設備の部分でご不便をおかけしたにも関わらず、
応対をお褒めいただき本当にありがとうございます。

少しずつにはなってしまいますが設備の修繕をして
お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう努めてまいります。
今後、ご期待に応えられるように頑張ります。
引き続きよろしくお願い申し上げます。

この度は貴重なご意見ありがとうございます。
街中という立地上、防音面は以前より課題だと感じておりました。

頂いた案を含めまして対策を検討させて頂きます。
ご投稿ありがとうございました。

静岡ユーアイホテル 岩城

この度は静岡ユーアイホテルへご宿泊を頂き誠にありがとうございます。

決して最新鋭の設備ではございませんが、笑顔と元気と愛嬌で皆様をお迎え致しております！

またこちらへお越しの際はぜひ当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
今後とも引き続きのご愛顧を宜しくお願い申し上げます。

静岡ユーアイホテルフロント 岩城

この度は静岡ユーアイホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、口コミへのご投稿を頂き心より感謝申し上げます。

今回お取り頂いたプランは、特にリーズナブルな価格設定となっております。
休み明けの月曜日などに今後も販売する可能性がございますので、見つけられましたら是非チョイス頂けたらと思います。
引き続きのご愛顧を宜しくお願い致します！

静岡ユーアイホテルフロント 岩城　

この度は静岡ユーアイホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また口コミへのご投稿心より感謝申し上げます。

お褒めの言葉を頂戴していて大変恐縮なのですが、
当ホテルでも基本的にはキャンセルポリシー(前日50％、当日及び不泊の場合100％)に沿ってキャンセル料を頂戴しております。
ただ、ご事情などをお伺い致しまして不可抗力などで止む無しと判断されるときに限り、
頂戴しない場合もございます。

申し訳ございませんがご理解のほど、宜しくお願い申し上げます。

静岡ユーアイホテル フロント岩城

この度は当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご不便を致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。

当館の設計上、客室間の話し声等はある程度の防音性がございますが、隣室浴室等の排水音が聞こえてしまう場合があります。
また立地面で週末などを中心に人出の多い日は周囲の音が漏れ聞こえてしまう場合がございます。

対症療法的な対応で申し訳ないのですが、いろいろなメーカーのものを使用してみて決めた耳栓をフロントでご用意しております。

周囲の音が煩わしいときはぜひご用命ください。

この度は大変貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

静岡ユーアイホテルフロント 岩城

この度は当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

当日の状況と今回の対応の理由をご説明させて頂きます。

私どものホテルが古い施設ということもあり、
以前の宿泊履歴から禁煙希望だと把握できている方、ないし楽天トラベルご予約時の「宿へのリクエスト欄」で禁煙ご希望のメッセージを記入いただいた方にはできる限り禁煙ルーム・広めで煙草臭が気になりにくいお部屋をご案内させて頂くよう方針を立て、スタッフへ指示をしておりました。

今回ご予約頂いた当日は禁煙ルームがすでに満室だったため、喫煙ルームのプランでご予約を頂いた方へは喫煙の有無をヒアリングせず、そのまま喫煙ルームへご案内させて頂きました。

当日のそういった状況をお声がけし、喫煙されない方への配慮に欠けていたと猛省しております。
頂いたお声はスタッフ皆で共有し、今後の対応に活かさせて頂けたらと考えております。
今回はお声を投稿いただき誠にありがとうございました。

いつもご宿泊いただき、またスタッフの対応にお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。

ご指摘のルーター貸出(こちらもちろん無料です)でのWi-Fi対応なのですが、
一度全館のWi-Fi導入を目指して見積もりを取ったところ、
当館かなり頑丈にできているようでWi-Fiの電波がとおりにくく、
それに対応するのに目玉が飛び出るくらいの費用が試算されてしまいました。。

お客様にWi-Fiを使っていただくことが最優先、と、スタッフの中で考えた言わば苦肉の策的な施策になります。。

お部屋の光回線の有線LANを飛ばしていただけますのでスピードもそこそこ出るかと思います。
何とぞご容赦ください。よろしくお願い致します。

静岡ユーアイホテル フロント担当 岩城

この度は静岡ユーアイホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。

繁華街という立地上、どうしても外部からの音というのが切り離せない問題となっております。
ホテル前の路上で騒ぐ若者などは声かけを行ったりしているのですが、
現実問題としまして自動車などを含めた全ての騒音へは対応は不可能であるのが現状でございます。
とは申しましても、お客様皆様に少しでも快適にお過ごし頂けるよう努めることが私共の使命だと考えており、
色々と試してみて一番使い心地のよかった耳栓（レギュラー・スモールと備えております。）を
フロントでご用意しております。
イヤホンなどが苦手な私も不快感なく使用できましたので、そのままの状態よりは快適にお休み頂けるのではないかと思います。

今回のご滞在ではご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
頂いたお声を糧にして今後の改善に努めます。
もしまた機会がございましたら、当ホテルをご利用頂けますと幸いです。
よろしくお願い申し上げます。

静岡ユーアイホテル フロント担当 岩城

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
またスタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。

街中の立地ということもありまして、防犯のため深夜帯は玄関を施錠させて頂いております。
そうは言いましても、宿泊者様のご都合でお使い頂きたいと考えておりますので、出入りされる際はいつでもお開けしております。
気兼ねなくお申し付け頂けたらと思います！

またのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。今後とも宜しくお願い致します。

静岡ユーアイホテル フロント担当 岩城

この度は静岡ユーアイホテルをご利用頂きありがとうございます。
また、口コミへのご投稿を頂き、心より感謝申し上げます。

ご投稿頂きましたように、私どものホテルは観光、食事には本当に便利に活用して頂けます！
今回は青葉おでん街へ行かれたとのことですが、
この近辺には、まだまだ美味しいもの・ご紹介したいものが沢山ございます！
またお越しの際にはぜひご案内させて頂けたらと思っております。
引き続きのご愛顧、宜しくお願いいたします。

静岡ユーアイホテル フロント担当 岩城

当ホテルのご利用、誠にありがとうございました。また、口コミへのご投稿心より感謝申し上げます。

お言葉のとおり、中心街に立地する施設ですので繁華街へのアクセスは大変便利な反面、
通りで騒ぐ声など聞こえてしまうこともございます。
対応と致しまして、度を越して騒ぐ集団への声掛けや、お客様への耳栓のお渡しなどさせて頂いております。

今回はご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
今後、ご宿泊の皆様に落ち着いてお過ごし頂けるよう対策に取り組んで参ります。
何とぞ宜しくお願い致します。

静岡ユーアイホテル フロント担当 岩城

いつもご利用ありがとうございます。
また、ありがたいお言葉を頂き心より御礼申し上げます。

窓枠のゴム部分に関しましては順次手を入れておりますが、
まだまだ時間がかかってしまうというのが正直なところでございます。
耳栓などの貸し出しはいつもさせていただきますので、
お声がけくださいればと思います。

引き続きのご愛顧、なにとぞ宜しくお願い致します。

静岡ユーアイホテル フロント担当 岩城

この度はご利用、口コミページへのご投稿まことにありがとうございます。

通常より1時間長い、お昼12時までお部屋に滞在いただけるゆっくりチェックアウトプランはいかがでしたでしょうか？
静岡市街で宿泊される際には、またぜひご利用くださいませ。
ゆっくりプランは数量限定ですので、お決まりになりましたらお早目のご予約をオススメ致します！

静岡ユーアイホテル フロント担当 岩城

この度は静岡ユーアイホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

今回の口コミでありがたい言葉を頂いたのですが、
ご投稿のカテゴリが苦情というところで、
私も含めまして、スタッフの不手際や失礼があったのではないかと恐縮しております。

もしよろしければ、メールでもお電話でも結構ですので詳細を伺えませんでしょうか？
お詫びや今後繰り返さないための対策など、
取らせて頂きたいと考えております。

何卒宜しくお願い致します。

フロント担当　岩城

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、スタッフにお褒めの言葉を頂戴し、大きな励みになります。

ご指摘を頂いた設備についてですが、
エアコンは館内各部屋の使用状況によって、
音が出てくる場合が確かにございます。

この音を止めるための修繕ですが、
工事期間や予算の関係上、すぐに行うことが難しいというのが正直な所であります。
対症療法的ではありますが、
フロントに耳栓のご用意がございます。
様々な音が気になる際にはぜひご用命ください。

この度は貴重なご意見のご投稿、
誠にありがとうございました。


フロント担当　岩城

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

今回ご宿泊頂きました日程では、
「あみ焼き弁当付きプラン」はお休みさせて頂いておりましたが、引き続き販売を予定しております。ぜひご利用くださいませ！

バスタブの広さに関しましては、
客室内の居室スペースとのバランスもあり、拡張等が行えないというのが正直な所でございます。
ご不便をお掛けし、申し訳ございません。

またのご来館を心よりお待ち致しております。

いつも当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、お忙しい中にもかかわらずご感想まで頂戴し大変恐縮致します。
当館は繁華街に立地し、周辺には深夜までご利用頂けます飲食店が多数営業致しております。
また、フロントは24時対応致しておりますので、どうぞごゆっくりお出かけくださいませ。

またのご来館をフロント一同心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、お忙しい中にもかかわらず、ご感想まで頂戴し恐縮致します。

エアコンが旧式な為、こまめなメンテナンスを心がけてはおりますがご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
これからも少しでも快適にお過ごし頂けますよう努めて参ります。

またのご来館をフロント一同心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、お忙しい中にもかかわらず、ご感想まで頂戴し恐縮致します。

当館では夏休み・年末年始等にお値打ちなキャンペーンプランを販売しております。
是非次回もこちらのプランをご利用くださいませ。

またのご来館をフロント一同心よりお待ちしております。