この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、ご宿泊頂いたにも関わらず、
ゆっくりお休み頂ける時間を提供できず誠に申し訳ございませんでした。

近隣の店舗だと推測されますが、
扉の音の原因を調査し、必要に応じて交渉、対処致します。
また、その結果をこちらのページか、
楽天トラベルに登録頂いているメールアドレスにご連絡申し上げます。

お客様におかれましては、
このまま二度と利用しない、という選択肢もあったかと思いますが、
口コミへご投稿、私どもに事態を教えて頂きましたこと、
心から感謝を申し上げます。

お客様のご厚意を裏切る事の無いよう、
解決のために動いて参ります。
今しばらくお時間を頂けますと幸いです。
何とぞ宜しくお願い致します。


フロント担当　岩城