この度は当ホテルへお泊り頂いたにも関わらず、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。

原因と今後の対策につきましてご報告させていただきます。
枕・浴衣のかび臭さですが、クリーニング済のリネン類のうち、特定の日に納品されたものに同様の臭いを確認致しました。
また、設置する際にマスクを着用していて、きちんとニオイをチェックできていなかったことも確認できました。

今後はリネン類の納品時と設置時のダブルチェックで不良を見逃さない体制を作ることを担当スタッフ内で確認いたしました。

重ねてになりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。
また、ご投稿を頂きましたこと、心より御礼申し上げます。

静岡ユーアイホテル フロント担当 岩城

この度はご利用誠にありがとうございます！

今回お取りいただいたプランは、めったに販売されない超お得プランでございます！
お喜びいただけてなによりです。

今後の販売もまだ確定しておりませんが、
なんとなく全体の予約数が少ないときに販売されるように思います、、、
当ホテルのページをチェックして頂き、ぜひまた見つけてください！

またのお越しを心よりお待ちしております。

静岡ユーアイホテル フロント担当 岩城

この度は口コミへのご投稿心より感謝申し上げます。

私ども、普段使いして頂けるホテルをテーマに掲げ、日々お客様をお迎えしております。
お寄せ頂きました言葉は、ある意味最高の褒め言葉ではないかととらえております。

また静岡へお越しの際には、ぜひ当ホテルへお越しください！
スタッフ一同首を長くしてお待ち申し上げております！

静岡ユーアイホテル フロント担当 岩城

いつもご利用頂きありがとうございます！

娘さんとのご宿泊、ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか？

お二人で当ホテルのツインルーム利用でしたら、エリア内でもかなりリーズナブルなのではないでしょうか。（ダブルのお部屋でしたら当館よりもお安いホテルさんはいくらかあるようです。）

お二人、おひとりに関わらず、静岡にお越しの際はぜひまたご利用ください！
スタッフ一同心よりお待ちしております。

静岡ユーアイホテル フロント 岩城

この度は静岡ユーアイホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ユニットバスの件、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
特に男性がご利用になる場合ですと少し窮屈に感じられるかもしれません。
この点、物理的なスペースの部分や法令的な要因から改善が難しいというのが正直なところでございます。申し訳ございません。


市民文化会館へのコンサート参戦でご利用のお客様、たくさんいらっしゃいます。
アクセスはもちろん、終わった後の飲み会などにも大変便利とご好評いただいております。
また静岡へお越しの際には、ご利用いただけたらと思います。
何卒よろしくお願い致します。

静岡ユーアイホテル フロント担当 岩城

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
またスタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。

街中の立地ということもありまして、防犯のため深夜帯は玄関を施錠させて頂いております。
そうは言いましても、宿泊者様のご都合でお使い頂きたいと考えておりますので、出入りされる際はいつでもお開けしております。
気兼ねなくお申し付け頂けたらと思います！

またのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。今後とも宜しくお願い致します。

静岡ユーアイホテル フロント担当 岩城

数ある施設の中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、
ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

原因を調査しましたところ、
お客様にご宿泊頂いたお部屋を含めて空調が効きにくくなっていたお部屋が確認できましたので修繕を行い、
再発した時に備えて扇風機を設置致しました。
また、その他のお部屋へ貸し出しできるよう、
ストックしている扇風機を増台致しました。

今後、お客様からご指摘を頂く前に対応するため、
意識を高めるようスタッフ内で確認を行っております。

お客様におかれましては無視しておくという選択肢も当然おありになったかと思いますが、
口コミへご投稿を頂き、私どもに不具合を教えて頂けましたこと、心より御礼申し上げます。

静岡ユーアイホテル フロント担当 岩城

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回はレジャーでのご利用とのこと、
快適にお過ごし頂けましたでしょうか。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

静岡ユーアイホテル フロント担当 岩城

この度は静岡ユーアイホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、口コミへのお褒めのご投稿を頂き心より感謝申し上げます。

当ホテルでは、深夜早朝の時間帯は防犯のため玄関に施錠をさせて頂いております。
しかしながらチェックアウトやお出かけは、もちろんお客様のご都合で行っていただけます。
今後ともお気軽にお申し付けくださいましたら幸いでございます。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

静岡ユーアイホテル フロント担当 岩城

この度は静岡ユーアイホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お褒めの声をお寄せ頂き、心より感謝申し上げます。

今後もお客様に快適にお過ごし頂けるよう、お部屋を磨きこんでお迎えいたします。

引き続きのご愛顧、よろしくお願い申し上げます。

静岡ユーアイホテル フロント担当 岩城

この度は静岡ユーアイホテルをご利用頂きありがとうございます。
また、口コミへのご投稿を頂き、心より感謝申し上げます。

ご投稿頂きましたように、私どものホテルは観光、食事には本当に便利に活用して頂けます！
今回は青葉おでん街へ行かれたとのことですが、
この近辺には、まだまだ美味しいもの・ご紹介したいものが沢山ございます！
またお越しの際にはぜひご案内させて頂けたらと思っております。
引き続きのご愛顧、宜しくお願いいたします。

静岡ユーアイホテル フロント担当 岩城

この度は嬉しいご投稿を頂き、心より感謝申し上げます。

お客様の仰る通り古い設備ではございますが、
皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同清掃に取り組んでおります。
その点をお褒め頂いたこと、本当に嬉しく思います！

引き続き、清潔なお部屋でくつろいでいただけるようスタッフ一同、気を引き締めて業務に当たります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

静岡ユーアイホテル フロント担当 岩城

当ホテルのご利用、誠にありがとうございました。また、口コミへのご投稿心より感謝申し上げます。

お言葉のとおり、中心街に立地する施設ですので繁華街へのアクセスは大変便利な反面、
通りで騒ぐ声など聞こえてしまうこともございます。
対応と致しまして、度を越して騒ぐ集団への声掛けや、お客様への耳栓のお渡しなどさせて頂いております。

今回はご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
今後、ご宿泊の皆様に落ち着いてお過ごし頂けるよう対策に取り組んで参ります。
何とぞ宜しくお願い致します。

静岡ユーアイホテル フロント担当 岩城

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

当館近くに多数の飲食店が立地している関係上、
その匂いが充満していたものだと推測致します。
今後、ご宿泊の皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、換気・消臭を行うようスタッフ一同で確認を致しました。

同じご指摘を頂くことのないよう、一層業務に励んで参ります。
この度はご意見をお寄せ頂き本当にありがとうございました。

静岡ユーアイホテル フロント担当 岩城

いつもご利用ありがとうございます。
また、ありがたいお言葉を頂き心より御礼申し上げます。

窓枠のゴム部分に関しましては順次手を入れておりますが、
まだまだ時間がかかってしまうというのが正直なところでございます。
耳栓などの貸し出しはいつもさせていただきますので、
お声がけくださいればと思います。

引き続きのご愛顧、なにとぞ宜しくお願い致します。

静岡ユーアイホテル フロント担当 岩城

この度はご利用、口コミページへのご投稿まことにありがとうございます。

通常より1時間長い、お昼12時までお部屋に滞在いただけるゆっくりチェックアウトプランはいかがでしたでしょうか？
静岡市街で宿泊される際には、またぜひご利用くださいませ。
ゆっくりプランは数量限定ですので、お決まりになりましたらお早目のご予約をオススメ致します！

静岡ユーアイホテル フロント担当 岩城

この度は口コミへのご投稿ありがとうございます。

立地もモチロン、宿泊代の安さにも自信があります！
時期にもよるのですが、近隣のホテルの中でもかなりおトクにご宿泊頂けるのではないでしょうか。

プランにもいろいろと特色があり、お隣の静岡弁当のあみ焼き弁当がついたプランなどもございますので、ご覧いただけますと幸いです！

静岡ユーアイホテルフロント担当 岩城

この度は嬉しいご投稿ありがとうございます。

お客様からお褒めの言葉を頂くたびに、
「この仕事をしていてよかったな～」と強く思います。

遠方からのお越しでご移動大変だったかと思いますが、快適にお過ごし頂けましたでしょうか？
また静岡へ来られる機会がありましたら、ぜひ当ホテルをご利用ください。
皆で心よりお待ちしております。

静岡ユーアイホテルフロント担当 岩城

この度は当ホテルをご利用頂きまことにありがとうございます。
また、口コミのご投稿心より感謝申し上げます。

当ホテルの立地の良さは本当にオススメです！

繁華街で飲んだ後も、歩いてすぐお部屋に帰ってこられます。
タクシー代もモチロン、飲み過ぎてもお部屋で少し休んで二次会へ！など楽しみ方の選択肢も広がります。

また飲みに来られるときにはぜひご宿泊ください！
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

静岡ユーアイホテルフロント担当 岩城