この度はビジネスホテルHIBARIをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様が楽天トラベルでご予約頂きましたのは、エキストラツインルームというタイプのお部屋でございます。

エキストラツインルームは、楽天トラベルのお部屋の詳細で説明させて頂いてます通り、シングルベッドと折りたたみベッド（補助ベッド）をご用意したお部屋になっております。
お客様が9月21日にご宿泊頂きましたお部屋は、楽天トラベルでご予約頂きました通りのお部屋タイプとなっております。

大変恐縮ではございますが、今一度、楽天トラベルの予約内容をご確認頂ければ幸いでございます。

こちらも説明不足の点が多々ございましたので、お客様にご理解頂けますよう、今後より一層努力して参ります。
この度は大変お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。