10日に家族で宿泊させていただきました。まず、別館の部屋まではかなり遠くびっくりしました。夕食時自分達のテーブルが調理場の入り口から近く中居さんの言い合いしている大きな声がずっと聞こえて不快でした。熱燗を頼んだらぬる燗よりまだぬるいものを持ってこられて仕方なく飲みましたがそこでもまた嫌な思いをして、釜飯が炊き上がり吸い物などもみんな持ってきてもらって大丈夫ですと言ってデザートまで持ってきましたがこれで以上ですと言われお品書きを確認していた為、これは？と言うと今日は不馴れなものがおりましてと言い訳され。蒸し物を持ってきてもらいましたが、まず謝るのが先ではないですか？慣れてない人がいるのなら尚更ベテランの人がしっかり確認しないといけないのでは？食事でイライラして、貸し切り風呂が特典ではないものの無料でチェックイン時に予約を承りますと記載があり、何も聞かれなかったので夜に聞きに受付に行ったらここから数分歩かないといけないだの、お湯の温度低いですよだの、予約について聞きたいのに遠回しにやめといた方がいいですよみたいな感じにこちらは聞こえました。予約出きるのか大事なことを中々言ってもらえないのでこちらから予約はまだ出来ますか？と聞いたらもう埋まっていますとのことでしたが、ならネットの説明に宿泊者全員無料で数に限りがありますのでこちらからお声をおかけしてません。予約を希望のお客様はお声をおかけくださいなど細かく書いといてほしかったです。
そう言う説明があれば到着は早かったので予約もいれてたのに！
結婚記念日で家族で温泉に来たのに散々です。温泉の予約の取り方、食事場所での中居さんの態度などお客の立場になって考えていただきたいです。
あと、大浴場のアメニティ少なすぎです。
わざわざ、六時間かけてまでくる温泉ではないですね。

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ1
• 風呂3
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月