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静岡ユーアイホテルのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ1
予備の枕、浴衣が、カビ臭かった。
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この度は当ホテルへお泊り頂いたにも関わらず、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。原因と今後の対策につきましてご報告させていただきます。枕・浴衣のかび臭さですが、クリーニング済のリネン類のうち、特定の日に納品されたものに同様の臭いを確認致しました。また、設置する際にマスクを着用していて、きちんとニオイをチェックできていなかったことも確認できました。今後はリネン類の納品時と設置時のダブルチェックで不良を見逃さない体制を作ることを担当スタッフ内で確認いたしました。重ねてになりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。また、ご投稿を頂きましたこと、心より御礼申し上げます。静岡ユーアイホテル フロント担当 岩城
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投稿者さんの 静岡ユーアイホテル のクチコミ
予備の枕、浴衣が、カビ臭かった。
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この度は当ホテルへお泊り頂いたにも関わらず、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
原因と今後の対策につきましてご報告させていただきます。
枕・浴衣のかび臭さですが、クリーニング済のリネン類のうち、特定の日に納品されたものに同様の臭いを確認致しました。
また、設置する際にマスクを着用していて、きちんとニオイをチェックできていなかったことも確認できました。
今後はリネン類の納品時と設置時のダブルチェックで不良を見逃さない体制を作ることを担当スタッフ内で確認いたしました。
重ねてになりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。
また、ご投稿を頂きましたこと、心より御礼申し上げます。
静岡ユーアイホテル フロント担当 岩城