三世代家族旅行で利用させていただきました。もてなしの心が感じられず、楽しみにしていた旅行が台無しでした。
夕食予定時間の少し前に入浴していた時、湯船に浸かっていたところだったにもかかわらず風呂場の中に入ってきて「食事の鍋の火をつけたので早く出てきてください」という女中さんにまず驚かされました。食事は美味しく、気を取り直し楽しんでいたのですが、皆が食事を終える前に「片付けますのでもう終わりにしてもらえませんか？」と言われ、非常に不愉快になりました。

フロントも夜９時には閉まっていて、電話でも連絡が取れませんでした。非常口の案内もなく、緊急事態はどうすればよいのか不安になりました・・・２４時間入浴可能とのことでしたが早々と廊下の暖房が消され、部屋に戻るまでに湯冷めをしてしまいます。

こちらがお客だからと横柄に振舞うつもりは全くありませんでしたが、宿の対応が「泊めさせてあげている」という雰囲気で、早々と帰りたくなってしまいました。
帰り際、外にでて中見送りをしていただいたので、怒り心頭という状況でなく帰路につきましたが・・・

部屋の評価をやや不満にした理由は、ウオシュレットが使えず、更に便座が冷たいままで不快な思いをしたこと、暖房器具の音が大きく、気になってよく眠れなかったからです。部屋は綺麗に掃除されていて清潔感がありました。

大手旅行会社と契約をされているようですが、こちらの宿を紹介すると、信用をなくすと思います。

評価

• 総合1
• サービス2
• 立地3
• 部屋2
• 設備・アメニティ3
• 風呂2
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年01月