先日はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
まず駐車場についてですが、私共のホテルは国道沿いに立地しております関係上　やはりお車でご利用いただく方が多くございます。そういった意味からも　駐車場スペースが手ぜまであるという事は否めません。周辺地においてスペースを確保致しておりますので、表示方法をよく検討し　少しでもご利用いただきやすくしたいと思います。
サービスにつきましては、徳島を代表してという事になりますが、？マークに対するご回答をさせていただきます。
ご指摘いただきましたサービスのレベルが低いか高いのかは、お客様千差万別で一概に徳島は低い高いという事は一口では言えないと思いますが、総じてそういったご指摘を頂戴することが多いのも事実であります。業界として地域的な競争を勝ち残っていくためには、ひとつひとつのご指摘に耳をかたむけて　改善するべき点は真摯に受けとめなければならないと思います。
少なくとも自館におきましては、よりお客様にご満足いただけるよう　なお一層努力をしてまいりたいとおもいます。
徳島市という地域において　今後よりよいホテル環境を整備するために　お客様よりのおしかりのお言葉を数多く頂戴いただけますようお願い申し上げます。
総支配人　梯　学