重ねまして、ホテル・エルムリージェンシーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
久しぶりのご来館との事でございましたが、ごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか？
少しの変化かもしれませんが、よりご利用いただきやすい環境になっておりましたら、幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
また機会がございましたら、是非お越しくださいませ。
スタッフ一同お待ちいたしております。

この度はホテル・エルムリージェンシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご宿泊いただきました客室において、清掃面で不備があり、埃がたまっていたとご指摘がございました。
気持ち良くお過ごしいただくはずのお部屋で、このような不備がございました事、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフ及びフロントスタッフともご指摘の件を共有させていただき、再発防止に努めてまいります。
最後になりますが、この度はお忙しい中、ご投稿をいただきまして、ありがとうございました。
重ねて御礼申し上げます。

この度は、数あるホテルの中より、ホテル・エルムリージェンシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
以前は駐車台数が限られ、満車の為に離れた駐車スペースへとご案内させていただく事もございましたが、大幅に拡張いたしました結果、現在は、そのような心配もございません。
ご宿泊いただきます皆様にも、安心して快適にご利用いただいております。
細かな点までコメントをいただきまして、ありがとうございました。
またお仕事でお近くへお越しの際は、是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同、お待ちいたしております。

この度は、数あるホテルの中から、私共ホテル・エルムリージェンシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお楽しみいただけましたでしょうか？ホテル周辺の人気観光スポット「三島スカイウォーク」さんのチケット付プランは、非常に人気があります！
当日は、現地にて富士山はご覧いただく事はできましたでしょうか？
また近隣へ観光でお出かけの際は、是非お立ち寄りくださいませ。
ホテルスタッフ一同、重ねましてのご来館をお待ちいたしております。

重ね重ねご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
バイキング再開のご要望は、複数のお客様よりいただいております。また、完全に再開する時には、ＨＰ等でご案内させていただきます。
その時までは、定食スタイルの中でも、シェフと話し合いながら、工夫した物・形でご提供をして参ります。
また今後とも、是非よろしくお願いいたします。
最後になりますが、お忙しい中、口コミへのご投稿までいただきまして、ありがとうございました。

ニャン0957様、この度はホテル・エルムリージェンシーを
ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
さっそくのご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
周辺に高い建物も少ない為、ホテルのネオンも目立つかと思います。
駐車場が無料という点も、皆様に大変ご好評をいただいております。
当日はごゆっくりお休みいただけましたでしょうか？
また機会がございましたら、是非足をお運びくださいませ。
ニャン0957様の重ねましてのご来館を、
スタッフ一同お待ちいたしております。

重ねまして、私共ホテル・エルムリージェンシーをご利用いただき、
誠にありがとうございます。
朝食に関しましては、毎日和食及び洋食のメニューを変更しており、
ご連泊や複数日程でご利用のお客様にもお楽しみいただけるように
ご用意しております。当ホテルのシェフをはじめ、調理スタッフが
話し合いながら、日々ご提供しております。
週末を中心に、バイクでご来館のお客様もよくいらっしゃいます。
屋根のスペースも、台数は限られてはおりますが、ご用意がございます。
空気も澄んできまして、富士山もきれいにご覧いただける季節に
なりました。是非重ねましてのご来館をお待ちしております。

クロダイ1311様、重ね重ねのご宿泊、口コミへのご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。下記内容と重複してしまいますが、是非今後ともご安心してご来館くださいませ。
また、ホテルのテナントになります、1階の「ほっかい」ですが、ご利用のようでしたら、その旨フロントにお申し付けくださいませ。ご宿泊者様特典といたしまして、ファーストドリンクの無料券をお渡ししております。
既にご存じでございましたら、重ね重ねのご案内をご容赦くださいませ。
また是非ご来館くださいませ。

クロダイ1311様、重ねまして、ホテル・エルムリージェンシーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ホテルにとって、ご利用いただくお客様にご満足いただきたい、という点は当然ですが、何よりも「安心」してご利用いただけるよう、常に心がけております。
今、「コロナウィルス」の対策は、皆様行っている事と思いますが、“慣れ”という物は、本当に怖いと思います。常に危機感を持って、お客様をお出迎えさせていただき、安心してお過ごしいただければと思っております。
クロダイ1311様、今後とも是非ご安心してご利用下さいませ。
重ねましてのご来館をお待ちいたしております。

この度は、数あるホテルの中から、私共ホテル・エルムリージェンシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当日は、ごゆっくりとお休みいただけましたでしょうか？
朝食に関しましては、一部日程におきまして、バイキングを再開させております。
（しかしながら、未だセットメニューが主でございます。）
改めまして、このようにコメントをいただき、更に嬉しいお言葉までいただけ、大変感謝申し上げます。是非お近くへ観光でお越しの際は、また利用いただけましたら幸いです。
スタッフ一同、重ねましてのご来館をお待ちいたしております。

orangeair様、いつもホテル・エルムリージェンシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
改めまして、この度もご意見をいただきまして、感謝申し上げます。
定期的にメニューの見直しも行っておりますので、ご利用いただきますお客様皆様に、よりご満足いただけますよう、メニューの改善、何より季節感も出るようなメニューを組み込んでいけたらと考えております。いただきましたご意見も、是非参考にさせていただきます。
orangeair様の重ねましてのご来館を、スタッフ一同お待ちいたしております。

sunnybunny様、この度は数あるホテルの中から、私共ホテル・エルムリージェンシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中におきまして、ご不快な思いをするような事となってしまい、大変申し訳ございませんでした。蚊を始めとして虫が特別多く出るといった事はございませんが、万が一の為に設置をし、自由にご利用いただけるようご用意しております。
蜘蛛に関しましては、事前の清掃及び確認において、対応すべき事でございますが、ホテル側の不手際により、sunnybunny様にはご迷惑をお掛けしてしまいました。重ね重ねお詫び申し上げます。その中でも、朝食やフロントスタッフへの温かいお言葉をいただきまして、ありがとうございました。ご期待に添えますよう、より良いホテルを目指して参ります。
また機会がございましたら、是非お越し下さいませ。

アウアウディ様、この度は、私共ホテル・エルムリージェンシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。客室内での音につきましては、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
お休みいただく事はできましたでしょうか？
朝食に関しましては、ご連泊のお客様や再来をいただくお客様もたくさんいらっしゃいますので、和食・洋食のお選び、また毎日のそれぞれのメニューを変更しております。お選びいただく前日には実際にメニューをご覧いただいてから、お決めいただけるよう、工夫しております。
また、近隣へお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。
アウアウディ様の重ねましてのご利用を、スタッフ一同お待ちいたしております。

カメさん MP66様、重ねましてのご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご指摘いただきました様に清掃に不備があり、ご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。当日も清掃は行っておりますが、やり方、最後の確認に至るまで、問題があった可能性がございます。当日は、ご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。今後二度とこのような事がないよう、十分に注意して参ります。

カメさん MP66様、重ね重ねのご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中はお部屋の臭いの為、ご不快な思いをされてしまったとの事、配慮が足りず、大変申し訳ございませんでした。
毎日、清掃時の十分な換気、お客様チェックイン前のフロントスタッフによる巡回、及び客室点検を十分に行ってはおりますが、今一度いただきましたご意見を共有させていただき、気持ちを正して、再発防止に努めております。
この度は、貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。
しかしながら、ご滞在中に改善が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
重ね重ねお詫び申し上げます。

ニック0705様、この度は数あるホテルの中から、私共ホテル・エルムリージェンシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ホテル１階の居酒屋「ほっかい」ですが、新たにルームサービスと致しまして、弁当等の販売を行っております。メニューは一部に限定しておりますが、居酒屋とは言え、以前より定食の評判も良いお店であるので、お部屋に入ってごゆっくりされたいお客様、でもおいしいご飯を食べたい、というお客様にはピッタリだと思います！
定休日がある為、お電話にてホテルへお問い合わせ下さいませ。基本は、毎週月曜日と第三日曜日が定休日ですが、変更となる場合がございます。
ニック0705様、最後になりますが、口コミへのご投稿もいただきまして、ありがとうございました。また是非お立ち寄りくださいませ。

この度は、数あるホテルの中から、ホテル・エルムリージェンシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
いただきましたコメントより、ご満足いただけた様子が伺え、安心しております。
季節が進み冬となり、空気も澄んできましたので、ホテル敷地内からも富士山がきれいにご覧いただけます。
是非また季節を変えてお出かけくださいませ。
スタッフ一同、重ねましてのご来館をお待ちいたしております。

ぴよこたん(*^^*)様、この度は数あるホテルの中より、私共ホテル・エルムリージェンシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご指摘いただきました様に、複数回にわたりまして、スタッフによる誤った説明、対応を行ってしまいました事につきまして、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
お客様にいただきましたご指摘の通り、スタッフ間で旅行券に対する取り扱い方法が共有されておらず、その上、現場にて対応時、他スタッフへの再確認を怠り、そのまま誤った処理方法を押し通してしまいました。
ホテルフロントとして、あるまじき対応であったと、深く反省しております。
今後、取り扱いには十分注意をする、という事は当然の事として、スタッフ全体で今回の事態を重く受け止め、共有し、再発防止に努めて参ります。
改めまして、この度の一連の失礼な対応に関しまして、スタッフ一同深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

この度も、ホテル・エルムリージェンシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお休みいただけましたでしょうか？
ご朝食に関しまして、ご満足いただけたご様子で、安心しております。
今後とも、ご利用いただくお客様皆様にご満足いただけますよう、皆で取り組んで参ります。
重ねましてのご来館を、心よりお待ちいたしております。

orangeair様、重ねましてのご利用をいただき、誠にありがとうございます。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。