この度は当ホテルへご宿泊頂きましたにも関わらず、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。

毛布の貸し出しはフロントにて承っております。
きちんとご案内できず、重ねてお詫び申し上げます。

貸出品の一覧をもっとお客様の目につきやすい場所に掲示するなどして、改善を行ってまいります。
ご投稿を頂き心より感謝を申し上げます。
今後の運営に活かしてまいります。

静岡ユーアイホテルフロント 岩城

この度は清掃が行き届かず申し訳ございませんでした。
各担当者の中で、「ルーティンワークで掃除しない」「いつもと違うところに目を向ける」などつよく確認し、
細部に至るまでキレイに仕上げることを確認し合いました。

静岡ユーアイホテルをお選びいただいたにも拘わらず、申し訳ございませんでした。
また、口コミにご意見をお寄せ下さったこと、心より御礼申し上げます。
今後の糧にさせて頂きます。

静岡ユーアイホテル フロント担当 岩城

この度は当ホテルへお泊り頂いたにも関わらず、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。

原因と今後の対策につきましてご報告させていただきます。
枕・浴衣のかび臭さですが、クリーニング済のリネン類のうち、特定の日に納品されたものに同様の臭いを確認致しました。
また、設置する際にマスクを着用していて、きちんとニオイをチェックできていなかったことも確認できました。

今後はリネン類の納品時と設置時のダブルチェックで不良を見逃さない体制を作ることを担当スタッフ内で確認いたしました。

重ねてになりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。
また、ご投稿を頂きましたこと、心より御礼申し上げます。

静岡ユーアイホテル フロント担当 岩城

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、ご宿泊頂いたにも関わらず、
ゆっくりお休み頂ける時間を提供できず誠に申し訳ございませんでした。

近隣の店舗だと推測されますが、
扉の音の原因を調査し、必要に応じて交渉、対処致します。
また、その結果をこちらのページか、
楽天トラベルに登録頂いているメールアドレスにご連絡申し上げます。

お客様におかれましては、
このまま二度と利用しない、という選択肢もあったかと思いますが、
口コミへご投稿、私どもに事態を教えて頂きましたこと、
心から感謝を申し上げます。

お客様のご厚意を裏切る事の無いよう、
解決のために動いて参ります。
今しばらくお時間を頂けますと幸いです。
何とぞ宜しくお願い致します。


フロント担当　岩城

いつも当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、お忙しい中にもかかわらず、ご感想まで頂戴し恐縮致します。
古い施設故、お寛ぎ頂けず申し訳ありませんでした。
これからも少しでもご満足頂けますよう改善に努めて参りますので今後もどうか宜しくお願い致します。
またのご来館をフロント一同心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、お忙しい中にもかかわらず、ご感想まで頂戴し恐縮致します
この度は駐車場の表記に関しまして、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
早速、駐車場の表記を改めさせて頂きます。
貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

またのご来館をフロント一同心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、お忙しい中にもかかわらず、ご感想まで頂戴し恐縮致します。
今回ご意見を頂戴しました「風俗業の利用は固くお断り致します」の表記についてですが如何わしさをご連想されたご様子で大変申し訳ございませんでした。
当館としましてはご宿泊のお客様へのご配慮から、そのような業者の入館に関しましては厳しい態度で対応致しております。
表記がご宿泊のお客様のお目に触れる事も勿論承知しておりますが各方面からの指導も有り、上記の表現とさせて頂いております。
何卒、ご理解くださいませ。

また「禁煙室の予約時の選択」についてでございますが当館では禁煙室数に限りがございますので各プラン毎に喫煙室・禁煙室を選択頂けません。大変申し訳ございません。今回頂戴致しましたご予約は喫煙室でのプランでいらっしゃいました。禁煙室につきましては独立したひとつのプランとして販売しておりますがご予約の当日は既に禁煙室の販売を完了していたのかもしれません。
ご希望通りのお部屋をご提供出来ず、重ねてお詫び申し上げます。

静岡にお越しの際は当館をご利用頂けますようお願い申し上げます。

いつも当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、お忙しい中にもかかわらず、ご感想までお寄せ頂き恐縮致します。
建物が古い故、ご不便をお掛けし申し訳ございません。只今、皆様から頂戴しましたご意見を参考に少しづつではございますが備品・設備を改善しております。今後も少しでも快適にお過ごし頂けますよう努めて参ります。

またのご来館をフロント一同心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、お忙しい中にもかかわらず、ご感想までお寄せ頂きまして、恐縮致します。

ご指摘頂きましたテレビにつきましては翌日確認致しましたところ、不良でございました。前もってのチェックに欠け、お客様にご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。部屋の確認につきましては今後一層、念入りにして参りますのでどうぞお許しくださいませ。
エアコンですが当館ではお部屋ごとの冷・暖切り替えができないタイプでございます。この時期は全室暖房をお入れしております。
古い設備故、お客様にはご不便をお掛けし重ねてお詫び申し上げます。
お部屋が暑い場合は冷風機のお貸出しをしております。どうぞお気軽にご用命くださいませ。

これからも少しでも快適にお過ごし頂けるよう努めて参りますので今後も宜しくお願い致します。

またのご来館をフロント一同心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、お忙しい中にもかかわらず、ご感想まで頂戴し恐縮致します。

空調につきましてはきちんとした操作説明書も客室に用意がなくご不便をお掛け致しました。
至急、設置致します。
また台数に限りがございますが、ファンヒーターのお貸出しもございますのでお声をお掛けくださいませ。

またのご来館をフロント一同心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用頂きまして、誠に有り難うございます。
また、お忙しい中にもかかわらず、ご感想までお寄せ頂き大変恐縮致します。
この度は折角のお泊りにもかかわらず、ご満足頂けず大変申し訳ございませんでした。
頂戴しましたお言葉を参考にさせて頂きます。

またのご来館をフロント一同心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用頂きまして誠に有り難うございます。
また、お忙しい中にもかかわらず、ご感想まで頂戴し大変恐縮致します。

この度は折角のお泊りにもかかわらず、ご満足頂けず大変申し訳ございませんでした。
改善しべき点は改善し少しでも快適にお過ごし頂けます様に努めて参ります。

またのご来館をフロント一同心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用頂きまして誠に有り難うございます。
また、お忙しい中にもかかわらずご感想まで頂戴し恐縮致します。
今回はこちらの不手際の数々によりご不便、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことの無い様に努めて参ります。
またのご来館を頂けます様、心よりお願い申し上げます。

この度は当館をご利用頂きまして、誠に有り難うございます。
折角お泊り頂いたにもかかわらず、ご満足頂けず、大変申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたご意見について前向きに検討して参ります。

お忙しいところ、ご意見をお寄せ頂きまして有り難うございました。

この度は当館をご利用頂きまして、誠に有り難うございます。

折角、お泊り頂いたにもかかわらず、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見を参考に設備・備品に関しまして、少しでも快適にお過ごし頂ける様、改善に努めて参ります。

お忙しいところ、貴重なご意見をお寄せ頂きまして、有り難うございました。