて全然寝れませんでした。家族と個人のフロアや部屋を離してもらえるとかできたらお願いしたいです。ホテルが悪い訳ではないですが。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ホテル・エルムリージェンシー 2022年05月14日 23:58:23
-
石鯛1213様、重ね重ねホテル・エルムリージェンシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊当日は、ご意見いただきましたように、ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋割に関しましては、可能な限り配慮させていただきます。
また、夜中という事もあり、お客様皆様お休みになられている時間になりますので、館内の巡回時含め、その際の対応も見直していかなくてはなりません。
お忙しい中、ご意見をいただきまして、ありがとうございました。
今回の件に懲りず、また是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同お待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【□禁 煙 【シングルルーム(セミダブルベッド)】】
立地4
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ぴかぴかぱんだちゃんさんの ホテル・エルムリージェンシー のクチコミ
- ぴかぴかぱんだちゃんさん [40代/女性] 2019年09月15日 14:53:03
-
とにかく夜中、早朝とうるさくて気になりゆっくりできなかった!部屋からの咳、廊下で騒いでるのか大声。
また、部屋の中の匂いが気になった!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- ホテル・エルムリージェンシー 2019年09月22日 18:47:36
-
ぴかぴかぱんだちゃん様、この度は、数あるホテルの中から、私共ホテル・エルムリージェンシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中はご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
客室に関しましては、毎日清掃スタッフによる清掃後の確認、その後、もう一度最終確認を別スタッフが行っておりますが、
当日の状況を事前に対処できず、申し訳ございませんでした。今後今一度確認を徹底して参ります。
ぴかぴかぱんだちゃん様、最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただき、
ご意見をお聞かせいただきまして、ありがとうございました。重ねて御礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【□禁煙 【エコノミーツイン】】
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投稿者さんの ホテル・エルムリージェンシー のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月25日 18:15:28
-
浴室の水道に 水が飲めますと書いてあったけど その水を飲料水で使うのは
すこし抵抗がある人もいると思うので ウェルカムドリンクとして
ペットボトルとかの水でもいいので 用意しておいてほしかった。
研修をやっていたようですが フロントに行くのが 結構人で邪魔だったし どこにフロントがあるのか わかりにくかった- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- ホテル・エルムリージェンシー 2019年09月22日 15:34:37
-
関組の昇竜様、この度は数あるホテルの中から、私共ホテル・エルムリージェンシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。
当日は会場のご利用をいただいており、私共と致しましても配慮に欠け、ご迷惑をお掛け致しましたこと、
お詫び申し上げます。今後の参考にさせていただきます。
関組の昇竜様のまたの御来館をスタッフ一同お待ち致しております。
お忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
重ねて御礼申し上げます。
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894masaさんの ホテル・エルムリージェンシー のクチコミ
- 894masaさん [40代/男性] 2010年07月17日 16:31:15
-
ユニットバスの床や浴槽には髪の毛が何本か残っており気持ち悪い。
また、足ふきタオルは浴槽に掛けてあったが湿っぽく、床には水分が残っていて靴下がびしょびしょに!
誰かが寸前まで利用していたように感じた。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年07月
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投稿者さんの ホテル・エルムリージェンシー のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月07日 18:15:41
-
部屋が寒かったが空調のコントロールが効かなかった。
風呂もタイル張りで寒かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年05月
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てぃらるうとさんの ホテル・エルムリージェンシー のクチコミ
- てぃらるうとさん [60代/男性] 2023年11月09日 17:57:39
-
部屋のテーブルと便座が汚れていた。
清掃はシッカリとして欲しい。
同じ部屋には、2度と宿泊したくない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ホテル・エルムリージェンシー 2023年11月12日 12:03:12
-
いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回、清掃管理に不備があり、お客様に不快感を与えてしましましたことをお詫び申し上げます。大変失礼いたしました。
改善として清掃スタッフへ再指導をいたしました。
またこちら方面へお越しの際は、当館をご利用くださいましたら幸いでございます。
引き続きのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
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投稿者さんの ホテル・エルムリージェンシー のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月23日 07:33:13
-
部屋のジュータンに多量のシミがあり気持ち悪かった。
しっかりと染み抜きをしておいて欲しい。
アメニティが比較的充実しているのは良いことだと思う。
でも、部屋のシミが台無しにしている。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテル・エルムリージェンシー 2023年09月28日 15:54:30
-
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘事項につきましては貴重なご意見ありがとうございます。
カーペットの脱色になります。
すぐに改善とは参りませんが、少しづつでも改修出来たらと思っております。
またこちら方面へお越しの際は、当館をご利用くださいましたら幸いでございます。
引き続きのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
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Jでっせいさんの ホテル・エルムリージェンシー のクチコミ
- Jでっせいさん [40代/男性] 2023年08月16日 23:07:29
-
ビジネス向き
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテル・エルムリージェンシー 2023年09月28日 13:47:03
-
この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またこちら方面へお越しの際は、当館をご利用くださいましたら幸いでございます。
引き続きのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
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へーさん3665さんの ホテル・エルムリージェンシー のクチコミ
- へーさん3665さん [70代/男性] 2023年02月28日 12:48:40
-
これまで駐車場が広いのと近くに美味しいレストランが有りこのホテルを10回以上利用していたが、どうしても朝食が不味い。(特にパンとおかず⇒全部)更に今回は枕が合わず首を痛めてゴルフを途中棄権してしまったので、今後は他のホテルに変更します。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ホテル・エルムリージェンシー 2023年08月01日 15:41:51
-
この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけるご様子がなく非常に残念でございました。
お客様の貴重なご意見をご参考にさせていただき、少しづつでも改善出来ればと思います。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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gpaki3さんの ホテル・エルムリージェンシー のクチコミ
- gpaki3さん [60代/男性] 2023年01月09日 11:17:01
-
部屋に湯沸かしポットはあるが、ティパックがない。
フロント横のアメニティコーナーにあるかと思い取りに行ったら、やはり置いていない。
フロントマンにティパックをください。と言ったらレストランの中にある無料のディスペンサーから持って行ってください。との事。
部屋でお茶も飲めない。
朝お茶を取りに行ったら、朝食営業中で入れる雰囲気はない。
簡略化するのは結構だが、部屋でお茶位飲める様に準備して欲しい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ホテル・エルムリージェンシー 2023年08月01日 15:18:00
-
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
さまざまな状況からアメニティーのシステムなどをご変更させていただきました。
ご不便をお掛け致しました。
お客様の声を貴重なご意見とさせていただき、サービスの向上に努めてまいります。
当館を引き続き、ご愛顧いただければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿くださいましてありがとうございました。
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投稿者さんの ホテル・エルムリージェンシー のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月04日 20:07:59
-
両隣、近隣の振動音がすごくうるさかったから、こちらの音も聞こえていたのではと気が気ではなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ホテル・エルムリージェンシー 2022年08月23日 14:56:48
-
この度は、私共ホテル・エルムリージェンシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中には、お部屋周りの音に関しましてのご迷惑、
また、ご気遣い及びご心配をお掛けいたしまして、
大変申し訳ございませんでした。
館内の定期的な巡回を含め、再発防止に努めてまいります。
お忙しい中、ご投稿をいただきまして、ありがとうございました。
重ねまして、御礼申し上げます。
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投稿者さんの ホテル・エルムリージェンシー のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月21日 01:25:04
-
ベットに入って3時間。既に3ヶ所噛まれました。ダニだと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ホテル・エルムリージェンシー 2017年05月29日 22:06:14
-
この度は、数あるホテルの中からホテル・エルムリージェンシーをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はご迷惑をお掛けしたことをお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今後は更なる衛生管理を徹底致して参ります。
次回もこちら方面お越しの際は、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
またお忙しい中、ご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
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投稿者さんの ホテル・エルムリージェンシー のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月02日 19:02:09
-
高校生の団体宿泊と丁度重なり、フロントで事前に朝食会場が空く時間帯の案内があったのは良かった。チェックアウトも11時で遅く良かったが、掃除する業者?が四月より変わるのか不明だったが、廊下で揉めている声が筒抜けで閉口。サービス業の意識がかなり低く感じて残念。チェックアウトまで仕事していたので、配慮が欲しかった。
部屋は古いながら、清掃も行き届いていた。朝食も美味しい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- ホテル・エルムリージェンシー 2017年04月12日 14:10:46
-
この度は、数あるホテルの中からホテル・エルムリージェンシーをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
朝食や清掃管理につきましてお褒めのお言葉を賜り、ご満足頂けたご様子が伺え安心致しました。
ご指摘頂きました清掃スタッフの会話につきましては不快感を与えまして大変申し訳ございませんでした。2度とこのような事がございませんようスタッフへ再教育を実施するとともに再発防止に努めて参ります。
今後も更なるサービスの向上に努めて参りますので次回にこちら方面お越しの際も、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
またお忙しい中、ご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
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立地3
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投稿者さんの ホテル・エルムリージェンシー のクチコミ
- 投稿者さん 2014年02月22日 20:38:03
-
スリッパがなかったです。シャンプーがなんか親父っぽいにおいのシャンプーでした。
掛け布団がベッドカバーと一体化した不思議なカバーでベッドカバーで寝てる気がしました。朝ごはんはメニューのそれなりにあって良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年02月
- ホテル・エルムリージェンシー 2014年04月06日 23:46:09
-
この度は、ホテル・エルムリージェンシーをご利用頂きまして誠にありがとうございました。今回、お部屋内の備品に不備があり大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。ご朝食に関しましてお褒めのお言葉を賜りましてありがとうございました。当館のご朝食は約30種類の和洋バイキング形式で大変ご好評頂いております。今後も更なるサービスの向上に精進して参りますので是非、当館をご利用下さい。またの御来館をお待ち致しております。
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの ホテル・エルムリージェンシー のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月12日 13:41:33
-
禁煙を選んだが、廊下を伝って入ってくる煙で非常にタバコ臭く、眠れませんでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年11月
- ホテル・エルムリージェンシー 2011年11月14日 17:29:18
-
この度は、ホテル・エルムリージェンシーをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
煙草の臭いに関しまして不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
当館は全フロア、喫煙室と禁煙室が混合しております。御迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解をお願い申し上げます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をお待ち致しております。
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- ご利用のお部屋
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やん323さんの ホテル・エルムリージェンシー のクチコミ
- やん323さん [40代/男性] 2011年04月28日 10:19:06
-
たまに利用しています。今回久しぶりで地デジ対応しているか期待と不安がありましたが、まだ対応していませんでした。経費の問題もあるかとおもいますが、以前から決まっていた事であり、この時期にまだ対応していないのはどうかなとおもいました。他地区への出張の際に利用するホテルはすでに対応しています。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年04月
- ホテル・エルムリージェンシー 2011年05月10日 21:20:51
-
いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘頂きましたテレビの地デジ対応は、近日中にリニューアルを行う予定でございますので、もうしばらくお待ち下さいませ。
また沼津、三島に出張の際は当館を是非ご利用下さい。またのご来館をお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの ホテル・エルムリージェンシー のクチコミ
- 投稿者さん 2009年12月18日 19:50:27
-
我々夫婦と1才の子供で宿泊したが、宿泊可能なプランが今回利用したプランしかなかった。
また、ベットがプランではダブルとなっているが、サイズ的にはセミダブルでありかなり狭かった。
小さい子供が宿泊できるプラン(ツインのプラン)を増やすか、ベットのサイズをもう少し大きくして欲しいところである。
風呂を含めた設備は老朽化は進んでおり、サイズも小さい物であったが、この料金であれば仕方のないところかもしれない。ただし、アメニティにくしがないのは困ってしまった。
従業員の方は、非常に子供連れということで気を遣ってくれ、食事の時もお湯や水をくれるようにお願いしても笑顔で対応してくれた。おかげで子供も不機嫌に成らず、快適に朝食をいただくことができた。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2009年12月
- ホテル・エルムリージェンシー 2010年01月03日 17:02:57
-
この度は、ホテルエルムリージェンシーをご利用頂き誠に有難うございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのダブルは140センチ幅の通常ダブルベッドサイズをご用意しておりますが、お客様がご不便を感じた事を心苦しく感じております。
また、幼児・小児のお客様は添い寝にてのご予約受付になりますが、ダブルタイプの他和室やツイン部屋のプランもございますのでご参照頂けましたら幸いです。
またのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用のお部屋
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投稿者さんの ホテル・エルムリージェンシー のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月05日 00:43:59
-
¥1,000 QUOカード付プランのはずが、
500円分のQUOカード1枚しかありませんでした。
せっかく高速代が浮いたと思っていたのですが残念です。
部屋自体は思っていたよりきれいで安心したのですが…
【ご利用の宿泊プラン】
ETC使って得得!ドライブ応援カップルプラン【¥1,000 QUOカード付】¥7,700~
お手頃♪セミダブルカップルプラン- 宿泊年月
- 2009年05月
- ホテル・エルムリージェンシー 2009年05月18日 17:39:17
-
この度は、ご利用頂きまして誠に有難うございました。今回、特典であるQUOカードを手違いによりお渡し出来なく、不快な思いを与えました事を深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。今後は2度とこのような事がないよう確認作業の再徹底を行って参ります。伊豆、箱根方面へお越しの際は、当ホテルをご利用下さいませ。またのご来館をお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- ETC使って得得!ドライブ応援カップルプラン【¥1,000 QUOカード付】¥7,700~
- ご利用のお部屋
- 【お手頃♪セミダブルカップルプラン】
立地5
る2754さんの ホテル・エルムリージェンシー のクチコミ
立地は目的地に近く非常に良い。
部屋は照明が暗く、ホコリっぽい。加湿器の性能が足りない。
食事は朝食のみ喫食。和食と洋食が選べる。バイキングの日もある。ご飯が美味しい。
風呂は部屋のユニットバスのみ。車で10分ほどの場所にあるスーパー銭湯を紹介される。
サービスはかもなく不可もなく。少しぶっきらぼうだが、希望を伝えればしっかり対応してくれる。
設備はエレベーターが狭く大人4人も乗れば一杯、玄関もバリアフリーになっているが動線がいまいちなので車椅子やベビーカーの人は少し大変だと思う。駐車場が広く停めやすい。
アメニティはフロント横のスペースから持っていくスタイル。部屋にはタオルと石鹸類しかないのでここで必要な物を揃えるとよい。
周辺には店が無いので事前に準備するのがよい、徒歩10分ほどのところにスーパーとコンビニがある。自転車も貸してくれる。
エコノミーツインなのである程度は我慢できたが全体的にホコリっぽくて清潔感に欠けるので総合評価を2とさせていただきました。
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この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回、清掃管理に不備があり、お客様に不快感を与えてしましましたことをお詫び申し上げます。大変失礼いたしました。
改善として清掃スタッフへ再指導をいたしました。
サービス、お食事、設備面でいろいろと貴重なご意見をいただきありがとうございました。
またこちら方面へお越しの際は、当館をご利用くださいましたら幸いでございます。
引き続きのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。